Siljan Bingo! : Bar Kukan tiistai-iltojen ohjelmatuotanto

Abstract

Opinnäytetyö on tapahtumakuvaus ja dokumentointi Siljan Bingo-konseptista. Työssä esitellään Siljan Bingo ja kuvataan tapahtuman ominaisuudet ja tuotantovaiheet. Siljan Bingoa tarkastellaan myös tuotteistamisen ja brändin näkökulmasta. Olennainen osa työtä on sitä varten toteutettu asiakaskysely. Sen avulla saatujen tulosten pohjalta tehtiin Siljan Bingon kehityssuunnitelma.

Siljan Bingo on ollut vuodesta 2007 lähtien viikoittain toistuva tapahtuma turkulaisessa Bar Kukassa. Kahden tunnin mittainen peli sisältää monia vain Siljan Bingolle ominaisia piirteitä. Pohjimmiltaan peli on perinteistä bingoa, mutta siihen on kehitetty lisävivahteita mielenkiinnon säilyttämiseksi. Viikoittain vaihtuvat teemat, tunnusmusiikki, bingosanat ja palkinnot erottavat Siljan Bingon muista baaribingoista.

Bingo on pelinä yleisesti nuivan ja eläkeläisten suosiossa olevan pelin maineessa. Siljan Bingon pääasiallinen kohdeyleisö ovat kuitenkin opiskelijat ja nuoret aikuiset. Siljan Bingoon liittyvien lisävivahteiden ja ohjelmanumeroiden ansiosta tapahtuman asiakkaiden mielikuva bingosta ja sen mahdollisuuksista on muuttunut myönteisempään suuntaan.

Opinnäytetyön tutkimuskysymyksenä oli: Onko Siljan Bingo palvelutuote? Siljan Bingo on käynnistänyt tuotteistamisprosessinsa itsestään ilman erillisiä toimenpiteitä. Siljan Bingosta on muodostunut brändi, jonka asiakkaat ovat ottaneet omakseen. Tämä yhdessä Siljan Bingon vahvan formaatin kanssa on mahdollistanut bingon pitkän jatkuvuuden. Siljan Bingon maine kulkee asiakkaiden suosituksissa eteenpäin. Bingon asiakkaat ovat muodostaneet tunnesiteen tapahtumaan ja haluavat siksi suositella sitä ystävilleen. Tämä on yksi vahvan brändin ominaisuuksista, joka sai lopullisen vahvistuksensa viimeistään asiakaskyselyn tuloksissa.

Tutkimuskysymykseen vastaukseksi saatiin, että Siljan Bingo ei ole palvelutuote. Se on tuotteistamisprosessin keskellä oleva vahva formaatti ja brändi, mutta ei täydellisesti vastaa palvelutuotteen ominaisuuksia. Formaatti kuitenkin osaltaan mahdollistaa Siljan Bingon jatkuvuuden myös tulevaisuudessa.

Asiakaskysely toteutettiin Webropol-lomakkeena maaliskuussa 2011. Tieto kyselystä lähetettiin Siljan Bingon Facebook-ryhmän jäsenille ja kyselyyn saatiin yhteensä 48 vastausta. Kyselyssä kartoitettiin asiakkaiden mielikuvia ja toiveita Siljan Bingoon liittyen. Vastauksista nousivat esiin asiakkaiden halu muutokseen ja vaihteluun bingoilloissa, mutta myös toiveet perinteiden ja nykyisen konseptin säilyttämisestä.

Kehityssuunnitelmaan kirjattiin konkreettisia toimenpiteitä, joiden avulla Siljan Bingoa voidaan kehittää eteenpäin. Näitä toimenpiteitä ovat vierailevien juontajien hankkiminen, oheisohjelman lisääminen ja asiakastyytyväisyyden mittaaminen säännöllisin väliajoin. Lisäksi jatkuvuuden ja tuotteistamisen kannalta olennaisessa osassa ovat Siljan Bingon dokumentointi ja tapahtumaan liittyvän aineiston arkistointi.

My study is a description of the concept of Silja’s Bingo. In my study I represent Silja’s Bingo and describe the features and the stages of production of this event. I also discuss the event from a commodificational point of wiev. An important part of my study is a customer survey for the customers of Silja’s Bingo. The results of the survey have been a base I have used as a help to create a development plan for Silja’s Bingo.

Silja’s Bingo is a weekly event at Bar Kuka in Turku. The event started in June 2007 and has been running ever since. The duration of the game is 2 hours. The game includes many aspects characteristic only to Silja’s Bingo. The themes, music, words and prices change every week. The game itself is a traditional bingo but the extra features I have developed make it a unique event.

Traditionally bingo has been considered as a dull game that is mostly popular amongst elderly people. However, the main customers of Silja’s Bingo are students and young adults. The special features in Silja’s Bingo have changed the audience’s opinions of the game and its potential.

Silja’s Bingo has started its process of commodification by itself without any specific measures. The event isn’t yet a complete cultural product. Considering the future, a proper commoditization of the event is more than important. In addition to that, Silja’s Bingo has become a brand that the customers have made their own. This has made the long continuity of the event possible. There has been no special marketing for Silja’s Bingo. Nevertheless, every Tuesday there are people coming to the event. The customers have formed an emotional bond to the event and that is why they want to recommend it to their friends. This is one of the main characters of a strong brand and was confirmed at the latest in the results of the customer survey.

The customer survey was carried out as a Webropol form in March 2011. I sent the link to the survey to all the people in Silja’s Bingo’s group in Facebook and got 48 answers to it. With the survey I wanted to chart the customers’ images and hopes for Silja’s Bingo. The answers showed that customers are hoping for something new and different to happen in Silja’s Bingo but at the same time they want to maintain the traditions and characteristics of the event.

In the development plan I have written down concrete measures that will help me to develop Silja’s Bingo’s concept even further. I’m going to organize substitute hosts to the bingo, produce more additional programme and hold a customer survey regularly. In addition to that, the documentation of Silja’s Bingo is a crucial part of the commodification process