Selvitys artisteille ja keikkapaikoille suunnatun LoudEvents - palvelun käytettävyyden parantamiseksi

Abstract

Tämän opinnäytetyön tilaajana toimi helsinkiläinen ICT – palveluita musiikkialalle tuottava LoudRevolution Oy. Opinnäytetyön tavoitteena oli parantaa LoudRevolution Oy: n ensimmäisen kaupallisen julkaisun, musiikin ammattilaisille ja harrastajille suunnatun virtuaalisen ohjelmamyynnin ja –oston markkinapaikan, LoudEvents – palvelun artistikäyttäjien tyytyväisyyttä palvelua kohtaan. Samalla opinnäytetyön tarkoitus oli hahmotella tutkimustulosten perusteella suuntaviivoja tulevalle tuotekehitykselle.

Opinnäytetyön tutkimusmenetelminä käytettiin ryhmähaastatteluja ja kahta kyselyä, jotka toteutettiin LoudEvents – palvelun artistikäyttäjille alkusyksyllä 2011. Artistikäyttäjiltä kysyttiin heidän mielipidettään LoudEvents –palvelun tekniseen ja sisällölliseen toteutukseen, käytännön toimivuuteen sekä kehittämistarpeisiin.

Kyselyiden ja ryhmähaastattelun avulla LoudRevolution Oy sai tietoa LoudEvents – palvelun artistikäyttäjien mielipiteistä koskien palvelun toimivuutta ja kehitystarpeita. Opinnäytetyö on ajankohtainen ammattialalle musiikkialan murroksen ja uusien toimintamallien kehittymisen vuoksi. Työn merkitys ammattialalle korostuu sen pyrkimyksessä murtaa ja kehittää perinteisiä käytössä olevia työtapoja. Opinnäytetyöprosessin aikana kerättyä ja analysoitua tietoa on käytetty LoudEvents – palvelun kehityksessä talvella 2011 – 2012.

The subscriber of this thesis was Helsinki based LoudRevolution Ltd., which produces ICT – services for the music industry. The aim of the thesis was to improve the artist-users’ customer satisfaction of LoudRevolution’s first commercial solution, LoudEvents, which is a virtual marketplace for event book-ing directed to both professional and nonprofessional musicians. In addition, the aim was to outline guidelines for future product development.

The research methods used in this thesis were group interviews and two questionnaires, which were carried out with LoudEvents’ artist-users in early autumn 2011. Artist-users were consulted on their opinion on LoudEvents –service’s technical and substantive implementation, usability and the development needs.

From the interviews and questionnaires, LoudRevolution Ltd. received information on the artist users’ opinions concerning the usability and development needs of LoudEvents-service. This thesis is relevant for the professional sector because of the current transition in the music industry and the development of new supply models. Thesis’ role in the professional sector is emphasized in its’ attempt to break and further develop the existing traditional working methods. The data collected and analyzed for this thesis was used in developing LoudEvents -service during the winter of 2011 - 2012.