Rakkautta & Anarkiaa -elokuvafestivaalin vapaaehtoiset : Motiivit ja tyytyväisyys

Abstract

Opinnäytetyössä tutkittiin Rakkautta & Anarkiaa -elokuvafestivaalin vapaaehtoisten motiiveja hakea vapaaehtoistyöhön ja tyytyväisyyttä vapaaehtoistoiminnan organisointiin. Festivaali on kasvanut 25-vuotisen historiansa aikana huimasti ja pelkästään viime vuosien aikana vapaaehtoisten määrä on moninkertaistunut. Tänä päivänä festivaalia ei voitaisi järjestää ilman vapaaehtoisten työpanosta, mutta silti vapaaehtoisia ei ole ikinä tutkittu.

Työn tavoitteena oli kehittää festivaalin vapaaehtoistoimintaa. Ymmärtämällä vapaaehtoisten motiiveja ja kartoittamalla heidän tyytyväisyyttään pystytään toimintaa kehittämään paremmaksi ja sitä kautta sitouttamaan vapaaehtoisia toimintaan entistä paremmin. Tutkimustulosten pohjalta muodostettiin konkreettisia kehittämisehdotuksia, jotka esiteltiin tuotantoryhmälle puolitoista viikkoa festivaalin loppumisen jälkeen.

Tutkimuksessa käytettiin neljää eri menetelmää: kvantitatiivinen tutkimus, kvalitatiivinen tutkimus, benchmarking eli vertailuanalyysi sekä osallistuva havainnointi. Kvantitatiivisen tutkimuksen avulla hankittiin vapaaehtoisista taustatietoa sekä muodostettiin Rakkautta ja Anarkiaa vapaaehtoisen muotokuva. Kvalitatiivinen tutkimus suoritettiin yksilöhaastatteluina. Haastatteluissa pureuduttiin syvällisemmin haastateltavien motiiveihin hakea vapaaehtoisiksi sekä heidän tyytyväisyyteensä. Vertailuanalyysissä perehdyttiin Ilosaarirockin vapaaehtoistoiminnan organisointiin ja pyrittiin löytämään toimintamalleja, joita voitaisiin soveltaa myös Rakkautta & Anarkiaa vapaaehtoistoiminnassa. Osallistuvan havainnoinnin avulla tutkittiin vierashostin työnkuvaa ja työhön perehdyttämistä.

Tuloksista käy ilmi, että vapaaehtoiset ovat yleisesti ottaen erittäin tyytyväisiä. Eniten tyytymättömyyttä ilmeni elokuviin pääsyssä. Monet näytökset olivat loppuunmyytyjä, jolloin vapaaehtoiset eivät päässeet staff-passilla sisään saliin. Keskeisimpiä motiiveja vapaaehtoiseksi hakemiseen olivat kiinnostus elokuviin, ilmaiset elokuvat, uusiin ihmisiin tutustuminen sekä tapahtumajärjestelyihin osallistuminen. Vapaaehtoisten yleismotivaatio oli korkea.

Työ ja tutkimus onnistuivat erinomaisesti. Tulosten pohjalta muodostettiin yhdeksän kehittämisehdotusta: vastaavien roolin kasvattaminen, vapaaehtoisten elokuvien näkemisen edistäminen, enemmän ruokaa vapaaehtoisille, yhteisen ja yhteisöllisyyttä luovan ohjelman järjestäminen, työtehtävien monipuolistaminen, parempi perehdyttäminen festivaaliin ja festivaaliorganisaatioon, palautteen hankkiminen ja kiittäminen, jakelun koordinoinnin parantaminen sekä vierashostien työnohjaamisen parantaminen. Festivaalin vapaaehtoistoimintaa tullaan muuttamaan jo ensi vuonna näiden kehittämisehdotusten mukaisesti. Tutkimustulokset ovat myös koko ammattialan hyödynnettävissä. Lisäksi kehittämisehdotuksia voidaan soveltaa muidenkin festivaalien vapaaehtoistoimintaa kehitettäessä.

In this thesis I studied the volunteers of the film festival Love & Anarchy. I studied what are their main motives to sign up as volunteers and how satisfied they are with their experience. The festival has grown a lot during its 25-year long history, and just in the past few years the amount of volunteers has multiplied. Today Love & Anarchy couldn’t be arranged without the help of the volunteers, and that is why it is important to keep them satisfied and committed.

That can be only done by fist studying the volunteers and then by developing the way to coordinate them. Based on the research results I created several development tasks that I introduced to the production team one and half weeks after the festival.

I used four different methods: quantitative research, qualitative research, benchmarking and participant observation. Quantitative research helped me to get some background information of the volunteers. With the qualitative research I dug deeper into the volunteers’ motives and satisfaction. I benchmarked Ilosaarirock festival. My aim was to find out some patterns that could be adapted into the volunteer coordinating in Love & Anarchy. With participant observation I studied how the guest hosts are being briefed.

The results show that the volunteers are really satisfied with their experience. They were a little dissatisfied with the large amount of sold-out screenings: volunteers weren’t allowed to get in to the sold-out screenings with their staff-passes. The key motives to sign up as volunteer were interest in movies, free movies, getting to know new people and being part of the event management. Volunteers’ motivation was high.

Love & Anarchy volunteer coordinating will be reformed next year based on my development tasks. The results of the study can exploit by the whole cultural field. Also the development tasks can be adapted to other festivals.