Osalllisuus monikulttuurisessa työyhteisössä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia osallisuutta, sen kokemusta ja tarkoituksenmukaista toteutusta monikulttuurisessa järjestössä. Opinnäytetyössä selvitetiin, missä eri muodoissa osallisuutta toteutetaan eri asiakasryhmissä ja miten toteutettu osallisuus koetaan asiakkaan näkökulmasta. Opinnäytetyön tilaajana toimi Sateenkaari Koto ry. Tarve opinnäytetyöhön nousi ammattilaisilta, jotka työskentelevät järjestössä ja huomasivat kehittämistyön tarpeen yhdistyksen toiminnassa osallisuuteen liittyen.

Opinnäytetyön menetelminä olivat työpaja sekä sähköinen kysely työntekijöille ja puolistrukturoitu teemahaastattelu yhdistyksen asiakkaille. Aineiston kerääminen aloitettiin työpajalla, jonka kautta havainnoittiin, mitä osallisuus on järjestön työntekijöiden näkökulmasta. Tämän jälkeen työntekijöille lähetettiin sähköinen kysely, joka pohjautui, siitä mitä osallisuus voi olla ja sisältää. Kyselyistä saatujen tuloksista ilmenneiden asioiden pohjalta laaditiin haastattelukysymykset Sateenkaari Koto ry:n asiakkaille ja toimintaan osallistujille. Haastattelun kokonaisuusdessa ja toteutuksessa mietittiin jo valmiiksi kohtaamaan asiakkaiden ja osallistujien kielellisiä tarpeita.

Kerätyn aineiston avulla saatiin tietoa siitä, miten osallisuus on esillä eri työntekijöiden työotteessa, miten se näkyy asiakastyössä ja miten osallistujat ja asiakkaat itse kokevat osallisuuden Sateenkaari Koto ry:n toimintaan osallistuessaan. Teemahaastattelujen pohjalta tuli selkeästi esille, että suomen kielen taito ja opiskelemaan pääseminen on keskeisesti esillä Sateenkaari Koto ry:n asiakkailla. Sähköisen kyselyn tuloksissa sosiaalisen osallisuuden selkeä painotus työotteessa oli esillä, jokainen työntekijä tehtävistä riippumatta toi esille sosiaalisen osallisuuden roolin omassa työssään.

Opinnäytetyön tuotoksena synty osallisuussuunitelma, joka toimii osallisuuden oppaana. Se ohjaa työntekijöitä toteuttamaan osallisuutta monesta eri näkökulmasta.