Care Component Oy lastensuojelupalveluiden tuottajana

Abstract

Opinnäytetyön tilaajatahona oli yksityinen sosiaalialan erityispalveluita tuottava yritys Care Component Oy. Care Component Oy on perustettu v. 2002 ja se toimii tällä hetkellä Varsinais – Suomen alueella. Opinnäytetyössä keskityttiin Care Component Oy:n tuottamiin lastensuojelupalveluihin ja palveluiden laadun kartoittamiseen.

Opinnäytetyö oli ammattialamme näkökulmasta ajankohtainen. Yhä suurempi osa yhteisöpedagogeista työllistyy nykyään toimimaan lastensuojelun kentällä. Yhteiskunnassamme lastensuojelu ja erityisesti sen kehittäminen ovat näkyvillä jatkuvasti erilaisten toimintalinjausten ja kehittämishankkeiden muodossa. Vuonna 2008 otettiin käyttöön uusi lastensuojelulaki, joka on nostanut lastensuojelun tärkeyden esiin hyvinvointipalveluissa uudelleen.

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Care Component Oy:n kanssa puitesopimuksen tehneiden kuntien sosiaalityöntekijöiden mielipiteitä ja näkemyksiä yrityksen palveluista, palveluiden laadusta, yhteis-työn toimivuudesta sekä kehittämistarpeista. Tutkimus toteutettiin sähköisen kyselyn avulla Webropol – ohjelmalla. Kysely lähetettiin vuoden 2010 maaliskuussa 130 sosiaalityöntekijälle ja vastauksia saatiin 11. Opinnäytetyössä tutkimuksen tuloksia käsitellään palveluiden laatuajattelun kautta, jossa korostuu moniammatillisen yhteistyön merkitys. Palveluiden laatu on moninainen käsite, joka opinnäytetyössä on jaettu pienempiin, helpommin ymmärrettäviin kokonaisuuksiin. Näin tulosten arviointi on selkeämpää. Valtakunnalliset sijaishuollon laatukriteerit, lastensuojelun arvot ja periaatteet sekä Care Component Oy:n tekemä SWOT – analyysi luovat viitekehyksen tutkimuksen tulosten esittelylle.

Tutkimuksen keskeisimpinä tuloksina oli, että yhteistyö Care Component Oy:n johdon ja työntekijöiden, sekä kuntien sosiaalityöntekijöiden välillä on melko toimivaa. Kehittämistä yrityksellä yhteistyössä olisi erityisesti yhteydenottotilanteissa, jossa sosiaalityöntekijöiden näkemyksen mukaan tarvittaisiin enemmän tietoa Care Component Oy:n tarjoamista palveluista ja arviointia niiden sopivuudesta lapselle/nuorelle. Erilaiset sähköpostitse toimitetut esitteet voisivat olla yksi keino palveluiden markkinoinnissa. Tulosten mukaan Care Component Oy tarjoaa kattavasti eri lastensuojelupalveluita. Tulevaisuudessa tarvetta olisi erityisesti koko perheen tarpeisiin vastaavilla palveluilla. Vastausten perusteella kuitenkin kaikkia lastensuojelupalveluita tullaan tulevaisuudessa tarvitsemaan yhä enemmän.

Tuloksista nostettiin esille myös se, että erityisesti Care Component Oy:n tuottamat sijaishuollon palvelut ovat sosiaalityöntekijöiden mielipiteiden mukaan laadukkaita ja hyvin toimivia. Valtakunnallisista sijaishuollon laatukriteereistä lapsen hoitoa ja kasvatusta koskevat tavoitteet on Care Component Oy:ssä saavutettu parhaiten. Kehittämistä on eniten palveluiden suunnittelu- ja arviointivaiheessa ja niiden tiedottamisessa sosiaalityöntekijälle ja lapsen/nuoren vanhemmille/huoltajille. Vastauksissa korostettiin myös työntekijöiden ammatillisuuden tukemisen tärkeyttä ja ammatillisen kasvun lisäämistä.

The orderer of this thesis was a private company called Care Component Oy which produces focused social services. Care Component Oy was established in 2002 and is currently operating in the Southwest region of Finland. The focus point of the thesis is child welfare services produced and the service mapping carried out by the company in question.

The topic is definitely a hot topic in the recent development of our profession. There is an ongoing tendency for community educators to get employed in the child protection sector. The child protection services and in particu-lar its development have constantly been under discussion in the political reforms and development projects prevailing in the society. A new Child Protection Act came into force in 2008. It brought attention to the child protection services as an important part of welfare services.

The aim of the thesis is to clarify the opinions and views that communal social workers might have considering the services, quality, co-operation of the company in question and the possible need to improve these areas. The study is based on an electronic survey carried out via Webropol- program. The questionnaire was sent to 130 social workers in March 2010. 11 answers were received. The results of research were processed through quality thinking of services which underlines the importance of multi-professional co-operation. Quality thinking is a complex concept which is divided into smaller and more approachable portions. This makes the evaluation of the results clearer. National criteria for the quality of foster care, the principles and social values of child protection accompanied with the SWOT-analysis made by Care Component Oy create a framework for presenting the results.

The mainline results were that the co-operation between Care Component Oys management and employees as well as communes’ social workers is quite functional. Some development is needed in the communication be-tween the Care Component Oy and the social workers. This way the information about the available services would be used and evaluated more effectively. Different brochures distributed via email could be a way to mar-ket services. According to the results Care Component Oy provides a comprehensive amount of different child protection services. In the future there will be pressure to provide services that take into account the needs of the whole family. The results also showed a clear growth in demand of all the child protection services.

The study indicates that especially the foster care services produced by the Care Component Oy are of high quality and well-functioning. The aim of the national criteria for the quality of foster care considering the welfare and education of children are met in the best way possible by the Care Component Oy. The improvement is most needed in the planning and evaluation stage of social services. These have to be informed to the social workers and the parents/guardians of children/youngsters. The results also highlighted the importance of professional support and advanced professional skills.