Joensuun Nuorisoverstas ry. : Palautteen keräämisen kehittäminen.

Abstract

Toiminnallisen opinnäytetyöni tarkoituksena on kehittää uusia välineitä Joensuun Nuorisoverstas ry:n palautteen keräämiseen. Tavoitteeni oli luoda Nuorisoverstaalle kohderyhmään toimivia menetelmiä, joiden avulla saataisiin kerättyä laadullista palautetta Nuorisoverstaan toiminnasta.

Uusien ja toimivien menetelmien myötä Nuorisoverstas pystyisi kehittämään toimintaansa tuloksellisemmaksi ja kohderyhmään sopivammaksi. Toimivien menetelmien ansiosta nuoret voisivat saada äänensä kuuluviin paremmin. Nuorisoverstas saisi palautetta toiminnastaan nuorten tasolta, jonka avulla käytännön toimintoja voitaisiin kehittää palvelemaan nuoria parhaalla mahdollisella tavalla.

Opinnäytetyöni koostuu kahdesta päämenetelmästä, eli havainnointijaksosta ja toiminnallisen osuuden toteutusmenetelmistä. Havainnointijaksolla hankin käytännöntason tietoa Nuorisoverstaan asiakkaiden tarpeista ja toiveista. Havainnointijaksolla pohdin myös toteutusmenetelmiä, jotka olisivat kohderyhmään toimivia.

Toteutin opinnäytetyössäni kolme erilaista menetelmää, joiden avulla pyrin saamaan mahdollisimman kattavasti tietoa asiakkaiden tarpeista, sekä kehittämisideoista. Kolmen erilaisen menetelmän tavoitteena oli saavuttaa mahdollisimman matala osallistumisen kynnys jokaiselle nuorelle. Menetelminä toteutin informoidun yksilökyselyn lomakkeella, cafe-menetelmän sekä kuva-korttimenetelmän.

Nuorisoverstas hyödyntää opinnäytetyötäni tulevaisuudessa menetelmäoppaantavoin, kun uusia palautekyselyitä järjestetään. Opinnäytetyön tilaajana toimii Joensuun Nuorisoverstas ry.

The purpose of my active final thesis is to develop new methods for people collecting feedback in the Joensuu workshop of youth registered association. My goal was to create working methods for workshop of youth, which enables them to collect quality feedback from a target group about the action at workshop of youth.

By means of the new and working methods the workshop of youth could develop its activity more productive and more suitable for the target group. Thanks to workable methods young people could better get their voice be heart. The workshop of youth could get feedback of its activity at the level of young people. That helps man to develop the activities in practice on purpose to serve best young people.

My final thesis concists of two main methods; the period of observation and in practice putting period of activity method. During the period of observation I earned knowledge on practical level about the needs and hopes of clients. During the period of observation I also analysed the methods of realization, that could be working for the target group.

I put in practice three different methods in my final thesis. With their help I aimed to get as much knowledge as possible about the needs of the clients and to get ideas of development for them. The goal of these three methods were to achieve for every young , as low threshold as possible in taking part to give feedback by the means of inquiries. The methods , which I put in practice were; informed individual inquiry with document, cafe- method and picture card method.

The workshop of youth benefits my final thesis in the future as a method guide in the situations when people arrange new inquiries of feedback. The subscriber of the final thesis is The Joensuu workshop of youth registered association.