"Kiirettä piti, mutta hauskaa oli" : Vapaaehtoisten näkemys kulttuuritapahtumien vapaaehtoistoiminnan organisoinnista

Abstract

Vapaaehtoistyöntekijät muodostavat merkittävän osan tapahtumien työvoimasta. Opinnäytetyöni tavoitteena on selvittää vapaaehtoistyöntekijöiden näkökulmasta, millaista on hyvin organisoitu vapaaehtoistoiminta. Tutkimus selvittää, miksi ihmiset hakeutuvat vapaaehtoistyöhön, mitä odotuksia heillä on organisaatiota kohtaan ja miten vapaaehtoistoiminta on käytännössä onnistunut.

Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena. Internetin Webropol-kyselyyn vastasi yhteensä 100 vapaaehtoistyöntekijää. Tutkimusjoukko muodostui Flow Festivalin, Jyväskylän Kesän ja Oulun musiikkivideofestivaalien vapaaehtoistyöntekijöistä. Vastaukset kerättiin anonyymisti.

Tutkimustulokset ovat yleisesti ammattialan hyödynnettävissä, sillä tuloksista nousi esiin selkeitä teemoja, jotka tulisi huomioida paremmin vapaaehtoistoiminnassa. Vapaaehtoiset toivovat riittävän yksityiskohtaista perehdyttämistä vapaaehtoisena toimimiseen, tapahtumaorganisaatioon ja työtehtävien käytännön suorittamiseen. Lisäksi mahdollisuus saada ja antaa palautetta koetaan puutteelliseksi. Vapaaehtoisten tyytyväisyys heijastuu työn tuloksiin, mikä taas on suoraan verrannollista tapahtuman onnistumiseen. Täten vapaaehtoistoiminnan organisointiin on kohdennettava riittävästi resursseja. Tapahtumajärjestäjien on osattava nähdä vapaaehtoistyöntekijät ainutlaatuisena mahdollisuutena ja muistettava antaa heille ansaitsemansa arvostus. Kaiken kaikkiaan tutkimus kuitenkin osoitti, että vapaaehtoistyöhön osallistuminen koetaan positiivisena, ja se antaa enemmän kuin mitä ottaa.

Volunteers have a major role in the workforce of events. The aim of the thesis is to find out volunteers’ view of successfully organised voluntary work. The study investigates why people decide to volunteer, what expectations they have and what is voluntary work like in practice.

The study is quantitative and it was conducted on the Internet. There were in total 100 respondents from three different events: Flow Festival, Jyväskylän Kesä and Oulun musiikkivideofestivaalit. Respondents remained anonymous.

The results can be utilised widely within the field, as certain issues emerged no matter what event was concerned. First of all, volunteers require proper introduction to voluntary work, the organisation and their tasks. In addition they wish to get more personal feedback and there should be a chance to give feedback too. If volunteers are satisfied they work more effectively, which in turn affects the success of the event. Thus it is important that sufficient resources are allocated to organising voluntary work. Event managers should see volunteers as a unique opportunity and give them the appreciation they deserve. All in all the study evidences that voluntary work is a positive experience for people and volunteering gives more than it takes.