Työllistettyjen suunnitelmallinen ja tavoitteellinen ohjaus jatkotyöllistymisen tukemiseksi : Työllisty järjestöön -hankkeen ohjausprosessin mallintaminen

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena on mallintaa tilaajani Mannerheimin lastensuojeluliiton Varsinais-Suomen piirin Työllisty järjestöön – hankkeen asiakasohjausta. Malli kokoaa työllistyneiden suunnitelmallisen ja tavoitteellisen ohjausprosessin asiakkaiden jatkotyöllistymisen tukemiseksi. Työllisty järjestöön – hanke toimii välityömarkkinoilla tuottaen tuki-, neuvonta- ja ohjauspalveluja pitkäaikaistyöttömille. Opinnäytetyöni kuvaa ohjausprosessin syntymistä käytännönkokeilujen kautta.

Toiminnallinen opinnäytetyöni tietopohjana ovat ohjauksen peruskirjallisuus sekä ajankohtaiset tutki-mustiedot pitkäaikaistyöttömien palvelujen laadun kehittämisehdotuksille. Kuvaan ensin ohjaustyön arvomaailmaa ja ammatillisuutta hankkeessa. Näiden pohjalta raportoin sitten kehittämisprosessiani ja ohjauksen lopullisen mallin sisältöä käytännön havaintojen ja kokeilujen perusteella. Kerron kuinka ohjaajan ohjaustyö ja ammatillisuus muotoutuvat käytännön ohjaustyön myötä.

Työllisty järjestöön – hankkeen ohjausmallia on tarkoitus hyödyntää laajemminkin välityömarkkinoilla. Sosiaali- ja terveysministeriö on julkaissut 2011 toimenpide-ehdotuksia, jotka haastavat välityömarkki-natoimijoita kiinnittämään huomioita palveluidensa laatuun ja tuloksellisuuteen. Tämä opinnäytetyö pyrkii vastaamaan omalta osaltaan tähän haasteeseen.

The aim of the thesis is to model the customer advising process of my client, the Mannerheim league for child welfare, District of Southwest Finland, Työllisty järjestöön -project. The model collects an organized and target-oriented advising process to support employed customers further employment. Työllisty järjestöön –project operates on The Intermediate Labor Market producing the support, con-sultation and guidance services for long-term unemployed. My thesis describes how the advising process was generated through the practical experiments.

The knowledge base of my functional thesis is the basic literature of the guidance as well as the cur-rent research data from the developing proposals of the services for the long-term unemployed. I will first describe the set of values and professionalism of advising in the project. I will report the developing process and the contents of the final model of the advising based on these and on the basis of the practical observations and experiments. I will describe how advisers guidance work and professionalism forms during the practical advising work.

The advising model of the Työllisty järjestöön –project is intended to utilize also widely in the interme-diate labor market. In 2011 The Ministry of Social Affairs and Health has published proposals for ac-tion that challenge The Intermediate Labour Market authority to pay attention to the quality and profit-ability of their services. This thesis aims to contribute to this challenge.