Luottamushenkilön työ on ihmissuhdetyötä - keinoja myötätuntouupumuksen ennaltaehkäisyyn
Pihlaste, Jenni (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021110719390
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021110719390
Tiivistelmä
Ammattiyhdistysliikkeen luottamushenkilöt tekevät emotionaalisesti kuormittavaa työtä. Luottamushenkilöt kaipaavat liitolta tukimuotoja tämän taakan purkamiseen. Teen opinnäytetyöni pitkäaikaiselle työnantajalleni Palvelualojen ammattiliitto PAM ry:lle.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys käsittelee myötätuntostressin tunnistamista, myötä-tuntouupumisen ennaltaehkäisyä, empatia-, myötätunto-, itsemyötätunto- ja tunnetaitoja työelämässä.
Ammattiyhdistysliikkeessä tulee tunnistaa, että luottamustehtävä on erityisesti ihmissuhde- ja auttamistyötä. Tämän jälkeen tukimuodot voidaan kohdentaa oikeaan suuntaan. Aineiston analyysin perusteella ehdotan, että luottamushenkilökoulutusta tullaan kehittämään. Jatkossa opetuksen sisällöissä otetaan entistä enemmän huomioon ihmissuhdetyön kuormittavuus ja sen ennaltaehkäisy.
Tämän opinnäytetyön tutkimustulokset ovat hyödynnettävissä laajasti ammattiyhdistyskentällä. Luottamustehtävä on samankaltainen toimialasta riippumatta. Tutkimustuloksia voidaan hyödyntää myös liiton henkilökunnan kouluttamisessa. Lisäksi tuloksista voidaan hyödyntää yleisesti järjestökentällä erityisesti vapaaehtoistyössä.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys käsittelee myötätuntostressin tunnistamista, myötä-tuntouupumisen ennaltaehkäisyä, empatia-, myötätunto-, itsemyötätunto- ja tunnetaitoja työelämässä.
Ammattiyhdistysliikkeessä tulee tunnistaa, että luottamustehtävä on erityisesti ihmissuhde- ja auttamistyötä. Tämän jälkeen tukimuodot voidaan kohdentaa oikeaan suuntaan. Aineiston analyysin perusteella ehdotan, että luottamushenkilökoulutusta tullaan kehittämään. Jatkossa opetuksen sisällöissä otetaan entistä enemmän huomioon ihmissuhdetyön kuormittavuus ja sen ennaltaehkäisy.
Tämän opinnäytetyön tutkimustulokset ovat hyödynnettävissä laajasti ammattiyhdistyskentällä. Luottamustehtävä on samankaltainen toimialasta riippumatta. Tutkimustuloksia voidaan hyödyntää myös liiton henkilökunnan kouluttamisessa. Lisäksi tuloksista voidaan hyödyntää yleisesti järjestökentällä erityisesti vapaaehtoistyössä.