OneNote-sovellus tukena johtokeskuspäivystäjien työssä ja perehdytyksessä
Törmänen, Janne (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021112521738
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021112521738
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö sisältää kuvauksen produktistani sekä tutkimustietoa perehdyttämisestä ja käytettävyydestä. Tarkoituksena oli tehdä mahdollisimman hyvä opas, joka olisi apuna johtokeskus-päivystäjillä jokapäiväisessä työssä. Produktin on myös tarkoitus auttaa uutta työntekijää uudessa työssään johtokeskuksessa.
Oppaan sovellukseksi valikoitui OneNote-sovellus, johon keräsin sisältöä johtokeskuspäivystäjien käyttöön. OneNote-sovelluksessa on hakutoiminto, jonka vuoksi sovellus oli ehdottomasti paras vaihtoehto vaadittuun toimintoon. Keräsin sovellukseen useita osioita, joissa opastetaan miten toimia tietyissä tilanteissa. Päivitin samalla ohjeita videon muotoon, joka otettiin hyvin vastaan johtokeskus-päivystäjien keskuudessa.
Käytettävyyttä tutkin Jacob Nielsenin määrittelemien ominaisuuksien kautta. Näitä ovat opittavuus, tehokkuus, virheettömyys, miellyttävyys ja muistettavuus. Perehdyttämisessä keskityin lainsäädäntöön ja toimintakonsepteihin. Perehdyttämisen toimintakonseptit ovat niitä toimintoja, joilla uusi työn-tekijä opetetaan uuteen työhönsä.
Oppaan sovellukseksi valikoitui OneNote-sovellus, johon keräsin sisältöä johtokeskuspäivystäjien käyttöön. OneNote-sovelluksessa on hakutoiminto, jonka vuoksi sovellus oli ehdottomasti paras vaihtoehto vaadittuun toimintoon. Keräsin sovellukseen useita osioita, joissa opastetaan miten toimia tietyissä tilanteissa. Päivitin samalla ohjeita videon muotoon, joka otettiin hyvin vastaan johtokeskus-päivystäjien keskuudessa.
Käytettävyyttä tutkin Jacob Nielsenin määrittelemien ominaisuuksien kautta. Näitä ovat opittavuus, tehokkuus, virheettömyys, miellyttävyys ja muistettavuus. Perehdyttämisessä keskityin lainsäädäntöön ja toimintakonsepteihin. Perehdyttämisen toimintakonseptit ovat niitä toimintoja, joilla uusi työn-tekijä opetetaan uuteen työhönsä.