Poliisipäällystön esiintymistaidot: nonverbaalinen viestintä ja psyykkinen vireytyminen karismaattisessa asiantuntijaesiintymisessä

Abstract

Esiintymistaidot ovat merkittävässä roolissa nykyajan työelämässä ja ne korostuvat johtamisessa sekä asiantuntijatehtävissä. Päällystöön kuuluva poliisimies edustaa työnantajaansa ja joutuu virkansa puolesta vastaamaan erilaisista julkisista esiintymisistä. Sanattomalla viestinnällä on merkittävä vaikutus antaessamme itsestämme vakuuttavaa kuvaa ja tässä tutkimuksessa pyritään tuomaan esiin niitä nonverbaalisen viestinnän keinoja, joilla poliisin päällystöön kuuluvat voivat tehdä omasta esiintymisestään karismaattisempaa.

Tutkimuksessa on pyritty selvittämään, kuinka poliisit ovat onnistuneet esiintymistilanteissa, mitkä piirteet tekevät poliisin esiintymisestä karismaattisempaa, miten eri nonverbaaliset viestit vaikuttavat poliisin esiintymisen karismavaikutelmaan sekä kuinka esiintymistilanteisiin tulisi vireytyä. Opinnäytetyön teoriapohja käsittelee sanattoman viestinnän sekä psykologisen vireytymisen tutkimus- ja kirjallisuuskenttää. Tutkimusmenetelmänä on käytetty teemahaastattelua ja tutkimukseen on haastateltu viittä esiintymistaitojen ja puheviestinnän asiantuntijaa.

Havainnot osoittavat, että poliisi on hyvin ilmeetön ja eleetön esiintyjä, vaikka onkin onnistunut esiintymistilanteissa kohtalaisesti. Tutkimuksen perusteella poliisin tulisi esiintymisessä ilmentää empaattisuutta, autoritäärisyyttä, oikeudenmukaisuutta sekä turvaamista ja nämä neljä elementtiä luovat poliisille hyvän viestintäprofiilin. Tutkimuksen perusteella näiden piirteiden korostuminen tulee esiin statusilmaisun ja avoimen viestinnän tasapainolla, mikä vaikuttaa esiintyjän karismavaikutelmaan. Poliisin viestijäkuvaa ohjaa poliisin valta-asema, julkisuuskuva sekä organisaation oma viestintäkulttuuri. Poliisin viestintäkulttuuri kaipaa uudistusta ja poliisin tulisi ottaa rekrytoinnissa sekä koulutuksessa huomioon myös esiintymiskompetenssit merkittävinä johtamisen työkaluina.