ERICA-hätäkeskustietojärjestelmä: käyttöönoton vaikutukset poliisin päivittäiseen kenttätoimintaan
Saarenpää, Jere; Virtanen, Ville (2019)
Saarenpää, Jere
Virtanen, Ville
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019120625189
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019120625189
Tiivistelmä
ERICA-hätäkeskustietojärjestelmän kehittäminen aloitettiin Hätäkeskuslaitoksen toiminnan ja tietotekniikan kehittämishankkeen yhteydessä vuonna 2008 ja uuden hätäkeskustietojärjestelmän tarkoituksena oli tulevaisuudessa korvata samaisena vuonna valtakunnallisesti käyttöönotettu ELS-hätäkeskustietojärjestelmä. ERICA-hätäkeskustietojärjestelmä otettiin ensimmäisenä kerran virallisesti käyttöön 29.11.2018 Oulun hätäkeskuksessa ja valtakunnallisesti 7.5.2019 Keravan hätäkeskuksessa.
ERICA-hätäkeskustietojärjestelmän avulla Hätäkeskuslaitos ja muut viranomaiset jakavat,hoitavat tai tukevat tehtäviä, joissa voi olla kyseessä välitön hengen, terveyden, omaisuuden tai ympäristön vaara/uhka. Vuosien 2018–2019 aikana on havaittu ilmiö, jossa Hätäkeskuslaitoksen, poliisin ja muiden viranomaisten toimintaa on kritisoitu ERICA-hätäkeskustietojärjestelmän käyttöönoton seurauksena. Kritisointia on esiintynyt vahvasti uutismediassa, mutta myös Hätäkeskuslaitoksen virkamiehet ja muut viranomaiset ovat ilmaisseet tyytymättömyytensä ERICA-hätäkeskustietojärjestelmän toimivuutta kohtaan.
Opinnäytetyö on laadullinen tutkimus, jossa tutkitaan ERICA-hätäkeskustietojärjestelmän käyttöönoton vaikutuksia poliisin päivittäiseen kenttätoimintaan. Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää mistä tässä ilmiössä on oikein kyse, voiko tietojärjestelmän kehittäminen tai muuttaminen vaikuttaa konkreettisesti poliisitoimintaan ja minkälaisia mielipiteitä hätäkeskustietojärjestelmän uudistaminen on aiheuttanut poliisiorganisaatiossa. Opinnäytetyön tavoitteena on ymmärtää paremmin ERICA-hätäkeskustietojärjestelmän ja muiden tietojärjestelmien käyttöönottoa viranomaisten näkökulmasta. Tutkimuksessa on haastateltu kahdeksan Sisä-Suomen poliisilaitoksella ja Oulun poliisilaitoksella työskentelevää, alipäällystöön kuuluvaa poliisimiestä.
ERICA-hätäkeskustietojärjestelmän avulla Hätäkeskuslaitos ja muut viranomaiset jakavat,hoitavat tai tukevat tehtäviä, joissa voi olla kyseessä välitön hengen, terveyden, omaisuuden tai ympäristön vaara/uhka. Vuosien 2018–2019 aikana on havaittu ilmiö, jossa Hätäkeskuslaitoksen, poliisin ja muiden viranomaisten toimintaa on kritisoitu ERICA-hätäkeskustietojärjestelmän käyttöönoton seurauksena. Kritisointia on esiintynyt vahvasti uutismediassa, mutta myös Hätäkeskuslaitoksen virkamiehet ja muut viranomaiset ovat ilmaisseet tyytymättömyytensä ERICA-hätäkeskustietojärjestelmän toimivuutta kohtaan.
Opinnäytetyö on laadullinen tutkimus, jossa tutkitaan ERICA-hätäkeskustietojärjestelmän käyttöönoton vaikutuksia poliisin päivittäiseen kenttätoimintaan. Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää mistä tässä ilmiössä on oikein kyse, voiko tietojärjestelmän kehittäminen tai muuttaminen vaikuttaa konkreettisesti poliisitoimintaan ja minkälaisia mielipiteitä hätäkeskustietojärjestelmän uudistaminen on aiheuttanut poliisiorganisaatiossa. Opinnäytetyön tavoitteena on ymmärtää paremmin ERICA-hätäkeskustietojärjestelmän ja muiden tietojärjestelmien käyttöönottoa viranomaisten näkökulmasta. Tutkimuksessa on haastateltu kahdeksan Sisä-Suomen poliisilaitoksella ja Oulun poliisilaitoksella työskentelevää, alipäällystöön kuuluvaa poliisimiestä.