Työntekijävaihtuvuus nuorisotilatyössä kaupunkimaisessa toimintaympäristössä : case: Tampereen kaupungin nuorisopalvelut.

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää työntekijävaihtuvuutta lisääviä ja vähentäviä tekijöitä Tampereen kaupungin nuorisopalveluiden nuorisotilatyössä sekä esittää kehittämistoimia työntekijävaihtuvuuden vähentämiseksi. Työn tilaajana toimi Tampereen kaupungin nuorisopalvelut.

Opinnäytetyön teoriaperusta rakentui työntekijävaihtuvuuteen ja työntekijöiden sitoutumiseen liittyviä syitä tarkastelevan tutkimus- ja teoriakirjallisuuden pohjalta. Teoriakatsauksessa osoitetetaan, että syyt työntekijävaihtuvuudelle ja työhön sitoutumiselle ovat moninaiset. Näiden käsitteiden taustalta löytyy useita selittäviä tekijöitä, jotka viittavaat työn imuun, työhyvinvointiin sekä työn vaatimuksiin ja työn voimavaroihin.

Opinnäytetyössäni käyttämäni tutkimusmenetelmät olivat sekä laadullisia että määrällisiä. Tavoitteena oli selvittää työntekijävaihtuvuuden ominaispiirteitä sekä nuorisotilatyössä että Tampereen kaupungin nuorisopalveluissa. Aineistonkeruu suoritettiin teemahaastatteluina nuorisopalveluiden entisille nuorisotilatyöntekijöille. Lisäksi tutkimuksessa oli tavoitteena selvittää nuorisotilatyöntekijöiden työpaikanvaihdon harkitsemista, niiden esiintyvyyttä ja tekijöitä jotka vaikuttavat työpaikanvaihtoajatuksiin. Näitä selvityksiä varten aineisto kerättiin verkkopohjaisena kyselytutkimuksena syksyllä 2021 Tampereen kaupungilla työskennelleille nuorisotilatyöntekijöille.

Tutkimustuloksista löytyi sekä yhtymäkohtia että eroavaisuuksia teoria- ja tutkimuskirjallisuudesta esiin nousseisiin tekijöihin työpaikanvaihtoon liittyen. Näitä tekijöitä olivat teoriakirjallisuudenmukainen havainto työhyvinvoinnin vaikutuksesta työntekijävaihtuvuuteen sekä teoriakirjallisuudesta poikkeava havainto korkean työn imun vaikutuksesta työntekijävaihtuvuuteen.

Aineistosta nousi esiin tekijöitä, jotka tutkimus- ja teoriakirjallisuuden perusteella on osoitettu työpaikkavaihtuvuutta lisääviksi ja ennustaviksi. Työntekijävaihtuvuutta sekä työpaikanvaihtoajatuksia aiheuttivat nuorisotilatyössä iltapainotteinen työaika, heikko palkkaus, kehittymisen halu, suuri työmäärä ja uupuminen, työyhteisöongelmat sekä organisaation käytännöt.

Tämän työn tulosten pohjalta on suositeltavaa huomioida nuorisopalveluissa seuraavia toimia, työsuorituksiin perustuvat palkanlisien käyttäminen, henkilöstöresurssien lisääminen, ammatillisen työkäyttäytymisen koulutukset, laadukkaan perehdytysmallin luominen, henkilöstön tukeminen palvelevalla johtamisella sekä riittävillä esihenkilötyöresursseilla.

The purpose of the thesis was to define the factors that increase and recrease the employee turnover in the youth services of the City of Tampere and to suggest development activities to reduce employee turnover. The commissioner of this thesis was the City of Tampere Youth Services.

The theoretical basis of this thesis was formed from the research and the theoretical literature which studies the factors related to employee turnover. The theory review shows that there are multiple factors affecting employee turnover and commitment to work. These factors refer to job intake, well-being at work, job demands and job resources.

The research methods used in this thesis were both qualitative and quantitative. The aim was to find out the features of the employee turnover in youth work and in the youth services of the city of Tampere. The material was collected by a theme interview for former youth employees of youth service. In addition the aim of the study was to define the thoughts related and other factors that influence the idea of laying off or changing the job. The aim was also to find out how common were the factors that influence the employee turnover In the study group. For this information the material was collected as a web-based survey of the current workers in the youth facilities of the city of Tampere in the Autumn 2021.

The results of this thesis showed both similarities and differences with the theoretical and research literature of the factors that emerged in the job change. In both, the well-being at work has been ascertained to have an effect on employee turnover. In contrast, in this thesis the high work intake didn’t decrease employee turnover, which differs from the previous studies.

There were factors found from the collected data that have reduced the employee turnover also in previous studies. Employee turnover and thoughts of it were caused by evening-weighted working hours, low wage, desire for development, high workload and exhaustion, problems in the work group and practices of the organization.

Based on the results of this work, it was recommended to consider the next actions in the youth services: the use of performance-based pay compensation, increasing staff resources, training in professional work behavior, creating an effective onboarding model, supporting staff with service based management and sufficient supervisor resources.