Haastava vuorovaikutus ja yhteyden muodostaminen : "Hyvällä poliisilla on vähintään keskivaikea entinen jakomielitauti, nykyinen skitsofrenia."

Abstract

Tämä työ on tarkoitettu nykyisille sekä tuleville poliiseille, mutta myös siviileille. Työn tarkoitus on jakaa hiljaista tietoa poliisiorganisaation entisiltä ja nykyisiltä konkareilta, jotka ovat vuosien aikana kehittäneet omia vuorovaikutustaitojaan tietoisesti osana yhteyden muodostamista haastavissa tilanteissa. Työn tarkoitus on auttaa lukijaa kehittämään omia vuorovaikutus- ja yhteyden muodostamisen taitoja sekä pistää lukija pohtimaan nykyisiä toimintamallejaan.

Työ on kvalitatiivinen tutkimus, ja tutkimusvälineenä on käytetty teemahaastattelua. Haastattelut on tehnyt hyvin vapaasti keskustellen, jolloin haastateltaville on jäänyt tilaa tarinankerronnalle. Vaikka kyseessä onkin tutkimuksesta ja sen tuloksista, vähintään yhtä tärkeään rooliin nousee tulosten läpikäynti ja sen tuoma tieto tosielämästä. Tulosten läpikäynti tarjoaa avaavan kurkistuksen sellaiseen maailmaan, mihin etenkin siviilit harvemmin pääsevät katsomaan.

Aiheen rajaus avataan työn alussa. Tätä seuraa teoriaosuus, mikä on läpileikkaus alan kovien ammattilaisten kirjallisuuteen kotimaasta ja maailmalta. Työn tutkimusosuus sekä johtopäätökset ovat omissa luvuissaan lopussa.

Yhteyden muodostamiseen haastavissa tilanteissa ei ole annettavissa tutkimuksen pohjalta yhtä oikeaa vastausta. Työ osoittaa, että kyseessä on monimutkainen kokonaisuus, missä käytettävissä on useita eri työkaluja. Lopun yhteenveto on kuitenkin pystytty jakamaan kolmeen alalukuun, joissa käsitellään yksilön piirteitä osana yhteyden muodostamista, sen jälkeen henkilön yksittäisiä taitoja ja lopuksi hahmotetaan, kuinka taidot saadaan toimimaan. Nämä työkalut toimivat eri tilanteissa eri tavalla ja parhaimmillaan niiden avulla ja niitä käyttäen on mahdollista löytää oikeanlainen flow-tila.