Opettajalla ja perheellä ei ole yhteistä kieltä : Kommunikaatio-opettajan ja asioimistulkin yhteistyö perheopetustilanteessa

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kerätä viittomien opettajien ja asioimistulkkien kokemuksia heidän yhteistyöstään perheopetustilanteissa. Tämän lisäksi opinnäytetyössä pyrittiin kuvaamaan kommunikaation perheopetuksen tulkkauksen käytäntöjä ja tulkkauksen vaikutusta opetustilanteeseen ja opettajan työskentelyyn. Opinnäytetyö on suunnattu kommunikaatio-opetuksen ammattilaisille, mistä johtuen tietoperusta painottuu puhuttujen kielten asioimistulkkauspalvelun toteutumisen kuvaukseen. Tietoperustaa varten haastattelin Helsingin seudun asioimistulkkikeskuksen ja Helsingin kaupungin sosiaalitoimen vammaispalveluiden edustajia.

Evantia Oy toimi opinnäytetyöni tilaajana, ja työelämäohjaajina toimivat Sanna Hämäläinen ja Karoliina Varsio Evantia Oy:n alaisesta Opetustilaus.fi-palvelusta. Opinnäytetyössä oli tarkoitus kerätä Evantialle tietoa, jota he voivat hyödyntää alihankkijoidensa koulutuksessa ja tukemisessa uudessa ja ajankohtaisessa kommunikaatio-opettajia askarruttavassa asiassa. Evantia voi mahdollisesti hyödyntää opinnäytetyön tuloksia myös yhteistyössään Helsingin seudun asioimistulkkikeskuksen ja heidän kauttaan tilattavien asioimistulkkien kanssa. Lisäksi opinnäytetyöstä voi hyötyä suoraan myös kommunikaatio-opettajat sekä alan opiskelijat, esimerkiksi Humanistisen ammattikorkeakoulun viittomakielentulkin koulutusohjelman pedagogiikan suuntautumisvaihtoehdon valinneet alan tulevat ammattilaiset.

Aineistonkeruun toteutin havainnoimalla kolmea viittomien perheopetustilannetta ja tämän jälkeen toteutetuilla teemahaastatteluilla. Haastattelut tein havainnointitilanteissa työskennelleiden kolmen kommunikaatio-opettajan ja kahden asioimistulkin kanssa. Haastatelluilla opettajilla ja asioimistulkeilla oli kokemusta useassa tulkatussa perheopetustilanteessa työskentelystä. Havainnoinnin ja haastattelujen avulla kerätty tieto on teemoiteltu opinnäytetyölle asetettujen tutkimuskysymysten ja aineistosta esiin nousseiden teemojen mukaisesti.

Tulosten mukaan kommunikaation perheopetukset asioimistulkin välityksellä ovat yleensä sujuvia opetustilanteita. Asioimistulkkien ja opettajien välinen yhteistyö sujuu opetustilanteissa hyvin, vaikkei yhteistyötä tapahdukaan tilanteiden ulkopuolella. Asioimistulkin huomioimista helpottaa opettajien oma kokemus vammaisten henkilöiden tulkkauksen alalla toimimisesta. Asioimistulkin välityksellä toteutetut perheopetustilanteen muuttuvat kerta kerralta luonnollisemmaksi kaikkien osapuolien näkökulmasta, ja opettaja ja asioimistulkki löytävät usein nopeasti toimivan tavan yhteistyölle. Haastavat tilanteet yhteistyössä ovat poikkeuksia, ja johtuvat yleensä yksittäisten ammattilaisten toimintatavoista tai opetusympäristöstä. Opettajien mukaan niin vieraskielisissä kuin yksikielisissäkin opetustilanteissa on tärkeää asiakaslähtöisyys ja opetuksen mukauttaminen perheen tarpeiden ja kykyjen mukaisesti.

Opinnäytetyön tulokset eivät ole yleistettäviä, sillä kyseessä on vain kolme yksittäistä opetustapausta ja niissä osallisina olleet ammattilaiset. Työstä voi kuitenkin saada eväitä tulkin välityksellä tapahtuvissa opetustilanteissa työskentelyyn ja työhön valmistautumiseen. Työn tarkoituksena ei ole antaa yleispäteviä ohjeita opetustilanteissa toimimiseen, vaan kuvata uutta ilmiötä sekä jakaa maahanmuuttajataustaisissa perheissä opettaneiden viittomien opettajien ja opetustilanteissa tulkanneiden asioimistulkkien kokemuksia. Työn liitteinä löytyy tilaajalle kootut vinkkilistat niin kommunikaatio-opettajille kuin asioimistulkeille. Vinkkilistojen on tarkoitus helpottaa yhteistyön aloittamista vieraskielisissä perheopetuksissa.

The purpose of this thesis was to gather information about the cooperation between the teachers of sign supported communication and the community interpreters when they work together while teach-ing sign based communication in families. In addition the thesis aimed to describe the practices when interpreting in sign based communication teaching and its impact on the situation and the work of the teacher. This thesis was written mainly for the professionals working with communication teaching, so the focus of the knowledge base was in describing how the community interpreting system works in Finland. To support the base of the thesis there were two interviews done: one with the representative of Helsingin seudun asioimistulkkikeskus (the Center of Community Interpreting within Helsinki Region) and the other with the representative of Social Services for the Disabled in Helsinki.

The subscriber of the thesis was Evantia Ltd. As Mentors I had Sanna Hämäläinen and Karoliina Varsio from Opetustilaus.fi –service, which is a communication teaching service relay provided by Evan-tia Ltd. The intention of the study was to gather information for Evantia Ltd to be used when educating and supporting their subcontractors in a topic that is relatively new and confusing in the minds of communication teachers. Evantia Ltd can potentially use the data also while cooperating with Helsingin seudun asioimistulkkikeskus and the community interpreters who work through them. Also the thesis can directly benefit the communication teachers working in the field and those who are studying to become signed communication teachers.

The data for this thesis was gathered through observation in three communication teaching situations and thereafter interviewing three teachers and two community interpreters who had been working in those situations. The interviews were implemented with theme interview method. The data was analyzed by dividing it into different themes. The themes were set out from the study questions and from other themes that could be raised from the gathered data.

The result show that the teaching of communication with an interpreter works usually well. The cooperation between the teacher and the interpreter is successful in the teaching situations, even though there is no cooperation before or in between the situations. Because the teachers have experience of working in the field of interpreting for the Disabled it is easy for them to be considered of the needs of the community interpreter. Challenging situations are exceptions and have occurred due to working methods of individual professionals or the teaching environment. Customer-oriented teaching is the key to successful communication teaching in a family with immigrant background.

The results of the study gives examples of cooperation between the teacher and the community interpreter in sign supported communication teaching situations. The purpose of this thesis is not to give instructions in how to act when teaching or interpreting in a communication teaching situation for a family with immigrant background, but to describe a new phenomenon and to share some experiences of working in a multilingual teaching situation from the perspective of both the teachers and the community interpreters. As a part of the appendix there are gathered some things for the teachers and the interpreters to take into consideration when preparing for cooperation.