Haastattelu internetsivuston po1nt.fi käyttökokemuksista
Kouvalainen, Juho (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121327903
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121327903
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä selvitetään internetsivuja po1nt.fi käyttäneiden henkilöiden käyttäjäkokemuksia sivujen käytöstä. Käyttäjäkokemuksia tutkittiin sivujen saavutettavuuden, sekä käytön ja niiden tarjoamien palveluiden kehittämiseksi. Työn tilaajana toimii Po1nt – Nuorten portaali.
Työtä varten toteutettiin yhteensä 5 yksilöhaastattelua. Opinnäytetyö on laadullinen ja tutkimusaineisto saatiin teemahaastattelumenetelmää hyödyntämällä. Haastattelukysymysten luonnissa hyödynnettiin Lain digitaalisten palvelujen tarjoamisesta sisältämää kansainvälistä WCAG -ohjeistusta. Haastatteluista saatujen tulosten perusteella vastattiin siihen, mitä alueita sivuilla voidaan vielä kehittää niiden käytön parantamiseksi, sekä sen saavutettavuuden kehittämiseksi. Jokainen haastateltava osallistui haastatteluihin nimettömänä. Aineisto litteroitiin sekä jaettiin teemoittain aineiston analyysia, sekä saatujen tulosten esittelyä varten.
Haastatteluista saatujen tulosten kautta voidaan todeta, että sivusto sekä sen käyttö oltiin koettu haastateltavien kesken pääosin helposti ymmärrettäväksi ja saavutettavaksi. Sivujen käytössä ei ollut haastatelluiden kesken ilmennyt suuria ongelmia, eivätkä sivustolla ilmenneet mahdolliset puutteet olleet mittavia. Sivuilla koettiin kuitenkin vielä olevan asioita, joita voitaisiin kehittää, sekä mahdollisesti muuttaa.
Sivujen käyttö on kokonaisuudessaan koettu täten saavutettavaksi haastatelluiden kesken. Mahdollisiin sivuilla oleviin puutteisiin voidaan toki vielä puuttua, sekä sivuja parantaa entisestään.
Työtä varten toteutettiin yhteensä 5 yksilöhaastattelua. Opinnäytetyö on laadullinen ja tutkimusaineisto saatiin teemahaastattelumenetelmää hyödyntämällä. Haastattelukysymysten luonnissa hyödynnettiin Lain digitaalisten palvelujen tarjoamisesta sisältämää kansainvälistä WCAG -ohjeistusta. Haastatteluista saatujen tulosten perusteella vastattiin siihen, mitä alueita sivuilla voidaan vielä kehittää niiden käytön parantamiseksi, sekä sen saavutettavuuden kehittämiseksi. Jokainen haastateltava osallistui haastatteluihin nimettömänä. Aineisto litteroitiin sekä jaettiin teemoittain aineiston analyysia, sekä saatujen tulosten esittelyä varten.
Haastatteluista saatujen tulosten kautta voidaan todeta, että sivusto sekä sen käyttö oltiin koettu haastateltavien kesken pääosin helposti ymmärrettäväksi ja saavutettavaksi. Sivujen käytössä ei ollut haastatelluiden kesken ilmennyt suuria ongelmia, eivätkä sivustolla ilmenneet mahdolliset puutteet olleet mittavia. Sivuilla koettiin kuitenkin vielä olevan asioita, joita voitaisiin kehittää, sekä mahdollisesti muuttaa.
Sivujen käyttö on kokonaisuudessaan koettu täten saavutettavaksi haastatelluiden kesken. Mahdollisiin sivuilla oleviin puutteisiin voidaan toki vielä puuttua, sekä sivuja parantaa entisestään.