Joukkoistaminen ja verkon parvet nuorisotyön välineinä : HypeCon-toiminta ja Impulssi-toimintamalli

Abstract

Yhteiskunta muuttuu jatkuvasti ja tulevaisuudessa muutos tapahtuu yhä nopeammassa tahdissa. Erilaiset muutokset perustuvat usein teknologian kehitykseen ja ne vaikuttavat muun muassa ihmisten välisiin sosiaalisiin suhteisiin, aikakäsityksiimme, työelämään sekä palvelutuotantoon. Kehittyvät palvelutuotannon menetelmät tarjoavat myös nuorisotyölle uusia mahdollisuuksia. Näitä ei kuitenkaan ole osattu aktiivisesti hyödyntää nuorille tarjottavien palveluiden todelliseksi kehittämiseksi. Tämä opinnäytetyö on toimintatutkimuksen kautta toteutettu kehittämistyö, jossa käsitellään erityisesti joukkoistamisen (crowdsourcing) mahdollisuuksia kunnallisessa nuorisotyössä. Työ perustuu Hyvinkäällä toteutettuun HypeCon-toiminnan kehittämiseen, jonka kautta työssä on luotu myös laajempi ja yleistettävämpi nuorisotyön Impulssi-toimintamalli. Kehittämistyössä on hyödynnetty erilaisia työelämän kehittämismenetelmiä, joiden avulla on kerätty aineistoa sekä nuorilta että toiminnassa mukana olleilta nuorisotyöntekijöiltä. Työssä keskeisenä sisältönä oleva joukkoistaminen on menetelmä, jonka avulla organisaatio antaa erilaisia tehtäviä vapaaehtoisen joukon toteutettavaksi verkon kautta. Kaikki verkossa tapahtuva yhteiskehittäminen tai asiakkaiden osallistaminen ei kuitenkaan ole joukkoistamista, vaan siihen liittyy sekä tietoinen toiminnan käynnistäminen että todellisen vallan sijoittuminen organisaation ja toteuttavan joukon välille. Joukkoistamisen kautta syntyy uusia sosiaalisia yhteenliittymiä, parvia, joissa jaettuja arvoja ja kokemuksia merkittävämpää on yhteinen toiminnallinen päämäärä. Verkon parvet syntyvät ja toimivat tietyn asian toteuttamiseksi, minkä jälkeen ne joko lopettavat toimintansa tai alkavat kehittyä yhteisöiksi. Yhteisöllisyydessä voi kuitenkin parven ja joukkoistamistoiminnan kannalta olla negatiivisia seurauksia. Yhteisö pyrkii toiminnassa kohti yhdenmukaisuutta, jolloin katoaa osa ryhmän kyvystä uusiin ja luoviin ratkaisuihin. Lisäksi olemassa olevaan yhteisöön on vaikeampi osallistua kuin parvimaiseen yhteenliittymään. Nuorisotyön näkökulmasta verkko tarjoaa helposti osallistuttavan, matalan kynnyksen toimintaympäristön. Siellä toteutettavien palveluiden ei kuitenkaan tarvitse olla pelkkiä sähköisiä versioita reaalimaailman palveluista, vaan ympäristö mahdollistaa täysin uudenlaisten palveluiden luomisen. Näiden kehittämisessä tulisi ottaa nuoret mukaan sekä toiminnan suunnitteluun että sen toteutukseen. HypeCon toimii opinnäytetyössä case-esimerkkinä uudenlaisesta nuorisotyön sisällöstä, joka pohjautuu joukkoistamiseen ja verkon parviin. Se kytkeytyy samalla kiinteästi nuorisotyön perustehtäviin, nuorten yksilöllisen ja sosiaaliseen kasvun ja kehittymisen tukemiseen. Impulssi on puolestaan HypeCon-toiminnan pohjalta luotu yleistettävissä ja monistettavissa oleva toimintamalli, jonka avulla etenkin kunnallisen nuorisotyön toimijat voivat hyödyntää joukkoistamisen mahdollisuuksia oman kuntansa palveluiden kehittämisessä. Työn tilaajana toimii Humanistinen ammattikorkeakoulu, minkä lisäksi merkittävänä yhteistyötahona työn toteutumisen kannalta on toiminut Hyvinkään kaupungin Nuorisopalveluiden työyhteisö.

Society is changing constantly and in the future this change will become even faster. Different changes are often based on technological development and they affect people’s social relations, perceptions of time, work and service production. New ways of producing services offer new possibilities also for youth work, although in practice these possibilities haven’t actively been used to improve youth services. This study has been done as an action research based development and it is about the possibilities of crowdsourcing for the youth work done by municipalities. The work is based on HypeCon-activities of Hyvinkää City Youth Department. Through it has also been created a wider and more general Impulssi -blueprint. In the study there have been used different developmental tools to collect data from both youths and youth workers who have participated in the activities. Crowdsourcing is a method for an organization to give different tasks for a voluntary group to solve online. All co-creation or participation on the internet is not crowdsourcing, as it requires conscious decisions from the organization. Also the locus of power should be between the organization and the crowd. Crowdsourcing creates new social groups, flocks, where fulfilling the common goal is more important than shared values or experiences. Flocks are created to fulfill a certain goal and afterwards they either cease to exist or start to evolve into communities. Sense of community can have negative influences for the flock and the process of crowdsourcing. Communities try to act uniformly, which can have negative impact for group’s ability of finding new and creative solutions to tasks or problems. Existing communities are also more difficult to join than the flocks. For the youth work internet offers an easy-to-participate environment to provide services. These services shouldn’t just be digital versions of the services provided offline, as the internet offers entirely new possibilities for creating services. In this study HypeCon acts as an example case of this kind of a new youth work that is based on the crowdsourcing and the internet’s flocks. At the same time it fulfills the youth work’s main missions: supporting youths in their social and personal development and growth. Impulssi on the other hand is a more general blueprint that can be used to start crowdsourcing youth work on different cities or municipalities. The subscriber of the study is HUMAK University of Applied Sciences. The co-operation of Hyvinkää City Youth Department was also in large role for the success of the study.