Messu- ja tapahtumakeskuksen sosiaalisen median kehittäminen Case: Paviljonki

Abstract

Tämän opinnäytetyön tilaaja on Jyväskylässä sijaitseva tapahtuma- ja messukeskus Paviljonki. Vuonna 2019 tehdyn brändiuudistuksen myötä tilaajan kehittämistarpeena on kirkastaa Paviljongin brändiä sosiaalisessa mediassa ja kehittää sosiaalisen median työskentelytapoja selkeämmäksi ja toimiviksi. Yrityksellä on käytössä useita eri sosiaalisen median tilejä ja tilaajan tarpeena on selkeyttää niiden sisältöä ja kohderyhmiä. Opinnäytetyön tavoitteena on että tilaajan sosiaalinen media saadaan toimivaksi, yrityksen brändi kirkastuu sen eri kanavissa ja tilaajan useille eri kohderyhmille löydetään oikeat kanavat. Opinnäytetyössä kerrotaan brändityöskentelystä ja sosiaalisen median merkittävyydestä yrityksessä. Tämän lisäksi opinnäytetyö sisältää tietoa tilaajasta sekä sen tämänhetkisistä toimintatavoista sosiaalisessa mediassa. Tutkimusmenetelminä opinnäytetyössä on käytetty vertailukehittämistä, teemahaastattelua ja aivoriihtä. Menetelmien avulla on saatu kattava kuva tilaajan henkilökunnan ajatuksista sosiaalisesta mediasta ja yrityksen brändistä sekä henkilökunnan halusta kehittää sosiaalista mediaa. Tutkimusmenetelmien tulokset osoittavat kattavasti henkilökunnan toiveita ja ideoita yrityksen sosiaalisen median suhteen. Tulokset antavat myös tietoa kannattavista toimintatavoista ja sisällöntuottamisesta sosiaalisesssa mediassa. Opinnäytetyön lopputuotos on sosiaalisen median käsikirja, joka antaa tilaajalle työkaluja sosiaalisen median kanssa työskentelyyn. Käsikirja sisältää ohjeita ja ehdotelmia työn suunnitteluun ja aikatauluttamiseen, sisällöntuottamiseen sekä kohderyhmien löytämiseen. Käsikirjan avulla yrityksen brändi kirkastuu sosiaalisen median kanavilla suunnitellun sisällöntuotannon ja kohdennettujen kanavien kautta.