Verkossa tehtävä nuorisotyö nuorisotyöntekijöiden ja nuorten silmin : kohtaako verkkonuorisotyö nuoret?

Abstract

Internetissä tehtävää nuorisotyötä on toteutettu 2000-luvun alusta alkaen. Yksisuuntaisista tiedotussivustoista nuorisotyö on laajentunut erilaisiin yhteisöpalveluihin ja sosiaalisiin medioihin. Verkkonuorisotyön kenttä on hyvin laaja. Nuorisotyön palveluja verkkoon ovat siirtäneet niin kunnat, seutukunnat, järjestöt kuin seurakunnat. Palvelujen hajanaisuus aiheuttaa sen, ettei kenelläkään ole tarkkaa tietoa ketkä järjestävät verkossa nuorisotyön palveluja ja millaisia palveluja nuorille on tarjolla. Tämä aiheuttaa myös päällekkäisten toimintojen järjestämistä.

Opinnäytetyö käsittelee verkkonuorisotyötä nuorisotyöntekijöiden ja nuorten näkökulmasta. Opinnäytetyön nuorisotyöntekijöille tehtyyn kyselyyn vastasi 129 nuorisotyöntekijää Helsingin nuorisoasiainkeskuksesta, Espoon nuorisopalveluista ja Vantaan nuorisopalveluista. Työntekijöiltä selvitettiin verkkonuorisotyöhön saadun koulutuksen määrään, toimintaan käytettävää työaikaa, työntekijöiden näkemyksiä verkkonuorisotyön eduista ja esteistä sekä ajatuksia verkkonuorisotyön kehittämisestä. Vantaalaisille yläkouluikäisille tehtyyn kyselyyn vastasi 805 nuorta. Kyselyssä selvitettiin nuorten verkon käyttöä; verkossa käytettävää aikaa ja verkon tarjoamien palvelujen käyttöä. Tutkimuksella selvitettiin myös nuorten käyttämän verkkonuorisotyön määrää ja sitä, miksi nuoret käyttävät tai eivät käytä verkkonuorisotyön palveluita. Lisäksi selvitettiin, mitä nuoret toivovat nuorisotyön tarjoavan verkossa.

Nuorisotyöntekijöiden ja nuorten näkemykset verkossa tehtävän nuorisotyön merkityksestä erosivat melkoisesti. Nuorisotyöntekijät näkivät verkossa tehtävän nuorisotyön tärkeäksi osaksi nuorisotyötä. Työntekijät kokevat, että verkon kautta tavoitetaan myös niitä nuoria, jotka eivät käytä muita kunnallisen nuorisotyön muotoja. Nuoret taas näkivät verkossa tehtävän työn kohdetyhmäksi vain ne nuoret, jotka tarvitsevat apua elämässään oleviin ongelmiin. Kyselyyn vastanneista nuorista vain 1,1 % ilmoitti käyttäneensä verkkonuorisotyön palveluja. Nuoret kokevat verkkonuorisotyön palvelut tarpeelliseksi, mutta eivät itse usko niitä tarvitsevansa. Yhtenä syynä verkkonuorisotyön palvelujen käyttämättömyydelle tutkimuksen mukaan on myös se, etteivät nuoret tiedä tarpeeksi palvelujen olemassaolosta. Nuoret kaipasivatkin enemmän tiedotusta aiheesta.

Nuorisotyöntekijöiden vastauksista nousi esiin useita verkkonuorisotyön positiivisia puolia, mutta työssä nähtiin myös paljon esteitä ja haasteita. Verkkonuorisotyön kehittämisen kohteena nuorisotyöntekijät toivovat aiheeseen liittyvän koulutuksen lisäämistä, yhteistyön kehittämistä alueellisesti ja valtakunnallisesti sekä resurssien lisäämistä niin työntekijämäärissä kuin työhön käytettävässä työajassa.

Verkon tarjoamat palvelut muuttuvat koko ajan. Nuoret ovat usein ottamassa uudet toiminnot ensimmäisinä käyttöönsä. Nuorille suunnattuja verkkopalveluja suunniteltaessa ja kehitettäessä mukaan tuleekin ottaa myös palvelujen käyttäjäkunta, nuoret. Tänään nuorten suosima sivusto voi olla auttamattomasti vanha vuoden päästä. Verkossa tehtävältä nuorisotyöltä vaaditaankin muuntautumiskykyä ja valmiutta vastata muuttuviin oloihin ja nuorten tarpeisiin.

Youth work on the internet has been carried out since the beginning of the 21st century. It has evolved from one-way informative pages to different social network services and social media. The field of web youth work is extensive. Municipalities, regions, organizations and parishes have transferred their youth services onto the web. Due to the scattered services, nobody knows who provides youth work services on the web and what kind of services are available. This also causes overlapping in the services organized.

This thesis deals with web youth work as seen by youth workers and the youth. The thesis’ questionnaire for youth workers was answered by 129 youth workers from the Helsinki youth department, Espoo youth ser-vices and Vantaa youth services. The youth workers were asked about the extent of training they have re-ceived for web youth work, the amount of work time spent, youth workers opinions about the benefits and obstacles of web youth work and their opinions about developing web youth work. The questionnaire for Vantaa secondary level students was answered by 805 young people. It surveyed their use of the web; time spent and the use of services provided on the web. The study also explored the extent of web youth services used by young people and why they use web youth work services, or why not. In addition, it also studied what young people want youth work to offer on the web.

The views of youth workers and young people about youth work carried out on the web differed significantly. The youth workers saw the web youth work as an important part of youth work. The youth workers feel that the web is also able to reach those young people that do not use other forms of municipal youth work. The young people, however, saw the work on the web as targeted only to those young people that need help for the problems in their life. Only 1.1% of the young people that answered the survey said they had used the web youth work services. The young people felt the services were necessary but did not believe they needed them themselves. According to the study, one of the reasons for the low level of web youth work service usage is that the young people do not know enough about the existence of such services. They felt they needed more information on the subject.

Several positive aspects of web youth work but also a lot of obstacles and challenges emerged from the youth workers’ replies. As a means of developing web youth work, the youth workers wished to have more related training, develop cooperation regionally and nationally and increase resources in both the number of youth workers and the work time spent on that work.

The services on the web change constantly. Young people are often the first to adapt new functions. When designing and developing web services targeted for the youth, the target group, the youth, should be in-cluded in the process. The pages which are currently the favourite of the young could be hopelessly old fashioned a year from now. Therefore the youth work on the web requires adaptability and a readiness to face the changing environment and the young people’s need.