”Tosi iso halu jollakin tavalla konkretisoida se kiitollisuus”: Vapaaehtoistyön tila Rauman Vapaaseurakunnassa vapaaehtoisten ja työntekijöiden silmin

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää vapaaehtoistoiminnan tilaa ja haasteita Rauman Vapaaseurakunnassa. Vapaaehtoistoiminta on vireää ja monipuolista, mutta kokonaiskuva on sekava eikä kenelläkään ole kaikki langat käsissään. Tutkimuskysymykset olivat seuraavat: Mikä on Rauman Vapaaseurakunnan vapaaehtoistyön tila tällä hetkellä? Mitkä ovat vapaaehtoistyön suurimmat ongelmat a) vapaaehtoistyöntekijöiden ja b) vapaaehtoistyöstä vastaavien työntekijöiden näkökulmasta?

Tutkimuskysymyksien määrittelyn jälkeen aloitettiin aiheen teoriaan paneutuminen. Tähän kuuluivat esimerkiksi vapaaehtoistyö, osallisuus, yhteisöllisyys ja kristillinen palvelu. Tutkimusmenetelmäksi valittiin laadullinen tutkimus, joka sisälsi yhden yksilöhaastattelun ja kaksi ryhmähaastattelua. Yksilöhaastattelun perusteella listattiin seurakunnan vapaaehtoistyöt ja niitä hoitavat tiimit. Ryhmähaastattelut suoritettiin soveltaen BIKVA-menetelmää, jossa laaduntarkastelua suoritetaan ns. alhaalta ylöspäin, asiakkailta työntekijöihin ja johtotasolle. Kunkin ryhmähaastattelun materiaalina käytetään edellisen haastattelun tuloksia.

Ryhmähaastattelujen jälkeen kumpikin niistä litteroitiin ja aineistosta nousseet teemat ja asiasanat luokiteltiin yhteneväisyyksien löytämiseksi. Vapaaehtoistyötä tekevien seurakuntalaisten joukosta nousi tarve parempaan koordinointiin, siihen että vastuukysymykset olisivat selkeämpiä ja viestinnän tehostamiseen. Vapaaehtoistyön koordinoijat tunnistivat kipukohdat, mutta suuria ratkaisuja heillä ei ollut tarjota. Resurssit ovat rajalliset ja työntekijät joutuvat priorisoimaan varsinaisia työtehtäviään, jolloin hallinnolliselle työlle jää vähemmän aikaa. Työntekijät kokivat suurta kiitollisuutta ja arvostusta vapaaehtoisia kohtaan.

Työn tuloksena tilaaja sai kattavamman kuvan töistä, joita seurakunnassa hoidetaan vapaaehtoisten voimin. Ehdotuksena tilanteen parantamiseksi esitettiin hankerahoituksen selvittäminen vapaaehtoiskoordinaattorin palkkaamiseksi, tietoteknisten järjestelmien käyttöönotto koordinoinnin helpottamiseksi tai nykyisten työntekijöiden työajasta osan korvamerkitseminen vapaaehtoistyön koordinointiin.