TALK-kielityöpajan tuotteistaminen

Abstract

Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Zodiak – Uuden tanssin keskukselle ja se käsittelee taiteen yleisötyön tuotteistamista. Zodiak on Kaapelitehtaalla toimiva nykytanssin tapahtuma- ja esityskeskus ja se toimii samalla Helsingin tanssin alue-keskuksena. Yleisötyö on Zodiakille tärkeää toimintaa, mutta sen perustuminen hankerahoitukselle tekee siitä haavoittuvaa. Hanke- ja apurahat ohjaavat myös voimakkaasti sitä, minkälaisia projekteja yleisötyön parissa tehdään. Ajatus yleisötyön tuotteistamiseen ja palvelumuotoilun hiomiseen lähti siis tarpeesta vahvistaa Zodiakin rahoituspohjaa.

TALK-kielityöpaja on Zodiakin yleisötyössä kehitetty toiminnallisuuteen ja liikkee-seen perustuva kieltenopetusmenetelmä. TALKia ei ole koskaan tuotteistettu ja tätä kautta työpajoille tavoitellaan nyt parempaa näkyvyyttä ja kustannustehokkuutta. Toiveena on, että hyvä palvelumuotoilu voisi jatkossa auttaa uusien yhteistyökumppanuuksien solmimisessa. Lisäksi sisäisiin prosesseihin kaivattiin tehokkuutta, koska kielityöpajojen kehittäjän näkökulmasta kaikki hankkeeseen ja työpajoihin liittyvä tieto oli paljolti yhden työntekijän varassa.

Opinnäytetyö perustui kvalitatiiviseen aineistonkeruuseen ja analyysiin sekä palvelumuotoiluteoriaan. Tietoperustana käytin monivuotisen TALK-hankkeen aikana taiteilijoille, kieltenopettajille ja oppilaille tehtyjä haastatteluja ja TALKista saatuja palautteita. Teoriaosuudessa käyn läpi yleisötyön käsitettä ja tuotteistamista. Näiden tietojen pohjalta lähestyin palvelumuotoiluprosessia ja järjestin Zodiakin toimiston väelle aivoriihen, mikä edesauttoi prosessin aikana syntyneiden ideoiden työstämistä.

Lopputuloksena päädyin panostamaan TALKin näkyvyyteen, markkinointiin ja sisäisten prosessien tehostamiseen. Nettisivut uusittiin täysin noudattaen Zodiakin uutta graafista ilmettä ja samoin esite päivitettiin ajan tasalle. Lisäksi aivan uutena tuotteena kehitin tilaus- ja raportointilomakkeen sujuvoittamaan tilausten hallintaa ja kommunikointia Zodiakin, tilaajan ja taiteilijoiden kesken. Koska tuotoksia ei ehditty opinnäytetyöprosessin aikana testaamaan käytännössä, perustui tulosten arviointi toimeksiantajalta saatuun palautteeseen. Palvelumuotoiluun oltiin tyytyväisiä ja tuotteistamista aiotaan hyödyntää jatkossa myös laajemmin Zodiakin toiminnassa.

This thesis was ordered by Zodiak – Centre for new dance and it’s focusing on productization of audience development. Zodiak is a venue for contemporary choreographies and performances and its facilities are located at the Cable Factory in Helsinki. Zodiak also actively engages in diverse audience work, which is based on project funding. This makes it really vulnerable and has a huge impact on what kind of projects are done within audience development. The idea for productization in audience work was initiated by the desire to strengthen Zodiak’s financial yields.

TALK-workshop is a functional and movement based language learning method invented in one of Zodiaks’s audience development projects. Since it hasn’t been productized before, Zodiak wishes to gain more visibility and cost-effectiveness through this work. At the same time, they hope it would help getting new co-operation partners for TALK-project.

This work is based on qualitative method research and analysis. For knowledge base, I used interviews that were made during the three-year project for the artists, teachers and students. In addition, literature focused on productization was utilized. Based on this information I started to work with productization of TALK. In the development phase, I organized a brainstrom session for the people working in Zodiak, which helped me to evolve different ideas.

As a result I ended up investing on visibility, marketing and enhancing the internal process of TALK-project. This was done by renewing the web page and flyer. Also brand new order and reporting form was created. It will now make knowledge sharing between Zodiak, the customer and the artists easier. Because we didn’t have time to test the results in production, the evaluation of work is based on feedback received from the orderer. They were satisfied with the results and we all agreed that it was a good face lift for TALK. In the future Zodiak is planning to use productization also in their other activities.