POTI valvonta- ja hälytystoiminnan työkaluna - käyttökokemukset Sisä-Suomen poliisilaitoksessa

Abstract

Tässä opinnäytetyössä on tutkittu Sisä-Suomen poliisilaitoksen valvonta- ja hälytystoimintasektorin henkilöstön näkemyksiä POTIn, eli poliisin tiedustelujärjestelmän käytettävyydestä sekä sen käytöstä tiedon välittämiseen ja oma-aloitteisen toiminnan suuntaamiseen. POTI on koko poliisihallinnon käytössä oleva tietojärjestelmä, jonka käyttötarkoituksena on rikollisuutta koskevan havainto- ja tiedotustiedon kerääminen yhteen paikkaan, jotta on tieto on helposti kaikkien sitä tarvitsevien saatavilla. Hyvästä tarkoituksestaan huolimatta POTIsta puhutaan valvonta- ja hälytystoiminnan työntekijöiden keskuudessa yleensä negatiivisessa sävyssä ja se koetaan vaikeaksi käyttää. Kyseinen osa poliisin henkilöstöstä on työtehtäviensä vuoksi merkittävässä roolissa sekä tiedon tuottamisessa, että siitä hyötymisessä.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään ensin hyvän tietojärjestelmän käytettävyyden määritelmiä ja niiden sovellettavuutta POTIn arviointiin. Tämän jälkeen perehdytään siihen, mitä POTIn keskiössä oleva käsite tieto ja sen hallinta tarkoittaa ja mikä järjestelmän rooli on osana tietojohtois-ta poliisitoimintaa.

Vastausta tutkimuskysymyksiin haettiin kvantitatiivisen tutkimusmenetelmän kautta tekemällä kohderyhmän perusjoukolle Webropol-kysely, johon vastasi 112 noin 370:stä potentiaalisesta vastaajasta. Strukturoitujen kysymysten lisäksi kaikkiin tutkimuskysymyksiin haettiin vastausta myös avoimilla kysymyksillä, joihin vastaajilla oli mahdollisuus tarkentaa mielipiteitään.

Vastaajajoukon arvio POTIn käytettävyydestä tietojärjestelmänä oli varsin huono ja käyttö on tämän vuoksi jäänyt vähäiseksi. Avoimissa vastauksissa tuotiin esiin konkreettisia esimerkkejä heikkouksista ja esitettiin parannusehdotuksia. Suurin osa vastaajista ei käytä järjestelmää oma-aloitteisen toiminnan suuntaamisen tukena, mutta kuitenkin noin 20 % kertoi tekevänsä sitä jonkin verran. Käyttötarkoitus järjestelmän taustalla miellettiin tärkeäksi lähes yksimielisesti.