Koronaepidemian vaikutuksia asiakaskohtaamisiin Helsingin poliisilaitoksen pohjoisella kenttäjohtoalueella
Rönnberg, Peter (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021120824399
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021120824399
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, millaisia vaikutuksia koronavirusepidemialla on ollut asiakaskohtaamisiin Helsingin poliisilaitoksen pohjoisella kenttäjohtoalueella. Tietoperustassa avataan koronavirukseen liittyvää yleistietoa, Helsingin poliisilaitoksen toimintaympäristöä ja koronaviruksen torjuntaan liittyvää ohjeistusta.
Tutkimus on toteutettu kvalitatiivista, eli laadullista, tutkimusmenetelmää käyttäen. Tutkimuksessa on haastateltu kolmea Helsingin poliisilaitoksen pohjoisella kenttäjohtoalueella miehistötasolla työskentelevää poliisia. Haastattelu on toteutettu sähköpostitse käyttäen liitteenä löytyvää haastattelu-runkoa (liite 1). Kaikki haastateltavat esiintyvät tutkimuksessa anonyymisti.
Haastatteluilla on pyritty saamaan vastauksia tutkimuskysymyksiin, eli kuinka koronaepidemia on vaikuttanut poliisien varautumiseen, työturvallisuuteen ja asiakaskohtaamisiin kentällä. Haastatteluilla oli tarkoitus selvittää poliisien omia kokemuksia ja mielipiteitä tutkittavasta aiheesta.
Tutkimuksen tuloksista voidaan päätellä, että koronaepidemian vaikutuksia asiakaskohtaamisiin on saatu hillittyä hyvällä ohjeistuksella ja suojavälineiden oikeaoppisella käytöllä. Suurimpina muutoksina koettiin suojavälineiden käyttö tehtävillä ja turvavälien pitäminen asiakkaisiin. Pelko koronatartunnasta ei kuitenkaan ole suuremmin vaikuttanut tehtävien suorittamiseen.
Tutkimus on toteutettu kvalitatiivista, eli laadullista, tutkimusmenetelmää käyttäen. Tutkimuksessa on haastateltu kolmea Helsingin poliisilaitoksen pohjoisella kenttäjohtoalueella miehistötasolla työskentelevää poliisia. Haastattelu on toteutettu sähköpostitse käyttäen liitteenä löytyvää haastattelu-runkoa (liite 1). Kaikki haastateltavat esiintyvät tutkimuksessa anonyymisti.
Haastatteluilla on pyritty saamaan vastauksia tutkimuskysymyksiin, eli kuinka koronaepidemia on vaikuttanut poliisien varautumiseen, työturvallisuuteen ja asiakaskohtaamisiin kentällä. Haastatteluilla oli tarkoitus selvittää poliisien omia kokemuksia ja mielipiteitä tutkittavasta aiheesta.
Tutkimuksen tuloksista voidaan päätellä, että koronaepidemian vaikutuksia asiakaskohtaamisiin on saatu hillittyä hyvällä ohjeistuksella ja suojavälineiden oikeaoppisella käytöllä. Suurimpina muutoksina koettiin suojavälineiden käyttö tehtävillä ja turvavälien pitäminen asiakkaisiin. Pelko koronatartunnasta ei kuitenkaan ole suuremmin vaikuttanut tehtävien suorittamiseen.