Työn toimintamallin muutos: kriisit ja työelämän muutokset

Abstract

Koronapandemian myötä digialisaatio otti ison harppauksen eteenpäin ja etätyöstä tuli uusi normaali työn tekemisen tapa asiantuntijaorganisaatioissa noin kahden vuoden ajaksi. Pakotetun etätyöajan jälkeen ei ole ollut paluuta aikaisempaan työn tekemisen tapaan, vaan alettiin työskennellä hybridisti, jossa jokainen yksilö ja organisaatio tasapainottelee lähi- ja etätyön tekemisen välillä.

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia työn toimintamallin muutosta konsultointialan yrityksessä, Midagonissa. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kyselytutkimusta, joka osittain pohjautuu yrityksessä aiemmin tehtyyn haastattelututkimukseen. Kyselyn avulla pyrittiin selvittämään työntekijöiden kokemuksia ja ajatuksia mm. etätyöstä, työhyvinvoinnista ja motivaatiosta. Tavoitteena oli löytää työkaluja uuden hybridimallin rakentamiseen.

Tutkimustulosten mukaan henkilöstö ei ole valmis luopumaan joustavuudesta ja he haluavat tehdä määrällisesti vähän, mutta järkevästi suunniteltua lähityötä. Suurin puute etätyöaikana oli riittämätön vuorovaikutus. Vuorovaikutus koetaan yhteisöllisyyden ja kohtaamisten lisäksi myös tärkeimmäksi työelämän voimavaratekijäksi. Lisäksi työn mielekkyys ja merkityksellisyys nousivat tutkimuksessa tärkeimmiksi työhyvinvoinnin lähteiksi.

Tutkimuksen perusteella Midagonin tulisi pyrkiä rakentamaan hybridityön mallia yhteisesti niin, että se mahdollistaa omassa työyhteisössä 1) lähityöskentelyn siitä hyötyville työtehtäville (esim. työpajoille) 2) osaamisen ja informaation jakamisen sekä 3) sosiaalisen kanssakäymisen. Vaikka teknologian kehitys on mahdollistanut uusia, hybridityön kaltaisia hyödyllisiä toimintamalleja, ne vaativat ihmisiltä myös erilaisia sopeutumisprosesseja. Digitalisaatiossa on tärkeää ymmärtää, että teknologinen muutos on eri asia kuin ihmisen ajattelun ja käyttäytymisen muutos.

Koronapandemiaa seurasi yllättäen muita kriisejä ja tällä hetkellä maailmantilanne on hyvin epävarma ja muutosten kyllästämä. Luvussa 7 on pohdittu tulevaisuuden työlämää kriisien, megatrendien, työn merkityksen ja muutoksen kautta. Tutkimuksen tuloksista ja pohdinnoista voi löytyä työkaluja niille asiantuntijaorganisaatioille, jotka miettivät työn tekemisen malleja ja työyhteisönsä kehittämistä muutoksessa.

With the COVID-19 pandemic, digitalization took a giant leap forward and remote work became the new normal work model in organisations for about two years. After the forced remote working period, there hasn’t been a return to the previous work model but instead, people have started to work in a new hybrid way where each individual and organisation is balancing between remote and office work.

The purpose of this thesis was to study the change of working model in a consultancy company, Midagon. The chosen research method was a survey which was partly based on interview research conducted earlier in the company. The survey aimed to find out the employees’ experiences and thoughts about e.g. remote work, work well-being and motivation. The goal was to find tools for building a new hybrid work model.

The study shows that the personnel are not ready to let go of the flexibility of their work, they want to do less office work and the time in the office has to be reasonably planned. The biggest defect during remote working time was the lack of interaction. Together with a sense of community and encounters, interaction is also perceived as the most important empowerment factor in working life. The likability and meaningfulness of work turned out to be the most important sources of work well-being.

Based on the study, Midagon should strive to build a hybrid model of its own workplace community together with the personnel to enable 1) tasks that benefit from office work (e.g. workshops) 2) sharing learnings and information 3) social interaction. While technological development has enabled new, useful operating models such as hybrid work, they also require different adaptation processes from people. It’s important to understand about digitalization that technological change is different from changes in human thinking and behaviour.

The COVID-19 pandemic was unexpectedly followed by other crises and at the moment the world situation is very uncertain and full of ongoing changes. In chapter 7, the future of working life is discussed through crises, megatrends, the meaning of work and changes. The results and reflections of the research can provide tools for those organisations which are considering their working models or the development of their work community in the face of change.