”Ihminen rauhoittuu kohtaamisesta”: toimintasuunnitelma FinFamin valtakunnallisen neuvontanumeron toteuttamiselle
Suominen, Laura (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022120927661
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022120927661
Tiivistelmä
Mielenterveysasioiden huolestuttava tilanne on valloittanut viime aikoina enenevissä määrin uutisotsikoita. Aiheen runsaasta esillä olosta huolimatta tilanne on kuitenkin vain pahentunut, mielenterveyshaasteet lisääntyvät koko ajan, hoitoonpääsy vaikeutuu ja sairaalapaikat vähenevät entisestään.
Joka kerta, kun henkilöllä ilmenee mielenterveydellisiä ongelmia, kuormittaa tilanne myös lähipiiriä. Vastuu arjesta kaatuu usein heidän vastuulleen, eikä kaikilla ole keinoja selvitä. Omaiset eivät yleensä ole tietoisia, että myös heillä olisi oikeus apuun ja tukeen, jota esimerkiksi FinFami-yhdistyksissä tarjotaan. FinFameissa toiminta keskittyy pääasiassa alueyhdistysten lähiseuduille, eikä valtakunnallista neuvontaa ole olemassa.
Tässä opinnäytetyössä kerättiin kyselyn ja haastattelujen avulla tietoa FinFamin alueyhdistysten nykytilasta, sekä omaisneuvontaan liittyvistä käytänteistä. Sen lisäksi niillä selvitettiin alueyhdistysten suhtautumista ja mahdollisuutta valtakunnallisen omaisneuvonnan puhelinnumeron toteuttamiselle. Benchmarkingin ja niihin liittyvien haastattelujen avulla hankittiin lisäksi tietoaa asioista, mitä tulisi ottaa huomioon numeron toteutusta ajatellen tulevaisuudessa.
Opinnäytetyössä muodostettiin kokonaiskuva siitä, millaisista toimintatavoista ja luvuista alueyhdistysten toiminta koostuu. Kehittämistyön aikana selvisi jo melko varhain, ettei valtakunnallisen neuvontanumeron toteutus ole olemassaolevilla resursseilla mahdollista. Jotta valtakunnallisia toimintoja ylipäätään pystyttäisiin toteuttamaan, vaatisi se ensin lisäresursseja, yhteistyön lisäämistä ja nykyisten toimintatapojen muutosta.
Selvitystyön tuloksena luotiin toimintasuunnitelma, jonne koottiin prosessissa nousseita kehittämisehdotuksia keskusliiton jäsenyhdistyspalveluiden toiminnalle. Niiden avulla omaisneuvontatyölle pystyttäisiin luomaan sellainen pohja, jonka varaan olisi mahdollista toteuttaa myös valtakunnallisia toimintoja. Lisäksi toimintasuunnitelmaan sisällytettiin toimenpiteitä, mitä tulisi ottaa huomioon valtakunnallisten toimintojen toteuttamisessa myöhemmässä vaiheessa. Toimintasuunnitelman avulla keskusliitto saa keinoja tukea alueyhdistyksiä nykyistä laajemmin, ja pystyy tätä kautta lisäämään keinoja jokaisen mielenterveysomaisen hyvinvoinnin tukemiseksi. Concern over the crisis in mental health has long been in the news for a long time. Despite this, the situation has worsened over time, mental health challenges are increasing, time to treatment is getting longer and the number of hospital beds are decreasing.
When an individual experiences problems with mental health, it also puts a strain on those in their immediate circle. Resposibility for everyday life falls on their shoulders, and not everyone has the tools to cope with this. Family members are usually not aware that they are also entitled to the help and support offered by FinFami’s associations. The work of FinFami is usually concentrated around regional associations, and a national councelling service does not exist.
Information about the present state and practices related to support and councelling of FinFami’s regional associations was collected with the help of a survey and interviews. In addition, the views of regional associations and the feasibility of carrying out nation-wide support and counselling by telephone were investigated. With the help of benchmarking and interviews related to it, information on what should be taken into consideration when carrying out this kind of telephone councelling in the future was obtained.
This thesis provides an overview of the work of regional associations. During the research-based development work it was quickly established that carrying out national support and counselling by telephone is not possible with the existing resources. Implementing any national activities would require additional resources, increased cooperation, and a change in the way things work currently.
As a result of this investigation, an action plan was created, in which development proposals for Central Association’s operations were collected. These proposals would help create a base for support and counselling work, on which national activities could also be built. In addition, steps that should be taken into consideration when implementing national activities at a later stage were included in the action plan.
The action plan enables Central Association to support regional associations more broadly than is being done currently, and thereby also increase the means to support the wellbeing of everyone affected by mental illness or concerned about a friend or family member’s mental health.
Joka kerta, kun henkilöllä ilmenee mielenterveydellisiä ongelmia, kuormittaa tilanne myös lähipiiriä. Vastuu arjesta kaatuu usein heidän vastuulleen, eikä kaikilla ole keinoja selvitä. Omaiset eivät yleensä ole tietoisia, että myös heillä olisi oikeus apuun ja tukeen, jota esimerkiksi FinFami-yhdistyksissä tarjotaan. FinFameissa toiminta keskittyy pääasiassa alueyhdistysten lähiseuduille, eikä valtakunnallista neuvontaa ole olemassa.
Tässä opinnäytetyössä kerättiin kyselyn ja haastattelujen avulla tietoa FinFamin alueyhdistysten nykytilasta, sekä omaisneuvontaan liittyvistä käytänteistä. Sen lisäksi niillä selvitettiin alueyhdistysten suhtautumista ja mahdollisuutta valtakunnallisen omaisneuvonnan puhelinnumeron toteuttamiselle. Benchmarkingin ja niihin liittyvien haastattelujen avulla hankittiin lisäksi tietoaa asioista, mitä tulisi ottaa huomioon numeron toteutusta ajatellen tulevaisuudessa.
Opinnäytetyössä muodostettiin kokonaiskuva siitä, millaisista toimintatavoista ja luvuista alueyhdistysten toiminta koostuu. Kehittämistyön aikana selvisi jo melko varhain, ettei valtakunnallisen neuvontanumeron toteutus ole olemassaolevilla resursseilla mahdollista. Jotta valtakunnallisia toimintoja ylipäätään pystyttäisiin toteuttamaan, vaatisi se ensin lisäresursseja, yhteistyön lisäämistä ja nykyisten toimintatapojen muutosta.
Selvitystyön tuloksena luotiin toimintasuunnitelma, jonne koottiin prosessissa nousseita kehittämisehdotuksia keskusliiton jäsenyhdistyspalveluiden toiminnalle. Niiden avulla omaisneuvontatyölle pystyttäisiin luomaan sellainen pohja, jonka varaan olisi mahdollista toteuttaa myös valtakunnallisia toimintoja. Lisäksi toimintasuunnitelmaan sisällytettiin toimenpiteitä, mitä tulisi ottaa huomioon valtakunnallisten toimintojen toteuttamisessa myöhemmässä vaiheessa. Toimintasuunnitelman avulla keskusliitto saa keinoja tukea alueyhdistyksiä nykyistä laajemmin, ja pystyy tätä kautta lisäämään keinoja jokaisen mielenterveysomaisen hyvinvoinnin tukemiseksi.
When an individual experiences problems with mental health, it also puts a strain on those in their immediate circle. Resposibility for everyday life falls on their shoulders, and not everyone has the tools to cope with this. Family members are usually not aware that they are also entitled to the help and support offered by FinFami’s associations. The work of FinFami is usually concentrated around regional associations, and a national councelling service does not exist.
Information about the present state and practices related to support and councelling of FinFami’s regional associations was collected with the help of a survey and interviews. In addition, the views of regional associations and the feasibility of carrying out nation-wide support and counselling by telephone were investigated. With the help of benchmarking and interviews related to it, information on what should be taken into consideration when carrying out this kind of telephone councelling in the future was obtained.
This thesis provides an overview of the work of regional associations. During the research-based development work it was quickly established that carrying out national support and counselling by telephone is not possible with the existing resources. Implementing any national activities would require additional resources, increased cooperation, and a change in the way things work currently.
As a result of this investigation, an action plan was created, in which development proposals for Central Association’s operations were collected. These proposals would help create a base for support and counselling work, on which national activities could also be built. In addition, steps that should be taken into consideration when implementing national activities at a later stage were included in the action plan.
The action plan enables Central Association to support regional associations more broadly than is being done currently, and thereby also increase the means to support the wellbeing of everyone affected by mental illness or concerned about a friend or family member’s mental health.