Naapuruuden asiantuntijaksi : Kalliolan setlementin brändi-identiteetin kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli vastata tilaajajärjestön brändi-identiteetin kehittämistarpeeseen. Opinnäytetyössä selvitettiin tilaajan identiteetin nykytilaa sekä henkilöstön mielikuvia ja mielipiteitä liit-tyen järjestön visioon identiteetin kehittämissuunnasta.

Työn tilaajana toimi Kalliolan setlementti ry, jolla on lähes satavuotinen historia takanaan. Kalliolan setlementti on lyhyessä ajassa käynyt läpi suuria muutosprosesseja, ja brändin kehittäminen oli yksi heidän havaitsemistaan muutostarpeista. Tavoitteena heillä on profiloitua naapuruuden asiantuntijaorganisaatioksi, ja tämä opinnäytetyö toimi alkukartoituksena ja ensimmäisenä askeleena kohti tätä tavoitetta.

Opinnäytetyön tuotoksena toteutettiin sisäinen selvitys Kalliolan setlementin henkilöstölle. Selvityksessä olennaista oli kartoittaa henkilöstön mielikuvia naapuruudesta ja setlementtihengen nykytilasta sekä löytää keinoja näiden molempien edistämiseksi. Selvityksen teossa käytettiin menetelminä verkkokyselyä sekä teemahaastatteluja. Selvityksen tulosten pohjalta laadittiin kehitysehdotuksia Kalliolan identiteetin kehittämisprosessin tueksi. Kehitysehdotuksissa huomioitiin erityisesti tilaajan jo suunnitteilla olevat sekä meneillään olevat kehittämisprojektit, ja tavoitteena oli löytää keinoja, joilla kehittämistyöhön voisi osallistaa koko henkilöstön.

Tämän työn on tarkoitus toimia myös esimerkkinä järjestöille ja yhteisöille, joille identiteetin kirkastaminen ja brändin kehittäminen on ajankohtaista. Opinnäytetyössä käytettyjä menetelmiä ja kehitysehdotuksia voi soveltaa oman organisaation tarpeiden ja toimintojen mukaan, tai niitä voi kehittää edelleen.

This thesis was requested by Kalliola Settlement to answer to their need to develop their brand identity and make their organisation better known among people. The purpose of the thesis was to research the status of their brand identity and by what means it could be further developed.

Kalliola Settlement, the subscriber of the thesis, has been working in this field for almost 100 years. They have been going through some large changes in a short period of time and during those changes they also concluded that they must renew their brand. Their objective is to identify and brand themselves as an organisation which specializes in neighbourhood relations. This study was to assess whether the employees of Kalliola share this vision and how do they understand the terms “neighbourhood” and “settlement spirit” which are tightly connected to this work.

The data for this study were collected by conducting an internet survey among the employees of Kalliola supported by few theme interviews. The data were analysed using qualitative content analysis and the results were used to determine the status and important elements of Kalliola’s identity, the employees’ definition for neighbourhood and the settlement spirit and means to use the results of the study to develop Kalliola’s brand identity. Those means were connected to the development projects that Kalliola already had under way and the aim was to find methods that would involve the whole Kalliola organisation in the process.

The purpose of the thesis was to also serve as an example for organisations that are in need or thinking about renewing their brand or clarifying their identity and wondering how to get started with the process. The methods that were used or suggested in this thesis can be adapted to the organisation’s needs or further developed.