Verkkopohjainen käännöspalvelu poliisitoiminnan apuvälineenä : hyvät käytänteet Google Kääntäjän käytössä kenttäpoliisin apuvälineenä puhuttaessa ja perustellessa sakkorangaistusta vieraskieliselle (venäjänkieliselle) asiakkaalle
Savolainen, Olli (2021)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021102318864
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021102318864
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä selvitettiin haastattelujen ja tutkijan oman osallistuvan havainnoinnin perusteella, kuinka verkkopohjaisia käännöspalveluja, kuten Google Kääntäjä käytetään ja miten ne soveltuvat poliisin kenttätoiminnan apuvälineeksi. Tutkimuksessa haastateltiin Joensuun poliisiasemalla viittä valvonta- ja hälytyssektorilla työskennellyttä poliisimiestä, joilla on kokemusta Google Kääntäjän käy-töstä alustavassa puhutuksessa ja sakkorangaistuksen perustelemisessa.
Tutkimuksen lähtökohtana oli käsitys siitä, että VHT-sektorilla poliisi kohtaa yhä useammin Suomen virallisia kieliä tai englantia puhumattomia asiakkaita. Ennakkokäsityksen mukaan monet poliisimie-het turvautuvat kääntäjän käyttöön. Sen toimivuudesta on herännyt eriäviä mielipiteitä. Tavoitteena oli selvittää hyviä käytänteitä verkkopohjaisen kääntäjäpalvelun käytössä ja mitä etua niiden käytöllä saavutetaan. Esimerkkinä vieraista kielistä käytettiin venäjän kieltä ja venäjänkielisen
väestöryhmän tekemiä rikoksien ja rikkomuksien perusteella tarkasteltiin, millaisilla tehtävillä poliisi heitä kohtaa.
Tutkimuksen tuloksena voidaan nähdä, että Google Kääntäjää on mahdollista käyttää poliisin kenttä-toiminnan apuvälineenä, jos tehtävän laatu sen sallii ja kääntäjää käytetään mahdollisimman yksin-kertaisesti. Google Kääntäjän ei tule olla ensisijainen vaihtoehto tulkkaukselle ja sen käyttöä tulee tu-kea esimerkiksi elekielellä ja valmiiksi käännetyillä ohjeilla. Tärkeintä tilanteissa, joissa joudutaan tur-vautumaan verkkopohjaiseen käännöspalveluun, on varmistua asiakkaan todella ymmärtävän asian, jotta hänen oikeusturvansa säilyy. Google Kääntäjän käytössä asiakkaan yhteistyöhalu ja käyttöval-mius on keskiössä käytön onnistumiseen ja ymmärrykseen. Tehtävät, joilla Google Kääntäjää käyte-tään, liittyvät pääasiassa liikennesakkorangaistuksen antamiseen ja sen alustavaan selvittämiseen, miksi poliisi on tullut paikalle ja mitä on tapahtunut.
Tutkimuksen lähtökohtana oli käsitys siitä, että VHT-sektorilla poliisi kohtaa yhä useammin Suomen virallisia kieliä tai englantia puhumattomia asiakkaita. Ennakkokäsityksen mukaan monet poliisimie-het turvautuvat kääntäjän käyttöön. Sen toimivuudesta on herännyt eriäviä mielipiteitä. Tavoitteena oli selvittää hyviä käytänteitä verkkopohjaisen kääntäjäpalvelun käytössä ja mitä etua niiden käytöllä saavutetaan. Esimerkkinä vieraista kielistä käytettiin venäjän kieltä ja venäjänkielisen
väestöryhmän tekemiä rikoksien ja rikkomuksien perusteella tarkasteltiin, millaisilla tehtävillä poliisi heitä kohtaa.
Tutkimuksen tuloksena voidaan nähdä, että Google Kääntäjää on mahdollista käyttää poliisin kenttä-toiminnan apuvälineenä, jos tehtävän laatu sen sallii ja kääntäjää käytetään mahdollisimman yksin-kertaisesti. Google Kääntäjän ei tule olla ensisijainen vaihtoehto tulkkaukselle ja sen käyttöä tulee tu-kea esimerkiksi elekielellä ja valmiiksi käännetyillä ohjeilla. Tärkeintä tilanteissa, joissa joudutaan tur-vautumaan verkkopohjaiseen käännöspalveluun, on varmistua asiakkaan todella ymmärtävän asian, jotta hänen oikeusturvansa säilyy. Google Kääntäjän käytössä asiakkaan yhteistyöhalu ja käyttöval-mius on keskiössä käytön onnistumiseen ja ymmärrykseen. Tehtävät, joilla Google Kääntäjää käyte-tään, liittyvät pääasiassa liikennesakkorangaistuksen antamiseen ja sen alustavaan selvittämiseen, miksi poliisi on tullut paikalle ja mitä on tapahtunut.