Minä päätän, vai päätänkö? : Viittomakielisen palveluasumisen asiakkaiden palautteita ja kokemuksia itsemääräämisoikeuden toteutumisesta viittomakielisessä palveluasumisessa palvelukeskus Sampolassa
Sievälä, Marko (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021052410743
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021052410743
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoitus on kartoittaa viittomakielisen palveluasumisen asiakkaiden kokemuksia ja palautteita itsemääräämisoikeuden ja tuetun päätöksenteon toteutumisesta palvelukeskus Sampolassa Hämeenlinnassa. Tutkimusmenetelmänä käytettiin laadullista tutkimusta. Aineistoa kerättiin haastattelemalla kolmea asiakasta ja kokoamalla heidän vastauksista, ja teoreettista viitekehystä käyttäen, kokonaiskuva Sampolan asiakkaiden tyytyväisyydestä palveluasumiseen, itsemääräämisoikeuden ja tuetun päätöksenteon toteutumiseen heidän arjessa.
Haastatteluissa käytettiin puolistrukturoitua eli teemahaastattelumenetelmää, jossa haastattelut eteni ennalta sovittujen teemojen mukaisesti mutta kuitenkin haastateltavan omille ajatuksille tilaa antaen. Jokainen teema sisältää tarkentavia kysymyksiä itsemääräämisoikeuden eri osa-alueista. Haastattelut videoitiin myöhempää analysointia varten.
Tulokset antoivat vastauksia tutkimuskysymyksille, eli millä tavalla asiakkaan itsemääräämisoikeus toteutuu arjessa ja millä tavoin sitä voisi kehittää tulevaisuudessa. Opinnäytetyö selvittää myös asiakkaiden kokemuksia tuetusta päätöksenteosta. Opinnäytetyö antaa tilaajalleen ja tutkimuksen kohteena olevalle palvelukeskukselle ajankohtaista tietoa itsemääräämisoikeuden toteutumisesta, sekä kehitysehdotuksia palveluiden kehittämiseen tulevaisuudessa.
Haastatteluissa käytettiin puolistrukturoitua eli teemahaastattelumenetelmää, jossa haastattelut eteni ennalta sovittujen teemojen mukaisesti mutta kuitenkin haastateltavan omille ajatuksille tilaa antaen. Jokainen teema sisältää tarkentavia kysymyksiä itsemääräämisoikeuden eri osa-alueista. Haastattelut videoitiin myöhempää analysointia varten.
Tulokset antoivat vastauksia tutkimuskysymyksille, eli millä tavalla asiakkaan itsemääräämisoikeus toteutuu arjessa ja millä tavoin sitä voisi kehittää tulevaisuudessa. Opinnäytetyö selvittää myös asiakkaiden kokemuksia tuetusta päätöksenteosta. Opinnäytetyö antaa tilaajalleen ja tutkimuksen kohteena olevalle palvelukeskukselle ajankohtaista tietoa itsemääräämisoikeuden toteutumisesta, sekä kehitysehdotuksia palveluiden kehittämiseen tulevaisuudessa.