Työhyvinvoinnin ylläpitäminen muutostilanteissa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten muutostilanne vaikuttaa henkilöstön työhyvinvointiin ja miten työhyvinvointia voidaan ylläpitää muutostilanteen aikana toimeksiantajayrityksessä. Tarkoitus oli myös selvittää, miten pystyttäisiin ennaltaehkäisemään ja helpottamaan yrityksen muutostilanteiden aiheuttamaa epävarmuutta, mahdollista negatiivista ilmapiiriä ja pelkotiloja työntekijöissä. Lisäksi opinnäytetyö pyrki löytämään vastauksia siihen, miten parhaiten pystytään tukemaan työntekijän hyvinvointia työyhteisössä näissä tilanteissa sekä ennakoiden tukemaan organisaation työntekijöitä uuden muutostilanteen edessä.

Opinnäytetyön tilaajana oli Varsinais-Suomen työ- ja elinkeinotoimisto. Tämän opinnäytetyön tuotoksena syntyi kehitysehdotuksia, joiden avulla on mahdollista edistää henkilöstön työhyvinvointia muutostilanteen aikana. Lisäksi opinnäytetyön tuotoksena syntyi toimintamallin kuvaus. Tutkimuksen tuloksia on mahdollisuus hyödyntää koko ammattialalla.

Tutkimusaineiston keräämisen menetelminä käytettiin kyselyä ja havainnointia. Havainnointia toteutettiin joulukuussa 2021 ja tammikuussa 2022 Varsinais-Suomen työ- ja elinkeinotoimistossa KEHA-keskuksen ja työ- ja elinkeinoministeriön pitämistä infotilaisuuksista muutokseen liittyen. Kysely toteutettiin huhtikuun 2022 aikana. Opinnäytetyön aineistonanalyysi toteutettiin aineistolähtöisenä sisällönanalyysinä.

Tulosten perusteella tärkein fokus tulisi suunnata muutostilanteen aiheuttaman stressin ja kuormittumisen vähentämiseen. Tulokset kertovat myös, että muutostilanteessa vaaditaan enemmän aikaa uusien asioiden sisään ajamiseen ja oppimiseen, materiaalin ja tiedon saamista riittävän ajoissa sekä tarkempi aikataulutus työhyvinvoinnin ylläpitämiseksi. Työn riittävä resursointi ja muutoksen suunnitelmallisempi toteuttaminen koetaan myös tärkeäksi työntekijöiden mielestä. Ensiarvoisen tärkeäksi koetaan työnantajan tuki muutostilanteen keskellä. Työntekijöiden työhyvinvoinnin lisäämiseksi varsinkin pehmeät arvot, kuten johdon aito läsnäolo, avoimuus ja suora vuorovaikutus työntekijöiden kanssa, koettiin tärkeiksi hektisessä muutostilanteessa. Lisäksi työhyvinvointia ylläpitävän toiminnan lisääminen vaikeissa tilanteissa sekä työnohjaus koettiin keinoiksi, joilla työhyvinvointia pystytään ylläpitämään muutostilanteissa.

The aim of this thesis was to examine how organizational changes affect employees’ well-being and how to maintain well-being during organizational changes. The aim of the thesis was also to examine, how to prevent and facilitate the uncertainty and possible negative atmosphere and state of anxiety among employees, caused by the new situation in the organization. Furthermore, the aim of the thesis was to explore the methods of sustaining the employees’ well-being in the working community in these situations in general and in the anticipation of new changes. The commissioner of this thesis was Employment and Economic Development Office Southwest Finland, the starting point for the thesis being their new customer service model launched in May 2022.

The data for the study was collected through qualitative study methods. The methods used were participatory observation and a employee survey on the current state of occupational well-being among the personnel before organizational changes. Participatory observation was carried out in the Employment and Economic Development Office Southwest Finland in December 2021 and January 2022. The employee survey was carried out in April 2022. The data, provided through observation and survey, were analyzed through thematization.

The results of this study indicate that well-being at work during organizational changes can best be improved by giving more time for processing and learning the new ways of doing, and having, drafting and disseminating material and information well before change. The respondents stated that better support by the employer during the organizational changes is vital. The majority of participants believed that better scheduling for employees in the situation is important in order to be able to prepare better for what is coming next. The results of this study also indicate that decreasing the stress and work strain caused by the changing situation is paramount. Also, the appropriate resources for the organization and its employees for coping in the straining situation is a key factor.

As a product of this thesis, a description of the organizational changes operation model was drafted. Moreover, suggestions were made to develop and improve the well-being of employees in organizational change in the future. The model with the suggestions for development will be used in the future, as the next organizational change, the shift of TE Services from the state to municipalities, will take place.