Omaisyhteistyön sujuvuus omaisten kertomana
Keränen, Piritta (2022)
Keränen, Piritta
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202204296558
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202204296558
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää omaisten tyytyväisyyttä ja kokemuksia yhteistyöstä hoivakodin henkilökunnan kanssa ja toisaalta mitä kehittämisajatuksia ja toiveita omaisilla on yhteistyön osalta, keskittyen erityisesti viestintään ja vuorovaikutukseen.
Opinnäytetyön tilaaja Attendo Kehräämökoti on 40-paikkainen hoivakoti, jossa on kymmenen palveluasumisen ja 30 tehostetun palveluasumisen paikkaa. Hoivakoti on aloittanut toimintansa vuonna 2016.
Opinnäytetyön tietoperusta koostuu ikääntymisen ja toimintakyvyn teemoista, palveluasumisen ja asukkaan palvelupolun kuvauksesta, sisältäen asumispalveluita ohjaavat lait ja säädökset. Omaisyhteistyön toimintatapoja, kehittämistä ja laatutekijöitä käsitellään monesta eri näkökulmasta.
Opinnäytetyön tutkimus toteutettiin laadullisena eli kvalitatiivisena tutkimuksena. Menetelmäksi on valittu teemahaastattelu. Haastattelut toteutettiin ryhmähaastatteluina kesän 2021 aikana. Aineiston analysoinnissa hyödynnettiin teemoittelua.
Tutkimusten tulosten perusteella omaiset olivat tyytyväisiä yhteistyöhän hoivakodin henkilöstön kanssa. Yhteistyö koettiin sujuvaksi ja joustavaksi. Omaiset arvostavat sujuvaa ja helppoa tiedonkulkua, avoimuutta ja joustavuutta. Omaiset kokivat henkilökunnan helposti lähestyttäviksi ja ystävällisiksi, ja heihin omaisena suhtaudutaan hyvin ja arvostavasti. He kokivat myös tulevansa kuulluiksi ja että heidän esittämät asiat otetaan vakavasti. Suurimpana tekijänä tyytyväisyyteen koettiin kuitenkin olevan se, että omaiset kokivat hoidettavan omaisen hoidon olevan hyvää ja he saavat riittävästi tietoa voinnista ja arjen sujumisesta.
Kehittämisehdotuksiksi jatkossa nousivat asukkaiden omahoitajien ja omaisten välisen yhteistyön tasalaatuisuudesta huolehtiminen ja omaisten tapaamisten järjestäminen tulevaisuudessa.
Opinnäytetyön tilaaja Attendo Kehräämökoti on 40-paikkainen hoivakoti, jossa on kymmenen palveluasumisen ja 30 tehostetun palveluasumisen paikkaa. Hoivakoti on aloittanut toimintansa vuonna 2016.
Opinnäytetyön tietoperusta koostuu ikääntymisen ja toimintakyvyn teemoista, palveluasumisen ja asukkaan palvelupolun kuvauksesta, sisältäen asumispalveluita ohjaavat lait ja säädökset. Omaisyhteistyön toimintatapoja, kehittämistä ja laatutekijöitä käsitellään monesta eri näkökulmasta.
Opinnäytetyön tutkimus toteutettiin laadullisena eli kvalitatiivisena tutkimuksena. Menetelmäksi on valittu teemahaastattelu. Haastattelut toteutettiin ryhmähaastatteluina kesän 2021 aikana. Aineiston analysoinnissa hyödynnettiin teemoittelua.
Tutkimusten tulosten perusteella omaiset olivat tyytyväisiä yhteistyöhän hoivakodin henkilöstön kanssa. Yhteistyö koettiin sujuvaksi ja joustavaksi. Omaiset arvostavat sujuvaa ja helppoa tiedonkulkua, avoimuutta ja joustavuutta. Omaiset kokivat henkilökunnan helposti lähestyttäviksi ja ystävällisiksi, ja heihin omaisena suhtaudutaan hyvin ja arvostavasti. He kokivat myös tulevansa kuulluiksi ja että heidän esittämät asiat otetaan vakavasti. Suurimpana tekijänä tyytyväisyyteen koettiin kuitenkin olevan se, että omaiset kokivat hoidettavan omaisen hoidon olevan hyvää ja he saavat riittävästi tietoa voinnista ja arjen sujumisesta.
Kehittämisehdotuksiksi jatkossa nousivat asukkaiden omahoitajien ja omaisten välisen yhteistyön tasalaatuisuudesta huolehtiminen ja omaisten tapaamisten järjestäminen tulevaisuudessa.