Tiimien johtamista kehittämässä : tiimin ja esimiehen väliset sopimukset ja käytännöt johtamisen välineenä Viittomakielialan Osuuskunta Viassa

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää millaiset sopimukset ja käytännöt tukevat parhaiten esimiehen ja tiimin työskentelyä Viittomakielialan Osuuskunta Viassa. Työn taustalla oli tiimin ja esimiehen välillä käytettävä tiimisopimus, joka ei nykyisessä muodossaan tuntunut toimivan riittävän hyvin työtä ohjaavana työkaluna. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millainen sopimusmalli tai dokumentti ohjaa tiimin työskentelyä parhaiten ja auttaa samalla esimiestä ohjaamaan tiimiä strategian mukaisesti oikeaan suuntaan. Toisena haluttiin selvittää, millaisilla mittareilla tiimien suoriutumista voitaisiin mielekkäästi arvioida.

Opinnäytetyön pääasiallinen aineisto kerättiin kyselylomakkeilla. Tiimien jäsenistä valitulle joukolle tehtiin kysely nykyisin käytössä olevasta tiimisopimuksesta ja sen toimivuudesta. Esimiehille suunnattu kysely oli tiimien jäsenille tehtyä kyselyä laajempi. Tässä kyselyssä selvitettiin esimiesten ajatuksia tiimisopimuksen tarpeellisuudesta ja käytettävyydestä, muista tiimin johtamisessa käytettävistä työkaluista sekä tiimien johtamisen käytännöistä. Näiden kyselyjen lisäksi aineistona toimi jokaisen tiimin viimeisin tiimisopimus, joiden pohjalta tehtiin havaintoja sopimusten yhtäläisyyksistä ja eroista.

Opinnäytetyön teoriaosuus käsittelee tiimejä, tiimityöskentelyä, tiimien johtamista sekä strategista toiminnanohjausta. Näiden aiheiden sekä kerätyn aineiston pohjalta syntyi uusi tiimisopimusmalli. Uuteen tiimisopimukseen vaikutti vahvasti Viassa strategisena toiminnanohjausjärjestelmänä käytössä oleva Balanced Scorecard eli tuloskortti. Tämän mallin periaatteiden mukaan rakentui tiimin tuloskortti, joka toimii tiimisopimuksen tavoiteosana. Uuden tiimisopimusmallin yhtenä tarkoituksena on auttaa siirtämään Vian strategiaa tehokkaammin käytäntöön tiimien työskentelyn kautta.

Opinnäytetyö on tehty Viittomakielialan Osuuskunta Vialle, mutta sen tulokset ovat hyödynnettävissä myös muiden tiimiorganisaatioiden toiminnan kehittämisessä.

Goal of this thesis was to determine what kind of agreements and practices support work between the supervisor and team in Via Sign Language Sector Cooperative. This thesis was based on a contract between the team and supervisor, which currently does not seem to be functioning well enough as a tool to guide the work. The aim was to find out what kind of contract template or document would guide the team to work the best, while helping supervisor to steer the team in the right direction in line with the strategy. Second aim was to find out what kind of team performance indicators can be meaningfully evaluated.

Thesis material was collected by questionnaires. Selected members of various teams were surveyed about the contract currently in use. Supervisors had their own questionnaires, which were broader in subject compared to the team members. In this questionnaire were the opinions of the managers studied about the usefulness and usage of team contracts, other tools for managing the teams and the practices of team leadership. In addition the latest team contracts were looked through and made observations of similarities and differences based on them.

The theoretical section explores teams, team work, supervising teams and strategic operations control. The new team contract was based on these issues and the results of the questionnaires. Strategic operations control and Balanced Scorecard as its tool was strongly influenced to the decisions were made in the new team contract model. Objectives of the team are written to the Balanced Scorecard for team level. The aim of the new team contract is to bring strategy from intangible concept into action.

This thesis was made for Via Sign Language Sector Cooperative, but it is also beneficial for other team organizations.