Viittomakielentulkki sosiaalisen median käyttäjänä

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää viittomakielentulkkien sosiaalisen median käyttöä. Tutkimuskysymys oli mitä ja miten viittomakielentulkki voi kirjoittaa työstään Internetiin. Opinnäytetyöhön sisältyy tilaustyönä tehty nettietiketti, joka on tulkeille suunnattu ohjeistus sosiaaliseen mediaan kirjoittelusta.

Tutkimusmenetelmänä käytettiin Internetissä täytettävää kyselytutkimusta, jonka nettilinkkiä lähetettiin viittomakielentulkeille sähköpostilistojen kautta. Kyselytutkimukseen osallistui 153 henkilöä, joka on noin kolmannes Suomessa työskentelevistä viittomakielentulkeista. Kyselyssä kartoitettiin neljää osa-aluetta: vastaajien taustatietoja, sosiaalisen median käyttöä, ammattieettisyyttä nettikirjoittelussa ja vastaajien saamaa ohjeistusta sosiaalisessa mediassa käyttäytymisestä.

Opinnäytetyössä esitellään kyselyn tulokset ja niiden pohjalta syntynyt analyysi. Kyselyyn vastanneista 79 % kertoi käyttävänsä sosiaalista mediaa. Kyselystä ilmenee, että 42 % vastaajista käyttää sosiaalista mediaa apuna työssään. Vastaajat kertoivat hyödyntävänsä sosiaalista mediaa työkeikkoihin valmistautumiseen, ammattitaidon kehittämiseen, työasioiden purkuun ja asiakkaiden kanssa verkostoitumiseen.

Tutkimuksen mukaan tulkit toivoisivat tarkempia ohjeita sosiaalisessa mediassa toimimiseen. Jopa 44 % vastaajista kertoi, ettei ole lainkaan saanut ohjeistusta sosiaalisen median käytöstä työasioissa. Nettiin kirjoittaessa ammattieettisiä ohjeita vaitiolovelvollisuuden suhteen tulkitaan aina subjektiivisesti. Tässä opinnäytetyössä oleva nettietiketti pyrkii korjaamaan tätä tilannetta.

The aim of this thesis was to study sign language interpreters' use of social media. Research problem was used to discuss what and how a sign language interpreter can or cannot write about his/her work on the Internet. This thesis includes a custom-made social media netiquette, which is aimed at the interpreters.

The research method used was an Internet survey. A web link to the survey was sent via e-mail lists to sign language interpreters. The survey involved 153 people, which is about a third of working interpreters in Finland. The survey identified four areas: respondents' background information, use of social media, professional ethics in Web, and guidance given by employer.

This thesis presents the results of the survey and the analysis. Of the respondents, 79% said they use social media. The survey shows that 42% of respondents use social media as help in their work. Respondents said that they use social media for preparation, self development, coping with work stress and networking with customers. The study shows that the interpreters would like to have more specific guidance about social media usage. Up to 44% of respondents said that they had received no guidance at all.

Based on the survey, part of the interpreter community would like to see more specific guidance on work-related social media use. Study shows that interpreter's code of ethics is interpreted subjectively in case of professional confidentiality. Social media netiquette, created within this thesis aims to help in this dilemma.