ISBAR-kortti poliisille : ISBAR-raportointimenetelmän hyödyntäminen poliisin operatiivisessa kenttätoiminnassa
Manninen, Laura; Nurkkala, Heli (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021100418278
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021100418278
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tutkitaan terveydenhuoltoalalla käytössä olevan ISBAR-raportointimenetelmän soveltamista poliisin operatiivisessa kenttätoiminnassa. ISBAR-raportointimenetelmää käytetään terveydenhuoltoalalla yhdenmukaistamaan ja tehostamaan viestintää. Menetelmä koostuu kirjaimista I=Identify eli tunnista, S=Situation eli tilanne, B=Background eli tausta, A=Assessment eli nykytilanne ja R=Recommendation eli toimintaehdotus. Se on alun perin USA:n merivoimien kehittämä raportointimenetelmä, jonka tarkoituksena on yhdenmukaistaa suullista tiedonkulkua. Opinnäytetyön keskeisimpänä tavoitteena on kehittää ja selkeyttää poliisin suullista raportointia hyödyntämällä ISBAR-raportointimenetelmää.
Opinnäytetyö on luonteeltaan toiminnallinen ja siinä hyödynnetään tutkimuksellista otetta kehittämistyön näkökulmasta. Kehittämistyön tuotoksena laaditaan työelämälähtöinen ISBAR-kortti poliisille, joka muokataan Sairaanhoitajaliiton ISBAR-kortista. Kortin tarkoituksena on tehostaa ja selkeyttää tiedonkulkua. Sen avulla poliisin viesti välittyy toiselle poliisille tai viranomaiselle yhdellä kertaa. ISBAR-kortin tueksi toteutetaan lisäksi esimerkkitapauksia poliisin arkipäiväisistä tehtävistä, joiden avulla havainnollistetaan ISBAR-kortin hyödyntämistä poliisin viestintätilanteissa. Toiminnallisen opinnäytetyön raporttiosuudessa kuvataan ISBAR-kortin toteuttamista vaihe vaiheelta.
Tässä opinnäytetyössä käytetään laadullista tutkimusmenetelmää kartoittamaan poliisin viestinnän ja tiedonkulun nykytilannetta. Selvitys tehdään haastattelututkimuksella, josta käy ilmi, mitä haasteita ja ongelmia poliisin viestinnässä ja tiedonkulussa on havaittu. Haastateltaviksi valitaan kokeneita poliiseja Oulun poliisilaitokselta, jotka työskentelevät eri tehtävissä. Haastateltavat otetaan mukaan kehittämistoimintaan, jotta tutkimukseen saadaan ammatillista näkemystä.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena ei ole testata ISBAR-korttia käytännössä, joten sen toimivuutta ei voida varmuudella arvioida. Näin ollen johtopäätökset ovat suurimmalta osalta pohdintaa siitä, miten ISBAR-raportointimenetelmän hyödyntäminen voisi parantaa poliisin viestintää ja tiedonkulkua. Haastattelujen yhteydessä ISBAR-kortti kuitenkin esiteltiin haastateltaville ja niistä saadun palautteen perusteella se koettiin hyödyllisenä. ISBAR-kortti poliisille toteutetaan tässä opinnäytetyössä ns. koevedoksena, jota olisi hyvä jatkojalostaa ja pohtia kortille julkaisukanavia uuden tutkimuksen muodossa.
Opinnäytetyö on luonteeltaan toiminnallinen ja siinä hyödynnetään tutkimuksellista otetta kehittämistyön näkökulmasta. Kehittämistyön tuotoksena laaditaan työelämälähtöinen ISBAR-kortti poliisille, joka muokataan Sairaanhoitajaliiton ISBAR-kortista. Kortin tarkoituksena on tehostaa ja selkeyttää tiedonkulkua. Sen avulla poliisin viesti välittyy toiselle poliisille tai viranomaiselle yhdellä kertaa. ISBAR-kortin tueksi toteutetaan lisäksi esimerkkitapauksia poliisin arkipäiväisistä tehtävistä, joiden avulla havainnollistetaan ISBAR-kortin hyödyntämistä poliisin viestintätilanteissa. Toiminnallisen opinnäytetyön raporttiosuudessa kuvataan ISBAR-kortin toteuttamista vaihe vaiheelta.
Tässä opinnäytetyössä käytetään laadullista tutkimusmenetelmää kartoittamaan poliisin viestinnän ja tiedonkulun nykytilannetta. Selvitys tehdään haastattelututkimuksella, josta käy ilmi, mitä haasteita ja ongelmia poliisin viestinnässä ja tiedonkulussa on havaittu. Haastateltaviksi valitaan kokeneita poliiseja Oulun poliisilaitokselta, jotka työskentelevät eri tehtävissä. Haastateltavat otetaan mukaan kehittämistoimintaan, jotta tutkimukseen saadaan ammatillista näkemystä.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena ei ole testata ISBAR-korttia käytännössä, joten sen toimivuutta ei voida varmuudella arvioida. Näin ollen johtopäätökset ovat suurimmalta osalta pohdintaa siitä, miten ISBAR-raportointimenetelmän hyödyntäminen voisi parantaa poliisin viestintää ja tiedonkulkua. Haastattelujen yhteydessä ISBAR-kortti kuitenkin esiteltiin haastateltaville ja niistä saadun palautteen perusteella se koettiin hyödyllisenä. ISBAR-kortti poliisille toteutetaan tässä opinnäytetyössä ns. koevedoksena, jota olisi hyvä jatkojalostaa ja pohtia kortille julkaisukanavia uuden tutkimuksen muodossa.