Erica-hätäkeskustietojärjestelmä - poliisin riskianalyysi : poliisin kokemuksia toimivuudesta
Moilanen, Teemu (2019)
Moilanen, Teemu
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019111921517
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019111921517
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tutkitaan, miten Hätäkeskuslaitoksen vuonna 2018-2019 käyttöönottama Erica-hätäkeskustietojärjestelmä sen sisään rakennettu riskianalyysi on vaikuttanut poliisin operatiiviseen kenttätoimintaan.
Käytännössä riskianalyysi tarkoittaa Erica-järjestelmän hätäkeskuspäivystäjälle antamia ohjeita hätäilmoituksen tekijälle esitettävistä kysymyksistä, neuvoista ja ohjeista. Vastaamalla riskianalyysin kysymyksiin, Erica-järjestelmä ehdottaa hätäkeskuspäivystäjälle tehtävän kiireellisyysluokan, tehtävälajin ja tehtävälle hälytettävät voimavarat.
Tässä opinnäytetyössä tutkitaan, miten kentällä hälytystehtäviä hoitavat poliisit kokevat Erica-järjestelmän vaikuttavan hälytystehtävien hoitamiseen ja Erica-järjestelmän riskinanalyysin toimivan. Tutkimusta varten haastateltiin kolmea kokenutta poliisin kenttäjohtajaa. Haastatteluissa nousi esiin muutamia teemoja, jotka toistuivat kaikissa haastatteluissa.
Tutkimus osoittaa, että Erica-järjestelmän kautta A-kiireellisyysluokan tehtäviä tulee hoidettavaksi enemmän kuin aikaisemman käytössä olleen ELShätäkeskustietojärjestelmän kautta. Tutkimus osoittaa myös, että poliisi luottaa hätäkeskuspäivystäjien ammattitaitoon, mutta Erica-järjestelmä rajoittaa hätäkeskuspäivystäjän tekemää kokonaisarviointia muun muassa tehtävän kiireellisyysluokan määrittämisessä.
Opinnäytetyössä on käyty läpi Poliisihallituksen ohjetta Poliisin tehtävien käsittelystä kenttä- ja hälytystoiminnassa POL-2014-10336 liitteineen. Kyseinen ohje on julkisuuslain 24 §:n 1 momentin 5 kohdan nojalla salainen. Tämän opinnäytetyön julkisesta versiosta on poistettu ohjeeseen tai sen liitteisin liittyvät osiot.
Käytännössä riskianalyysi tarkoittaa Erica-järjestelmän hätäkeskuspäivystäjälle antamia ohjeita hätäilmoituksen tekijälle esitettävistä kysymyksistä, neuvoista ja ohjeista. Vastaamalla riskianalyysin kysymyksiin, Erica-järjestelmä ehdottaa hätäkeskuspäivystäjälle tehtävän kiireellisyysluokan, tehtävälajin ja tehtävälle hälytettävät voimavarat.
Tässä opinnäytetyössä tutkitaan, miten kentällä hälytystehtäviä hoitavat poliisit kokevat Erica-järjestelmän vaikuttavan hälytystehtävien hoitamiseen ja Erica-järjestelmän riskinanalyysin toimivan. Tutkimusta varten haastateltiin kolmea kokenutta poliisin kenttäjohtajaa. Haastatteluissa nousi esiin muutamia teemoja, jotka toistuivat kaikissa haastatteluissa.
Tutkimus osoittaa, että Erica-järjestelmän kautta A-kiireellisyysluokan tehtäviä tulee hoidettavaksi enemmän kuin aikaisemman käytössä olleen ELShätäkeskustietojärjestelmän kautta. Tutkimus osoittaa myös, että poliisi luottaa hätäkeskuspäivystäjien ammattitaitoon, mutta Erica-järjestelmä rajoittaa hätäkeskuspäivystäjän tekemää kokonaisarviointia muun muassa tehtävän kiireellisyysluokan määrittämisessä.
Opinnäytetyössä on käyty läpi Poliisihallituksen ohjetta Poliisin tehtävien käsittelystä kenttä- ja hälytystoiminnassa POL-2014-10336 liitteineen. Kyseinen ohje on julkisuuslain 24 §:n 1 momentin 5 kohdan nojalla salainen. Tämän opinnäytetyön julkisesta versiosta on poistettu ohjeeseen tai sen liitteisin liittyvät osiot.