Työntekijä aktiivisena työhyvinvoinnin edistäjänä tulkkauspalveluyrityksessä

Abstract

Kehittämistyön tilaajana oli Viittomakielialan Osuuskunta Via. Työn tavoitteena oli selvittää Viittomakielialan Osuuskunta Vian kuukausipalkkaisten tulkkien työhyvinvoinnin tekijöitä ja miten työntekijä itse pystyy aktiivisesti edistämään omaa ja työyhteisön hyvinvointia. Kehittämistyö toteutettiin yrityksen työhyvinvointihankkeessa keräten aineistoa samanaikaisesti hankkeelle kuin kehittämistyölle.

Kehittämistyön menetelmänä oli realistinen evaluaatio, tarkemmin sanottuna prosessievaluaatio. Menetelmä kuuluu laadullisiin evaluaatiohin, jossa kerätään aineistoa monimenetelmällisesti. Käyttämällä laadullisia ja määrällisiä menetelmiä halutaan saada tietää miten asiat ymmärretään ja miten laajalti ne ovat käytössä. Realistisessa evaluaatiossa tehdään päätelmiä vuorottelemalla käytännön testauksia ja teoreettista tietoa, josta edetään käytännön sovelluksiin. Evaluaatioprosessi mallinnetaan, jonka avulla saadaan kuva kokonaisuudesta.

Kehittämistyön aineisto kerättiin kahdella kyselylomakkeella vuoden 2012 alussa ja lopussa sekä Vian työhyvinvoinnin interventioiden mittareilla, kehityskeskusteluiden motivaatiokartoituksella ja kahdella fiilismittauksella. Kehittämistyön tarkka vaiheittainen kuvaus antaa yhden mallin ja tietoa, millä tavoin kehittämistyö voi tukea yritysmaailman hanketta millä tahansa alalla.

Tietyn arvomaailman omaavat viittomakielen tulkit hakeutuvat samantyyppisen arvomaailman omaa-vaan yritykseen työhön. Tulkkien työhyvinvoinnin voimavaroina ovat työyhteisö ja toisten tukeminen. Tulkit haluavat kehittää itseään ja toisiaan, johon ollaan valmiita myös satsaamaan jatkossa enemmän. Tulkit arvostavat työnantajan joustavuutta, jonka kautta koetaan työn ja muun elämän sopivaa suhdetta. Kun työnantaja joustaa, työntekijät haluavat joustaa myös työnantajalle, josta hyötyvät asiakkaat. Työn tuloksista voidaan todeta, että viittomakielen tulkin työ on muuttunut viimeisen kymmenen vuoden aikana työyhteisön kautta. Jatkossa tutkittaessa tulkkien työhyvinvointia kannattaisi keskittyä nostamaan esiin tulkin henkilökohtaisia voimavaroja, joista lopulta hyötyy koko työyhteisö ja ammattiala.

Development work was ordered by Via Sign Language Sector Cooperative. The aim of this work was to examine Via`s staff well-being factors, and how the employee him/herself is able to actively promote well-being of their own and of their work community. The development work was carried out as Via’s well-being project, collecting data to the well-being project and to the development work at the same time.

Method of development work was a realistic evaluation, described also as process evaluation. The method is qualitative evaluation, which collects data by using many different methods. Realistic evaluations were carried by alternating practice tests and theoretical knowledge, which proceed to practical applications. Evaluation process is modeled to reach a wider understanding of the results.

The data of the development work was collected by two questionnaires at the beginning and at the end of 2012. More data were collected by Via´s well-being projects interventions like motivation survey and two feeling measurements. Accurate description of the methods gives model of the work and provides information how to development projects can implemented.

Sign language interpreters seek company with the values according to their own. Interpreters find resources for well-being in the work community and support of each other’s. Interpreters want to develop themselves and each other, and are ready to invest to this more in the future. Interpreters appreciate the flexibility of the employer, which is experienced when the work-life and freetime are in balance. When the employer is flexible, employees are also flexible towards the employer and that benefits also the customers. The sign language interpreter's job has changed over the past decade through the working community. In the future the development work should focus on the interpreters ability to raise the interpreters’ personal resources, which benefit the entire work community and professional.