Laatukäsikirja Ammatillinen perhekoti Villa Rauha Oy:lle
Larjama, Kimmo (2021)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021120523821
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021120523821
Tiivistelmä
Ammatillinen perhekoti Villa Rauha Oy toimi tämän toiminnallisen opinnäytetyön tilaajana. Opinnäytetyön tarkoituksena oli päivittää perhekodin jo aikaisemmin vuonna 2009 valmistunut laatukäsikirja. Päivitys oli ajankohtainen, koska viimeisin päivitys oli tehty vuonna 2013.
Ensimmäiseen laatukäsikirjaan laatu oli jo hyvin määritelty siinä, mitä se pitää sisällään Ammatillinen perhekoti Villa Rauhassa. Päivityksen tehtäväksi jäi enemmän selvittää onko jotain olennaista jäänyt huomaamatta tai onko laadun määritelmiin tullut jotain uutta.
Tähän toiminnalliseen opinnäytetyöhön materiaalia kerättiin avoimen haastattelun keinoin haastattelemalla henkilökuntaa kahdella eri kerralla. Villa Rauhan lapsilta ja nuorilta kerättiin heidän kokemuksiaan ja ajatuksiaan ryhmähaastattelun keinoin. Teoriatietoa etsittiin suoraan aiheeseen liittyvästä kirjallisuudesta, alalla toimivien tahojen artikkeleista ja internetsivuilta sekä vertailemalla aiemmin valmistuneita opinnäytetöitä.
Tämän opinnäytetyön tuotoksena on tarkoitus saada päivitettyä Villa Rauhan laatukäsikirja. Laatukäsikirja ei kuitenkaan valmistu samaan aikaan opinnäytetyön kanssa, mutta sen päivitystä jatketaan Villa rauhan henkilökunnan kesken tämän raportin tuloksia hyödyntäen.
Tulosten suhteen esiin nousi muutamia poimittavia asioita. Ensinnäkin suurimmat päivitystä tarvittavat asiat olivat yleisiä tietoja yrityksen ja henkilökunnan suhteen. Lastensuojelun laatuun ei ollut tullut suuria muutoksia teoriatasolla ja lähdemateriaalikin oli pitkälti pysynyt samana. Käytännön kokemusten kautta tuli useita kehittämisehdotuksia. Monia asioita oli vuosien varrella jo ehditty muuttamaan, mutta laatukäsikirjassa niitä ei ollut vielä huomioitu. Tämä opinnäytetyö on hyödyllinen Villa Rauhalle nostaen laatuun liittyvät asiat uudelleen mietintään sekä saattamaan laatukäsikirja taas tämän päivän versioksi.
Ensimmäiseen laatukäsikirjaan laatu oli jo hyvin määritelty siinä, mitä se pitää sisällään Ammatillinen perhekoti Villa Rauhassa. Päivityksen tehtäväksi jäi enemmän selvittää onko jotain olennaista jäänyt huomaamatta tai onko laadun määritelmiin tullut jotain uutta.
Tähän toiminnalliseen opinnäytetyöhön materiaalia kerättiin avoimen haastattelun keinoin haastattelemalla henkilökuntaa kahdella eri kerralla. Villa Rauhan lapsilta ja nuorilta kerättiin heidän kokemuksiaan ja ajatuksiaan ryhmähaastattelun keinoin. Teoriatietoa etsittiin suoraan aiheeseen liittyvästä kirjallisuudesta, alalla toimivien tahojen artikkeleista ja internetsivuilta sekä vertailemalla aiemmin valmistuneita opinnäytetöitä.
Tämän opinnäytetyön tuotoksena on tarkoitus saada päivitettyä Villa Rauhan laatukäsikirja. Laatukäsikirja ei kuitenkaan valmistu samaan aikaan opinnäytetyön kanssa, mutta sen päivitystä jatketaan Villa rauhan henkilökunnan kesken tämän raportin tuloksia hyödyntäen.
Tulosten suhteen esiin nousi muutamia poimittavia asioita. Ensinnäkin suurimmat päivitystä tarvittavat asiat olivat yleisiä tietoja yrityksen ja henkilökunnan suhteen. Lastensuojelun laatuun ei ollut tullut suuria muutoksia teoriatasolla ja lähdemateriaalikin oli pitkälti pysynyt samana. Käytännön kokemusten kautta tuli useita kehittämisehdotuksia. Monia asioita oli vuosien varrella jo ehditty muuttamaan, mutta laatukäsikirjassa niitä ei ollut vielä huomioitu. Tämä opinnäytetyö on hyödyllinen Villa Rauhalle nostaen laatuun liittyvät asiat uudelleen mietintään sekä saattamaan laatukäsikirja taas tämän päivän versioksi.