Osallisuuden vaikutus työyhteisössä : Asiakaspalvelun yksiköt Lowell Suomi Oy
Vaarankorpi, Satu (2020)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202005138762
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202005138762
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena on osallisuuden lisääminen työyhteisössä. Tavoitteeni on ymmärtää, miten saada työyhteisön jäsenet osallistumaan enemmän? Haluan lähteä selvittämään mikä lisää osallisuutta työyhteisössä ja mikä sen vaikutus on työyhteisössä? Teoriaosuudessa käsittelen mistä tekijöistä koostuu toimiva työyhteisö.
Tutkimusmenetelmänä oli kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus ja menetelmänä käytin pelillistämistä, lisäksi hyödynsin etnografista lähestymistapaa, joka on luonnollinen vaihtoehto, kun halutaan havainnoida ihmisten toimintatapoja. Tutkimus kohteeksi valikoitui työeläkeyhtiö Ilmarisen kehittämä lautapeli työyhteisötaidoista. Pää ajatukseni on tässä pelin peluuttamisessa, että tiimien jäsenet pääsevät yhdessä pohtimaan heille tärkeitä ajatuksia työhyvinvoinnin parissa ja tästä saada parannus ehdotuksia suoraan työntekijöiltä. Osallistaa heitä tärkeän aiheen parissa ja saada ideoita, miten parantaa kaikkien työssä viihtyvyyttä ja sitä kautta lisätä osallisuutta.
Tutkimustuloksista kävi ilmi, että työhyvinvointi koskettaa kaikkia osapuolia. Henkilöstö oli yhtä mieltä siitä, että työkaverit olivat kaikille tärkeitä ja suhteiden koettiin olevan hyvällä tolalla. Tutkimustulosten perusteella voidaan todeta tärkeimmäksi työyhteisön kannalta liittyviksi asioiksi työyhteisön luottamus ja vuorovaikutustaidot. Tutkimus osoitti, että työyhteisön jäsenet olivat pääsääntöisesti halukkaita kehittämään työyhteisön toimivuutta.
Tutkimusmenetelmänä oli kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus ja menetelmänä käytin pelillistämistä, lisäksi hyödynsin etnografista lähestymistapaa, joka on luonnollinen vaihtoehto, kun halutaan havainnoida ihmisten toimintatapoja. Tutkimus kohteeksi valikoitui työeläkeyhtiö Ilmarisen kehittämä lautapeli työyhteisötaidoista. Pää ajatukseni on tässä pelin peluuttamisessa, että tiimien jäsenet pääsevät yhdessä pohtimaan heille tärkeitä ajatuksia työhyvinvoinnin parissa ja tästä saada parannus ehdotuksia suoraan työntekijöiltä. Osallistaa heitä tärkeän aiheen parissa ja saada ideoita, miten parantaa kaikkien työssä viihtyvyyttä ja sitä kautta lisätä osallisuutta.
Tutkimustuloksista kävi ilmi, että työhyvinvointi koskettaa kaikkia osapuolia. Henkilöstö oli yhtä mieltä siitä, että työkaverit olivat kaikille tärkeitä ja suhteiden koettiin olevan hyvällä tolalla. Tutkimustulosten perusteella voidaan todeta tärkeimmäksi työyhteisön kannalta liittyviksi asioiksi työyhteisön luottamus ja vuorovaikutustaidot. Tutkimus osoitti, että työyhteisön jäsenet olivat pääsääntöisesti halukkaita kehittämään työyhteisön toimivuutta.