Markkinointisuunnitelma Jyväskylän ylioppilasteatterille asiakaskyselyn tulosten pohjalta

Abstract

Opinnäytetyön tilaajana on Jyväskylän ylioppilasteatteri ry. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää Jyväskylän ylioppilasteatterin (JYT) asiakaskuntaa sekä markkinoinnin ja tiedotuksen onnistuvuutta. Tutkimuksen tuloksia hyödyntäen on JYT:lle tehty markkinointisuunnitelma, jota JYT:lllä ei entuudestaan ole ollut. Markkinointisuunnitelma mahdollistaa tulevaisuudessa JYT:n toiminnan kehittämisen ja toiminnan laajentamisen, etenkin markkinoinnissa. Tulevaisuudessa markkinointisuunnitelma on JYT:lle hyvä työväline, jonka päivittäminen on helppoa ja hyödyllistä.

Tutkimus on laadultaan kvantitatiivinen eli määrällinen, ja se on toteutettu kyselytutkimuksena. Tutkimuksessa käytettiin suuren otoksen mahdollistavaa otantamenetelmää, minkä ansiosta yleistyksien tekeminen on helpompaa. Kyselytutkimuksena toteutettu asiakaskysely toteutettiin Ilokivessä 11.–28.2.2010 välisenä aikana. Asiakaskysely kerättiin Tuonpuoli-näytelmän asiakkailta. Vastauksia saatiin yhteensä 160 mahdollisesta 298:sta. Vastausprosentti oli siten 54 %. Vastauksien saamista hankaloitti Ilokiven odotustila, joka on todella ahdas. Mitä enemmän näytöksessä oli katsojia, sitä vaikeampaa vastauksien kerääminen oli.

Tulosten perusteella JYT:n asiakaskunta koostuu nuorista aikuisista, jotka opiskelevat Jyväskylän yliopistossa. JYT:n näytelmissä käy hieman enemmän naisia kuin miehiä, mutta ero ei ole merkittävä tutkimuksen kannalta. Melkein kaikki asiakkaat olivat paikkakuntalaisia. Ensimmäistä kertaa JYT:n näytelmää oli vastanneista katsomassa 55,6 %. JYT:n asiakkaat saavat eniten tietoa kavereilta ja tutuilta sekä Internetistä. Tietoa toivottiin jatkossa saatavan julisteista, flyereistä, kavereilta sekä Internetistä. JYT:n toivottiin säilyttävän oman linjansa. Lippujen edullista hintaa kiiteltiin, ja jatkossa toivottiin lisää kokeellista ja monipuolista teatteria. Markkinointisuunnitelmassa on otettu huomioon saadut vastaukset ja asiakkaiden toiveet. Markkinointisuunnitelmaa tehdessä on myös huomioitu JYT:n taloudelliset resurssit toteuttaa markkinointia.

Opinnäytetyön merkitys ammattialalle on huomattava. Työ motivoi muita harrastajateattereita miettimään omaa asiakaskuntaansa ja mahdollisia tarpeita kehittää omaa toimintaansa. Työ antaa JYT:n lisäksi myös muille harrastajateattereille kehitysideoita toimintansa parantamiseen. Työn ansiosta tuottajien tarpeellisuus harrastajateattereiden kehityksessä ja markkinoinnin toteutuksessa tulee hyvin ilmi. Työn tarkoitus on saada suunnattua tulevaisuudessa JYT:n toimintaa ammattimaisemmaksi ja sen seurauksena laajentaa asiakaskuntaa.

The subscriber of this thesis was Jyväskylän ylioppilasteatteri ry (JYT). The object of this thesis was to create an overview of the clientele of Jyväskylän ylioppilasteatteri and to assess the effectiveness of marketing. Using the results of this study, a marketing plan was created which is something JYT did not previously have. The marketing plan helps to develop JYT’s function and to expand its operations, especially in marketing. For the JYT’s future, the marketing plan is a good tool and its updating is easy and useful.

The research was a quantitative study. The research was done as a query and the method used was sampling. With sampling, large samples can be taken, which helps making generalizations. The query was done at Ilokivi between 11/02/2010 and 28/02/2010. The query was collected from the clients of a play called Tuonpuoli. Total of 160 answers were received of the possible 298 answers. Response rate was thus 54 %. A complicating factor was the inadequate space of the lobby at which the customers waited. Getting answers was more difficult when the plays were fully crowded.

The results show that JYT’s clientele is formed by young students who go to Jyväskylä University. There were a few more female than men in JYT’s plays, but the difference was not significant. Most of the customers were from Jyväskylä. 55,6 % of the customers were attending for the first time. Most of the information about JYT was received through friends and from the Internet. In the future, customers were hoping to get information via posters, flyers, friends and Internet. Customers were also wishing that JYT keeps its own distinguished style. The low price of the tickets was thanked and the more experimental and versatile theater was asked for. The results from the query and the customers’ wishes have been incorporated into the marketing plan. JYT’s financial resources and ability to execute the marketing plan have also been taken into account.

The importance of this thesis for the field is significant. The work motivates other non-professional theaters to evaluate their clientele and possible needs to improve performance. This study shows the emphasis of good producers and marketing plans for the development of non-professional theaters. The objective of this study was to meliorate JYT’s performance into more professional and to expand its clientele.