Vertaistuki-chatin pilotointi Nuorten Palvelu ry:lle
Laakso, Maarit (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019121126037
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019121126037
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tilaajana oli Nuorten Palvelu ry, joka on valtakunnallisesti toimiva ja Kuopiossa sijaitseva nuorisokasvatusjärjestö. Etsivä Nettityö on osa Nuorten Palvely ry:n toimintaa. Nuoret voivat mennä nettietsiville juttelemaan heidän mieltään painavista asioista. Etsivä Nettityö toimii eri sosiaalisen median kanavissa, esim. Skype ja WhatsApp.
Opinnäytetyön tarve oli vastata Etsivän Nettityön asiakasmäärien kasvuun ja nuorten kokemaan yksinäisyyteen, joka oli nettietsivien ja nuorten välisissä keskusteluissa eniten esiin nousseita aiheita. Opinnäytetyön tavoitteena oli pilotoida vertaistuki-chat nuorille käyttäen vapaaehtoisia keskustelujen ohjaajina ja ylläpitäjinä, sekä nuorten vertaisina. Pilotoitavan chatin tavoitteena on luoda turvallinen ympäristö nuorille, jotka kaipaavat vertaistukea ja turvallista yhteisöä.
Työn tietoperustaa oli Nuorten Palvelu ry:n aikaisemmat kokeilut vapaaehtoisuudesta, sekä vertaistuki, yhteisöllisyys, yksinäisyys ja nuoret sosiaalisessa mediassa. Opinnäytetyön tekeminen ajoittui kesä-marraskuuhun 2019. Opinnäytetyössä pilotoitava chat oli avoinna syys-marraskuussa.
Opinnäytetyössä syntynyt chat, eli vertzi, oli auki yhteensä 14 kertaa sunnuntai- ja maanantai-iltaisin. Chatissa keskustelemassa oli nuorten lisäksi koulutettuja vapaaehtoisia VerkkoZemppareita, eli VeZoja. Vapaaehtoiset osallistuivat chattiin Nuorten Palvelu ry:n toimistolta käsin. Chatin alustaksi valikoitui Discord. Discordissa voi keskutella anonyymisti, se on helposti saatavilla ja käytettävissä monella eri laitteella.
Opinäytetyön tavoitteet täyttyivät hyvin ja pilotointi oli onnistunut. Vapaaehtoisia koulutettiin toimintaan kuusi kappaletta. Keskustelemassa chatin auki ollessa kävi keskimäärin kymmenisen nuorta, joista vakioporukkaan kuului noin seitsemän nuorta.
Vapaaehtoiset ryhmäytyivät keskenään hyvin, mikä välittyi positiivisesti nuorille keskustelujen aikana. Vapaaehtoisille nuorten kanssa käydyt keskustelut olivat antoisia, ja chattiin muodostui hyvä yhteishenki. Nuoret kokivat vertzin positiiviseksi paikaksi jossa ei sallittu kiusaamista, ja jossa sai purkaa huoliaan, viettää aikaa ja olla sosiaalinen. He saivat myös apuja esim. hankaliin koulutehtäviin tai muihin negatiivisia tunteita herättäviin ongelmiin.
Vertzin jatkosta ei ole opinnäytetyötä kirjoittaessa tietoa. Pilotin aikana syntyi hyvin kehitysideoita, ja mukaan saatiin joukko aktiivia nuoria ja osaavia vapaaehtoisia. Tämä chatin eteen tehty pohjatyö kannattaa käyttää hyödyksi tulevaisuudessa.
Opinnäytetyön tarve oli vastata Etsivän Nettityön asiakasmäärien kasvuun ja nuorten kokemaan yksinäisyyteen, joka oli nettietsivien ja nuorten välisissä keskusteluissa eniten esiin nousseita aiheita. Opinnäytetyön tavoitteena oli pilotoida vertaistuki-chat nuorille käyttäen vapaaehtoisia keskustelujen ohjaajina ja ylläpitäjinä, sekä nuorten vertaisina. Pilotoitavan chatin tavoitteena on luoda turvallinen ympäristö nuorille, jotka kaipaavat vertaistukea ja turvallista yhteisöä.
Työn tietoperustaa oli Nuorten Palvelu ry:n aikaisemmat kokeilut vapaaehtoisuudesta, sekä vertaistuki, yhteisöllisyys, yksinäisyys ja nuoret sosiaalisessa mediassa. Opinnäytetyön tekeminen ajoittui kesä-marraskuuhun 2019. Opinnäytetyössä pilotoitava chat oli avoinna syys-marraskuussa.
Opinnäytetyössä syntynyt chat, eli vertzi, oli auki yhteensä 14 kertaa sunnuntai- ja maanantai-iltaisin. Chatissa keskustelemassa oli nuorten lisäksi koulutettuja vapaaehtoisia VerkkoZemppareita, eli VeZoja. Vapaaehtoiset osallistuivat chattiin Nuorten Palvelu ry:n toimistolta käsin. Chatin alustaksi valikoitui Discord. Discordissa voi keskutella anonyymisti, se on helposti saatavilla ja käytettävissä monella eri laitteella.
Opinäytetyön tavoitteet täyttyivät hyvin ja pilotointi oli onnistunut. Vapaaehtoisia koulutettiin toimintaan kuusi kappaletta. Keskustelemassa chatin auki ollessa kävi keskimäärin kymmenisen nuorta, joista vakioporukkaan kuului noin seitsemän nuorta.
Vapaaehtoiset ryhmäytyivät keskenään hyvin, mikä välittyi positiivisesti nuorille keskustelujen aikana. Vapaaehtoisille nuorten kanssa käydyt keskustelut olivat antoisia, ja chattiin muodostui hyvä yhteishenki. Nuoret kokivat vertzin positiiviseksi paikaksi jossa ei sallittu kiusaamista, ja jossa sai purkaa huoliaan, viettää aikaa ja olla sosiaalinen. He saivat myös apuja esim. hankaliin koulutehtäviin tai muihin negatiivisia tunteita herättäviin ongelmiin.
Vertzin jatkosta ei ole opinnäytetyötä kirjoittaessa tietoa. Pilotin aikana syntyi hyvin kehitysideoita, ja mukaan saatiin joukko aktiivia nuoria ja osaavia vapaaehtoisia. Tämä chatin eteen tehty pohjatyö kannattaa käyttää hyödyksi tulevaisuudessa.