Työn mielekkyys ja sujuvuus digitalisoituvassa työssä: Case Verkkopoliklinikan käyttöönotto käsikirurgialle ja käyttöönottomallin luominen tulevaisuuden tarpeisiin
Räsänen, Mervi (2021)
Räsänen, Mervi
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021091717856
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021091717856
Tiivistelmä
Toimintaympäristömme digitalisoituvat ja uusia teknologisia ratkaisuja kehitetään ja käyttöönotetaan kiihtyvällä tahdilla. Työt, toimintamallit ja -tavat muuttuvat ja pysyäksemme muutoksessa mukana, työyhteisöt tarvitsevat työn muutosta tukevia keinoja ja taitoja. Tässä opinnäytetyössä tutkittiin työn mielekkyyttä ja sujuvuutta digitalisoituvassa työssä. Työn tilaaja oli Pirkanmaan sairaanhoitopiiri ja siellä tarkemmin ottaen Tuki- ja liikuntaelinkeskuksen poliklinikka. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena, jossa tarkasteltiin verkkopoliklinikan käyttöönottoa käsikirurgialle. Työssä selvitettiin työntekijöiden näkemyksiä työn mielekkyydestä ja sujuvuudesta sekä miten työntekijät olisi hyvä ottaa huomioon digitalisaatiota edistävissä käyttöönotoissa. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa työntekijät huomioon ottava käyttöönottomalli, jota Pirkanmaan sairaanhoitopiiri voi hyödyntää verkkopoliklinikan käyttöönoton laajentuessa muille poliklinikoille ja yleisenä mallina muissa vastaavanlaisissa käyttöönotoissa.
Tutkimusmenetelminä käytettiin työntekijöille kohdennettuja teemahaastatteluja, ideointityöpajaa sekä käsikirurgian työntekijöille lähetettyä sähköistä kyselyä. Työpajaan osallistui sekä johdon edustajia että työntekijöitä. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin työn ja toimintaympäristöjen teknologista kehittymistä, työn sujuvuuteen ja mielekkyyteen liittyviä tekijöitä, työntekijälähtöistä kehittämistä ja tietojärjestelmä- ja toimintamallimuutosten yhteydessä huomioitavia asioita. Tutkimustulosten mukaan tärkeimmiksi asioiksi käyttöönotoissa nousivat yhteiskehittämisen mahdollisuus, tiedottaminen, resurssointi ja käyttöönoton hyötyjen ja vaikutusten arviointi. Työn mielekkyyttä tukevat eniten potilaan kohtaaminen ja auttaminen onnistuneella hoidolla sekä työn sujuvuutta tukevat erityisesti hoitoprosessin sujuvuus, resurssointi ja selkeät työn tekemisen vastuut.
Opinnäytetyön lopputuloksena syntyi aineistonkeruuseen pohjautuen ja tietoperustaa vasten tarkasteltuna käyttöönottomalli, jota Pirkanmaan sairaanhoitopiiri voi jatkossa hyödyntää mukaillen omassa organisaatiossaan verkkopoliklinikan käyttöönoton laajentuessa muille poliklinikoille kuin myös muihinkin digitalisaatiota edistäviin käyttöönottoihin. Merkityksellisyyden opinnäytetyöhön tuo työntekijöiden kuunteleminen ja osallistaminen mallin kehittämiseen sekä käytännön lopputulos eli käyttöönottomalli, jota organisaatio voi toiminnassaan jatkossa hyödyntää.
Tutkimusmenetelminä käytettiin työntekijöille kohdennettuja teemahaastatteluja, ideointityöpajaa sekä käsikirurgian työntekijöille lähetettyä sähköistä kyselyä. Työpajaan osallistui sekä johdon edustajia että työntekijöitä. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin työn ja toimintaympäristöjen teknologista kehittymistä, työn sujuvuuteen ja mielekkyyteen liittyviä tekijöitä, työntekijälähtöistä kehittämistä ja tietojärjestelmä- ja toimintamallimuutosten yhteydessä huomioitavia asioita. Tutkimustulosten mukaan tärkeimmiksi asioiksi käyttöönotoissa nousivat yhteiskehittämisen mahdollisuus, tiedottaminen, resurssointi ja käyttöönoton hyötyjen ja vaikutusten arviointi. Työn mielekkyyttä tukevat eniten potilaan kohtaaminen ja auttaminen onnistuneella hoidolla sekä työn sujuvuutta tukevat erityisesti hoitoprosessin sujuvuus, resurssointi ja selkeät työn tekemisen vastuut.
Opinnäytetyön lopputuloksena syntyi aineistonkeruuseen pohjautuen ja tietoperustaa vasten tarkasteltuna käyttöönottomalli, jota Pirkanmaan sairaanhoitopiiri voi jatkossa hyödyntää mukaillen omassa organisaatiossaan verkkopoliklinikan käyttöönoton laajentuessa muille poliklinikoille kuin myös muihinkin digitalisaatiota edistäviin käyttöönottoihin. Merkityksellisyyden opinnäytetyöhön tuo työntekijöiden kuunteleminen ja osallistaminen mallin kehittämiseen sekä käytännön lopputulos eli käyttöönottomalli, jota organisaatio voi toiminnassaan jatkossa hyödyntää.