Avaimia toimivaan yhteistyöhön

Abstract

Teimme opinnäytetyömme toimeksiantona Pohjois-Karjalan Mielenterveydentuki ry:n ylläpitämälle Yhteisötalo Kotikievarille. Yhteisötalo Kotikievari käyttää ja hyödyntää tuloksiamme osana laadunhallintajärjestelmää. Joensuussa sijaitseva Yhteisötalo Kotikievari tarjoaa mielenterveyskuntoutujille tuetun asumisen palvelua yhteistyössä alan muiden toimijoiden kanssa.

Opinnäytetyömme tarkoituksena oli kartoittaa Yhteisötalo Kotikievarin yhteistyötahojen tyytyväisyyttä yhteistyön toimivuuteen yhteistyötahojen ja Yhteisötalo Kotikievarin välillä sekä tyytyväisyyttä Yhteisötalo Kotikievarin tarjoamaan tuetun asumisen palveluun. Opinnäytetyömme aineisto koostuu Yhteisötalo Kotikievarin yhteistyötahoilta kerätyistä kyselyistä sekä haastatteluista. Haastateltavat määräytyivät pitkälti Yhteisötalo Kotikievarin toiveiden mukaisesti. Opinnäytetyömme on tehty pääsääntöisesti kvalitatiivisella tutkimusotteella, mutta se sisältää myös piirteitä kvantitatiivisesta tutkimusmenetelmästä.

Toteutimme tutkimuksen kehittämisnäkökulmasta. Tavoitteenamme oli saada mahdollisimman paljon kehittämisehdotuksia ja saatujen tuloksien perusteella Yhteisötalo Kotikievari voi kehittää toimintaansa sekä yhteistyötä yhteistyötahoihin.

Pääsääntöisesti yhteistyötahot kokevat yhteistyön ja tarjotun palvelun toimivana kokonaisuutena. Koska teimme tutkimuksen kehittämisnäkökulmasta, tuli tuloksista myös kehittämispainotteisia. Kehittämisehdotuksia saimme useita, joista merkittävimpiä yhteistyön näkökulmasta olivat tiedottamisen ja markkinoinnin tärkeys sekä tarjotun palvelun näkökulmasta oleellisimpien käsitteiden määrittelyn puutteellisuus.

Jatkotutkimuksia voisi tehdä osaksi laadunhallintajärjestelmää muista näkökulmista, joita voisi olla Yhteisötalo Kotikievarissa asuvien tyytyväisyyden kartoittaminen tuetun asumisen palveluun sekä henkilökunnan näkemykset ja kokemukset tuetun asumisen palvelun toimivuudesta sekä yhteistyöstä. Toisena jatkotutkimusaiheena voisi toteuttaa seurantatutkimuksen tämän tutkimuksen pohjalta, jossa tutkittaisiin, ovatko asiat muuttuneet yhteistyötahojen toivomaan suuntaan.

We did our thesis to the Community House Kotikievari. Community House Kotikievari use and exploit our results. The results are a part of quality control system. Community House Kotikievari is situated in Joensuu. Community House Kotikievari offer supported living in co-operation with other actors.

The aim of this thesis was to do survey about Community House Kotikievari´s co-operations. The purpose of this thesis was to investigate co-operations satisfaction about co-operation. Another aim was to find out co-operations satisfaction about support living service what Community House Kotikievari offer. Our material consists of interviews which are collected from Community House Kotikievari´s co-operation. Interviewees choosing based on Community House Kotikievari´s wishes. Our thesis is qualitative but it also includes some parts of quantitative research.

We did our research based on Community House Kotikievari´s wishes. Their wish was get as much as possible development proposals. Suggestions what we got, can Community House Kotikievari use when developing their operation and co-operation.

Co-operation actors say that co-operation and offered service are working. Because we did our survey from developing standpoint, we have got many developing suggestions. From co-operation standpoint the main developing suggestion was get better communication and marketing. From support living service standpoint the main developing suggestion was that Community House Kotikievari should define the most important concepts.

Follow-up research could be done in other perspectives which are a part of quality control system. Perspective could be Community House Kotikievari´s inhabitants and their satisfaction to supported living service. The second topic could be employees. Their standpoints and experiences about support living service and co-operation. The last topic could be follow survey based on our thesis. In that survey researcher could survey are co-operations satisfaction increased.