Palautteenkeruu Pääkaupunkiseudun Partiolaisten piirileiri Kliffalla : Toiminnallisen ja reaaliaikaisen palautteenkeruun kehittäminen

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Pääkaupunkiseudun Partiolaiset ry:n piirileiri Kliffalle palautejärjestelmä. Kliffa 2018 järjestettiin Evolla 23. -31.7., ja osallistujia siellä oli lähes 6000. Palautejärjestelmän kehittämisen lähtökohtana oli toiminnallisuus sekä reaaliaikaisen palautteenkeräämisen ja -käsittelyn mahdollistaminen.

Opinnäytetyön tutkimusmenetelminä käytettiin haastatteluja, kyselyä sekä yhteisöllistä ideointia. Jokaisella tiedonhankintamenetelmällä oli oma tavoitteensa ja näkökulmansa. Haastattelujen avulla loin itselleni kokonaiskuvaa partiosta toimintaympäristönä sekä leiriolosuhteissa tapahtuvasta palautteenkeruusta. Kyselyllä pyrin kohdennetusti selvittämään Kliffan tekijöiden odotukset ja tarpeet palautteenkeruulle. Yhteisöllisessä ideoinnissa etsin vastausta siihen, minkälainen palautejärjestelmän tulisi olla ja mitä palautteenkeruun menetelmiä tulisi käyttää.

Työn tilaajalle opinnäytetyö tuotti palautejärjestelmän, jonka avulla saatiin leirikokemuksen kehittämistä mahdollistavaa tietoa sekä leirin osallistujalle mahdollisuuden tulla kuuluksi ja vaikuttaa leirin sujuvuuteen leirin aikana. Opinnäytetyössäni kehitettyjä toiminnallisia menetelmiä sekä palautejärjestelmän periaatteita voidaan hyödyntää erityisen hyvin muilla saman tyyppisillä pidemmillä tapahtumilla.

The main aim of this functional final thesis was to develop feedback system for the Helsinki Metropolitan Area Guides and Scouts ́s camp Kliffa. Kliffa 2018 was organized in Evo, Hämeenlinna 23. -31.7., and there were almost 6000 participants. The foundation of developing feedback system was functionality and realtime gathering and processing of feedback.

The data of this thesis was gathered through interviews, poll and communal method of creating ideas. Each method had own aim and perspective. Interviews helped me to understand operational environment, scout camps and especially challenges and possibilities that concerns camp conditions. Through poll I aimed to find out Kliffa’s volunteers expectations and needs for gathering and processing of feedback. In communal method of creating ideas goal was to decide what kind of should the feedback system be and what kind of ways of gathering feedback should be used.

The subscriber of the thesis got feedback system, that enables information to improve camp experience during the camp and for participants possibilities to tell opinions and have an influence on. The results of the thesis can be modified and used in similar events. The functional methods and principles of this feedback system can be also used and improved in other occasions where feedback is needed.