Muista välittää : Artisti ohjelmatoimiston asiakkaana : Kehittämisehdotuksia Ramin Välitys Oy:lle

Abstract

Opinnäytetyö käsittelee ohjelmatoimistoja ja artisteja niiden asiakkaina. Tilaajana on ohjelmatoimisto Ramin Välitys. Tavoitteena oli saada artisteilta laadullisia mielipiteitä ohjelmatoimistoista ja Ramin Välityksen toiminnasta.Opinnäytetyön päätuotos on ohjelmatoimiston huomioon otettavat asiat ja kehitysideat Ramin Välitykselle.

Tuloksen saavuttamiseksi haastateltiin 14 rap-artistia, joista muutama ei ole Ramin Välityksen omia artisteja. Vinkit ohjelmatoimistoille ja kehitysideat Ramin Välitykselle pohjautuvat näihin haastatteluihin. Pohjalla käytettiin myös artisteille suunnattua kyselyä.

Opinnäytetyö antaa läpileikkauksen suomalaisten rap-artistien ohjelmatoimistoihin liittyvistä toiveista ja Ramin Välitykselle tietoa asiakastyytyväisyydestä ja kehittämisideoita artisteihin liittyen. Työssä käsitellään myös asiakastyytyväisyyden perusteita, ohjelmatoimistoja ja niiden nykytilaa Suomessa.

This thesis is about agencies, artists and customer satisfaction between these two parties. Ramin Välitys –agency is a subscriber. The aim of this thesis is to get to know opinions of the artists about agencies in common and Ramin Välitys. The main output of this thesis is “the matters that agencies should take into account” and “development ideas for Ramin Välitys”.

14 rap-artists were interviewed in order to get these results. Some of them were not customers of Ramin Välitys. The both above mentioned outputs are based on these interviews. There was also used an inquiry for artists.

The thesis gives you a cross-section about artists’ hopes for agencies and customer satisfaction and also development ideas for Ramin Välitys. This thesis also gives information about the basis of cus-tomer satisfaction and agencies in common and their present state in Finland.