Espoo Ciné International Film Festival 2012 : - Tutkimus elokuvafestivaalin elämyksellisyydestä

Abstract

Tässä opinnäytetyössä käsitellään Espoo Ciné -festivaalin elämyksellisyyttä nykyhetkellä ja mietitään parannusehdotuksia tulevaisuutta varten.

Espoo Ciné -festivaalin tarkoitus on esittää laadukkaita eurooppalaisia uutuuselokuvia, joita ei voi nähdä tavallisissa elokuvateattereissa. Espoo Ciné -festivaalin asiakkaille festivaali muodostuu elokuvien ympärille tuotetusta tapahtumasta. Tämän tapahtumakokonaisuuden onnistuminen on tärkeää asiakkaan elämyksen syntymisen kannalta.

Tämän opinnäytetyön tarkoitus on kehittää Espoo Ciné -festivaalin elämyksellisyyttä ja tarjota työn tilaajalle, Espoon elokuvajuhlat ry:lle ajatuksia, joilla festivaalin elämyksellisyyttä voidaan parantaa.

Työssä analysoitiin Espoo Ciné 2012 -festivaalin asiakkailta kerättyjä asiakaspalautteita, jotka saatiin asiakaskyselyn yhteydessä syksyllä 2012. Asiakaspalautteita analysoitiin Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskuksen kehittämän Elämyskolmio-mallin kautta.

Työn analyysin sekä tekijän oman havainnoinnin tuloksena saatiin konkreettisia kehitysehdotuksia festivaalin elämyksellisyyden parantamiseksi.

Elokuvafestivaalin elämyksellisyyttä koskevaa tutkimusta ei ole tehty tätä aiemmin, ja näin tutkimus luo uutta tietoa kulttuurialalle.

This thesis deals with the Espoo Ciné International Film Festival as an experience today and how that experience could be improved in the future. The purpose of Espoo Ciné festival is to show new high quality films from all over Europe, which cannot be viewed in your local cinema.

The actual Espoo Ciné festival experience is formed from the actual event production around the movies. The success of this event production is critical for the actual birth of the experience within the customer.

The purpose of this thesis is to improve Espoo Ciné festival as an experience by giving improvement ideas to its subscriber Espoon elokuvajuhlat ry.

In this thesis experience analysis was done by analysing customer feedbacks that were collected during fall of 2012. The feedback was analyzed by using the Experience Pyramid developed by Lapland Centre of Expertise for the Experience Industry.

By combining the results from the customer feedback analysis and utilizing the authors own experience perceptions from the Espoo Ciné festival, concrete experience improvement ideas were formed.

Never before has an experience study been done regarding a film festival, therefore this provides new information to the field of culture.