Moniammatillinen yhteistyö ja keskitetty kokonaispalvelu kommunikaatio-opetuksessa : Opetustilaus.fi -palvelu

Abstract

Opinnäytetyön tilaaja on Evantia Oy:n Opetustilaus.fi -palvelu, joka tarjoaa kommunikaatio-opetuksen keskitettyä kokonaispalvelua. Opetustilaus.fi -konsepti on valtakunnallinen, mutta tällä hetkellä palvelu toimii vain Uudellamaalla.

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia moniammatillista yhteistyötä ja keskitettyä kokonaispalvelua kommunikaatio-opetuksessa. Tavoitteena oli myös tutkia Opetustilaus.fi -konseptin hyötyjä sekä tuottaa tutkittua tietoa, jolla pyritään lisäämään tietoisuutta kommunikaatio-opetuksesta ja sitä kautta sujuvoittamaan kommunikaatio-opetukseen liittyvää prosessia. Tutkimuksessa kerättiin Opetustilaus.fi -palvelua työssään käyttävien puheterapeuttien ajatuksia ja kokemuksia palvelusta. Haastattelukutsu lähetettiin myös palvelua työssään käyttäville sosiaalityöntekijöille, mutta heiltä ei tullut yhteydenottoja.

Tutkimuskysymyksillä pyrittiin selvittämään, millaista moniammatillista yhteistyötä viittomakommunikaatio-opetukseen kuuluvien tahojen välillä tarvitaan. Tarkoitus oli selvittää, mikä on Opetustilaus.fi -palvelun tehtävä yhteistyön edistämisessä ja miten kokonaispalvelun keskittäminen Opetustilaus.fi -palveluun on vaikuttanut viittomakommunikaatio-opetuksen moniammatilliseen yhteistyöhön.

Tutkimuksen aineisto on kerätty haastattelemalla kahta puheterapeuttia sekä lokakuussa järjestetystä Opetustilaus.fi ´12 -seminaarissa esitetyistä kysymyksistä. Seminaarilla pyrittiin tuomaan eri ammattiryhmät yhteen sekä lisäämään heidän välistä verkostoitumista ja yhteistyötä. Puheterapeutit löytyivät Opetustilaus.fi -palvelun kautta.

Opinnäytetyössä käsitellään moniammatillista yhteistyötä ja palvelujen keskittämistä kommunikaatio-opetuksen näkökulmasta. Tutkimustulososiossa kerrotaan haastattelussa esille tulleita ajatuksia ja kokemuksia Opetustilaus.fi -palvelusta. Haastatteluista ja lähteistä muodostettiin taulukko, josta käy ilmi eri tahojen välinen tämänhetkinen yhteistyö ja tutkimuksessa esille tulleet kehitysehdotukset. Yhteistyötä on joidenkin tahojen välillä, mutta joidenkin tahojen välillä yhteistyötä ei ole lainkaan. Opetustilaus.fi -palvelun tehtävä yhteistyön edistämisessä on toimia yhteen kokoavana linkkinä tahojen välillä. Kokonaispalvelun keskittäminen on vaikuttanut moniammatilliseen yhteistyöhön suurimmaksi osaksi myönteisellä tavalla.

Opinnäytetyötä voi hyödyntää kommunikaatio-opetukseen liittyvässä moniammatillisessa yhteistyössä ja sen kehittämisessä. Työtä voidaan hyödyntää myös Opetustilaus.fi -palvelun markkinoimiseen uusille alueille.

The client of this thesis is Evantia LTd.’s Opetustilaus.fi -service, which offers a centralized all-around communication teaching service. The Opetustilaus.fi -concept is a national service, but at the moment the service only operates in Uusimaa region.

The objective of this thesis was to research the multi-professional cooperation and centralized all-around service in communication teaching. The objective was also to study the uses of the Opetustilaus.fi -concept as well as to produce new, analyzed information that will increase awareness and thus help to ease the process of communication teaching. The research part of this thesis was carried out by gathering the thoughts and experiences of speech therapists using the Opetustilaus.fi -service for professional means. An invitation for an interview was also sent to social workers using the Opetustilaus.fi-service, but no responses were received.

The aim of the research questions was to find out what are the forms of multi-professional cooperation needed between the quarters working in the field of communication teaching. The point was to find out what the role of Opetustilaus.fi -service is as a promoter for cooperation, and what were the effects on multi-professional cooperation after centralizing the communication teaching service under Opetustilaus-.fi.

The data used for the research was collected by interviewing two speech therapists as well as using the answers gathered from enquiries made during the Opetustilaus.fi ´12 - seminar. The seminar was organized so that different occupational groups could meet and the cooperation and networking between them could be improved. The two interviewed speech therapists were found through the Opetustilaus.fi-service.

This thesis concentrates on the multi-professional cooperation and centralizing of services from the perspective of communication teaching. On the research results chapter the reader can find out about the thoughts and experiences of the interviewed on the Opetustilaus.fi -service. Using the interviews and other theory basis, a table was formed, from which the present situation of cooperation and suggestions for improvement can be seen. The table shows cooperation between some quarters and for others none. The role as a cooperation promoter for Opetustilaus.fi means that it acts as a link between the quarters working in the field of communication teaching. Centralizing the communication teaching service has affected the multi-professional cooperation positively for the most part.

This thesis can be used as an aid in multi-professional cooperation and it’s improvement in communication teaching. It is also possible to use this thesis as an asset when marketing the Opetustilaus.fi -service to new regions.