"Kunhan kukaan ei jää yksin" : Vertaisohjaaja-toimintamallin kehittäminen Mannerheimin Lastensuojeluliiton Uudenmaan piirin vapaaehtoisille

Abstract

Opinnäytetyön tilaajana oli Mannerheimin Lastensuojeluliiton, Uudenmaan piiri (jatkossa MLL). Opinnäytetyön idea tuli tilaajalta, heidän tarpeestaan ja halustaan kehittää vapaaehtoistoimintaa.

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää uusi vertaisohjaaja-toimintamalli. Tämän vertaisohjaaja-toimintamallin avulla mahdollistetaan vapaaehtoisten toisiltaan saama vertaistuki, lisätään vapaaehtoisten osallisuutta sekä tarjotaan heille uusi tapa toimia vapaaehtoisena. Opinnäytetyö pitää sisällään koko prosessin kaaren, vertaisohjaaja-toimintamallin alkusuunnittelusta pilotointiin. Tutkimusmenetelmänä käytin toimintatutkimusta. Toimintamallin suunnittelussa hyödynsin MLL:n vapaaehtoisille tehtyä Webropol -kyselyä. Kyselyä täydensin puhelinhaastatteluilla.

Vapaaehtoistoiminta on pääasiallisesti mukavaa perheiden yhdessäoloa. On kuitenkin muistettava, että vapaaehtoistoiminta saattaa olla hetkittäin kuormittavaa. Omassa henkilökohtaisessa elämässä saattaa tulla ikäviä käänteitä ja moni vapaaehtoinen tekee vapaaehtoistyötä oman työn tai opiskelun ohella. Elämme alati muuttuvassa maailmassa, joka sekin tuo omat paineensa. Vertaistuki on samassa tilanteessa olevien tai riittävän samankaltaisia asioita kokeneiden kokemusten jakamista toisiaan kunnioittaen. Se mahdollistaa kuulluksi tulemisen kokemusta ja muita kuunnellessa tarjoaa mahdollisuuden tarkastella asioita useasta näkökulmasta. Vertaistuki lisää oppimista ja tietoisuutta yhteisen teeman äärellä. Parhaimmillaan vertaistuki antaa iloa ja sisältöä elämään, sekä mahdollistaa vapaaehtoisten keskinäisten uusien ystävyyssuhteiden syntymisen.

Vastausten mukaan vertaistuelle on olemassa tarve. Vastausten perusteella perhekummeista 36% ja maahanmuuttajaäidin ystävistä 43 % kaipaavat vertaistukea. Perhekummeista 21 % ja maahanmuuttajaäidin ystävistä 30 % eivät osanneet sanoa kaipaavatko vertaistukea, mutta uskon heidänkin kiinnostuvan, kun toimintamuoto on mieleinen ja kiinnostava. Vastausten perusteella kiinnostusta eniten herätti toimivien ideoiden ja käytäntöjen jakamiseen, sillä perhekummeista 83 % ja maahanmuuttajaäidin ystävistä 82 % olivat tätä mieltä. Perhekummeista 85 % ja maahanmuuttajaäidin ystävistä 66 % kaipasivat ryhmämuotoisia tapaamisia. Vertaistoiminnan tarpeellisuudesta kertoi myös se, että 26 vapaaehtoista jätti yhteystietonsa.

Tutkimustulosten perusteella päätettiin järjestää ryhmämuotoisia vertaistapaamisia, jotka koulutetut vertaisohjaajat 2-3 hengen ryhminä itsenäisesti, mutta koordinaattorien tuella järjestivät. Vertaistapaamiset ohjattiin tietyn rungon mukaisesti, sisältäen pienen iltapalan ja tärkeimpänä tavoitteena oli mukava keskusteluhetki toisten vapaaehtoisten kanssa. Opinnäytetyön toimenpiteet pitävät sisällään vertaisohjaaja-toimintamallin suunnittelun, 11 vertaisohjaajien koulutukset ja vertaistapaamisten järjestämisen pilotteina. Vertaistapaamisia järjestettiin yhteensä viisi Helsingin ja Espoon alueella.

Vapaaehtoiset ovat järjestöjen arvokas voimavara, joten vapaaehtoisista kannattaa pitää hyvää huolta. Tämän opinnäytetyön tulokset osoittavat, että vertaistoimintamallille on tarvetta. Opinnäytetyön tuotos, vertaisohjaaja -toimintamalli on sovellettavissa MLL:n tai muiden järjestöjen vapaaehtoisille.

The subscriber of this study was Mannerheimin Lastensuojeluliitto, Uudenmaan piiri (later called “MLL”). The idea of the study came from MLL, their need and will to develop volyntary work. The aim of the study was to develop a new Peer Supervisor operation model which enables volunteers peer support, raises participation and offers a new way of volunteer work. This study includes the whole developing process, from pre-planning to piloting phase. The research method of the study was operational research. The operation model developed in this study, was planned based on the results and feedback from Webropol –survey to volunteers. Webropol –survey was also completed with phone surveys.

Voluntary work is mostly very giving, spending nice time together with friends and families. However, voluntary work can also be sometimes extremely burdening. There can appear crisis in volunteers personal life or the amount of work is too much together with paid work or studies. And also the constantly changing world causes pressure sometimes. Peer support means sharing knowledge and experiences with people who have similar experiences or are in the same situation in life. It enables being heard and offers a chance to observe matters from another perspective. Peer support also improves learning and awareness by a common theme. At its best, peer support gives joy and meaning to life and enables new friendships between volunteers.

According to the survey, there is a need for peer support. As 36% of “Perhekummi” volunteers and 43% of “Maahanmuuttajaäidin ystävä” volunteers needed peer support. However, 21% of “Perhekummi” and 30% of “Maahanmuuttajaäidin ystävä” volunteers couldn’t say if they needed peer support. Though it is highly believed that they are also interested as long as the support activities are pleasing and interesting.

According to the survey, the most interesting activities concerning peer support were sharing good ideas and practises. As 83% of “Perhekummi” volunteers and 82% of “Maahanmuuttajaäidin ystävä” volunteers thought so. In addition to that, 85% of “Perhekummi” volunteers and 66% of “Maahanmuuttajaäidin ystävä” volunteers needed group meetings. One thing that also speaks for the need of peer support is that 26 persons left their contact information.

As the result of the survey, MLL decided to arrange group meetings for educated Peer Supervisors. Meetings were held in 2-3 person groups, independently but with a support from MLL coordinator. These group meetings had a standard agenda, including a small supper. Target was to have a pleasant discussion moment between volunteers. This development work included following actions: planning new Peer Supervisor operation model, educating 11 peer supervisors and arranging 5 piloting group meetings in Helsinki and Espoo.

Volunteers are extremely valuable resource to organizations. It is important to give them all the support they need. The results of this study proves that there is a need for peer support actions. The output of this study, Peer Supervisor operation model, can also be applied with other volunteers in MLL or in other organisations.