Otetta ohjaukseen : Kuntouttavan työtoiminnan palveluohjausprosessin kehittäminen
Passila, Katri (2014)
Passila, Katri
Humanistinen ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201405096981
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201405096981
Tiivistelmä
Pitkäaikaistyöttömyyden ja sitä kautta aktivointivelvoitteiden kasvu on pakottanut miettimään palveluohjauksen toimivuutta. Sosiaalinen aktivointipolitiikka on tuonut uusia mahdollisuuksia pitkään työttömänä olleiden henkilöiden työelämästä syrjäytymisen ehkäisyyn. Kuntouttavan työtoiminnan lain ja työmarkkinatukiuudistuksen myötä ohjaukset kuntouttavaan työtoimintaan ovat lisääntyneet merkittävästi. Tämä edellyttää toimivia palveluohjausrakenteita ja sujuvaa moniammatillista yhteistyötä.
Opinnäytetyöni tuo esiin paikallisen kuntouttavan työtoiminnan palveluohjausprosessin kehitystarpeita ja eri toimijatahojen kanssa yhteistyössä mietittyjä mallinnuksia niihin. Kehittämisessä on pyritty huomioimaan asiakaslähtöisyys, vaikka kehittäminen onkin tapahtunut toimijoiden taholta.
Olen tutkinut aiheeseen liittyvää kirjallisuutta ja kehittämistyön eri menetelmiä. Oma kehittämistyöni lähti liikkeelle haastattelemalla toimijoita teemahaastattelun keinoin nykytilan arvioimiseksi. Kehittämistarpeita ilmeni etenkin palveluohjausprosessin eri vaiheissa käytänteiden ja vastuiden selventämisessä.
Kehittämistyön tuloksena on syntynyt palveluohjausprosessikaavio, jossa on eriteltynä kunkin toimijan tehtävät ja vastuualueet. Lisäksi olen kirjannut niitä kuntouttavan työtoiminnan palveluohjauksen
kehittämistarpeita, joilla on vaikutusta palveluohjauksen sujuvuuteen. Tällaisia asioita ovat mm. riittävät ohjausresurssit sekä sopivien kuntouttavan työtoimintapaikkojen ja jatkosijoituspaikkojen olemassaolo. Työni liitteenä on myös vaihtoehtoinen palvelumalli kuntouttavan työtoiminnan toteuttamiseksi. Kehittämistyö jatkuu arvioinnin ja jatkokehittämisen muodossa, vaikka ajallisesti se ei opinnäytetyön raameihin mahdukaan.
Opinnäytetyöni tilaajana toimii Etelä-Pirkanmaan kuntakokeilu, jonka yhtenä pyrkimyksenä on vastata yli 500 päivää työmarkkinatukea saaneiden asiakkaiden aktivoinnista, mm. kuntouttavaan työtoimintaan.
Opinnäytetyöni tuo esiin paikallisen kuntouttavan työtoiminnan palveluohjausprosessin kehitystarpeita ja eri toimijatahojen kanssa yhteistyössä mietittyjä mallinnuksia niihin. Kehittämisessä on pyritty huomioimaan asiakaslähtöisyys, vaikka kehittäminen onkin tapahtunut toimijoiden taholta.
Olen tutkinut aiheeseen liittyvää kirjallisuutta ja kehittämistyön eri menetelmiä. Oma kehittämistyöni lähti liikkeelle haastattelemalla toimijoita teemahaastattelun keinoin nykytilan arvioimiseksi. Kehittämistarpeita ilmeni etenkin palveluohjausprosessin eri vaiheissa käytänteiden ja vastuiden selventämisessä.
Kehittämistyön tuloksena on syntynyt palveluohjausprosessikaavio, jossa on eriteltynä kunkin toimijan tehtävät ja vastuualueet. Lisäksi olen kirjannut niitä kuntouttavan työtoiminnan palveluohjauksen
kehittämistarpeita, joilla on vaikutusta palveluohjauksen sujuvuuteen. Tällaisia asioita ovat mm. riittävät ohjausresurssit sekä sopivien kuntouttavan työtoimintapaikkojen ja jatkosijoituspaikkojen olemassaolo. Työni liitteenä on myös vaihtoehtoinen palvelumalli kuntouttavan työtoiminnan toteuttamiseksi. Kehittämistyö jatkuu arvioinnin ja jatkokehittämisen muodossa, vaikka ajallisesti se ei opinnäytetyön raameihin mahdukaan.
Opinnäytetyöni tilaajana toimii Etelä-Pirkanmaan kuntakokeilu, jonka yhtenä pyrkimyksenä on vastata yli 500 päivää työmarkkinatukea saaneiden asiakkaiden aktivoinnista, mm. kuntouttavaan työtoimintaan.