Digiraadin mentoroinnin opas - Näin ohjaat ja tuet vapaaehtoisia

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia Punaisen Ristin Nuorten turvatalojen Digiraadille mentoroinnin opas, joka suunniteltiin palvelemaan Digiraadin tarpeita ja toiminnan onnistumista sekä noudattamaan Digiraadin arvoja ja periaatteita. Digiraadille oltiin jo aikaisemmin laadittu mentoroinnin opas, mutta Digiraadin toiminta oli muuttunut merkittävästi, joten opas oli tarpeellista päivittää ajan tasalle. Digiraadin toimintaa kehitetään edelleen ja kehityksen myötä myös mentoritoiminnan tarve kasvaa. Digiraadilla on kehitteillä myös mentoritoimintaan suunnattu kurssialusta ja tämä opinnäytetyönä toteutettu Digiraadin mentoroinnin opas tullaan liittämään kurssialustalle tulevien mentoreiden tueksi. Digiraadin mentoroinnin oppaan luomisessa käytettiin kehittämismenetelminä benchmarkingia ja yhteiskehittämistä. Benchmarkingin avulla hyödynnettiin Sekasin-chatin mentorikurssia, mentoroinnin opasta sekä muita Sekasin-chatin opetusmateriaaleja. Lisäksi Digiraadin aikaisemmin laadittua mentoroinnin opasta hyödynnettiin uudistetun oppaan sisällön suunnittelussa. Yhteiskehittäminen tapahtui Teams-palaverien kautta. Palavereissa pohdittiin, mitkä asiat Sekasin-chatin mentoritoimintaan suunnatuissa materiaaleissa olivat toimivia ja mitä niistä olisi tarpeellista hyödyntää Digiraadille suunnatussa mentorointiin valmentavassa oppaassa. Palavereissa pohdittiin myös muita olennaisia asioita, joita Digiraadin mentoroinnin oppaan tulee sisältää. Digiraadin mentoroinnin oppaaseen valikoituivat seuraavat aihealueet: mitä mentoritoiminta Digiraadissa pitää sisällään, mikä Digiraati on ja mitkä ovat sen arvot ja periaatteet, millainen on Digiraadin kulku, mitä mentoritoiminnalla yleisesti tarkoitetaan, mentorin rooliin kuuluvat asiat, vapaaehtoisten tukeminen, purkukeskustelut, vertaisuus, uuden vapaaehtoisen haastattelu, mentorin omasta hyvinvoinnista huolehtiminen, kuormituksen tunnistaminen ja siihen tuen hankkiminen, verkkotukityön piirteet ja muut verkkovuorovaikutuksessa huomioitavat asiat, Digiraadin viestintä ja mahdolliset ongelmatilanteet, Digiraadin vapaaehtoistehtävien roolit sekä Digiraadin kulkuun sisältyvät tapaamiset vapaaehtoisten kanssa. Benchmarkingin ja yhteiskehittämisen lisäksi opinnäytetyön tietoperusta toimi Digiraadin mentoroinnin oppaan luomisen tukena. Opinnäytetyö sisältää mentorointia käsittelevän tietoperustan lisäksi kehittämistyön menetelmistä kertovan luvun, analyysin, johtopäätökset ja pohdintaa. Tietoperustassa pureudutaan muun muassa mentoroinnin tavoitteisiin, menetelmäluvussa kerrotaan benchmarkingista ja yhteiskehittämisestä menetelminä sekä perustelut kyseisten menetelmien valinnalle, analyysissä käsitellään muun muassa kehittämistyön tarvetta ja kehittämismenetelmien toimivuutta, johtopäätöksissä esitellään muun muassa kehittämistyön tulokset ja tuotokset sekä lopussa pohditaan kehittämistyön onnistumista.