Rikosilmoitusten laatu Lounais-Suomen poliisilaitoksella - kirjaamisen tai esikäsittelyn jälkeen keskeytettävät tai muuten päätettävät ilmoitukset
Kuisma, Markku (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023112230937
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023112230937
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä oli tarkoituksena selvittää rikosilmoitusten laatua Lounais-Suomen poliisilaitoksella. Rajasin työn koskemaan rikosilmoituksia, jotka keskeytetään tai päätetään heti kirjaamisen jälkeen tai lyhyen esikäsittelyn jälkeen. Opinnäytetyössä käsiteltiin rikosilmoituksen laatua, laatuun vaikuttavia tekijöitä, rikosilmoituksessa esiintyviä ongelmia sekä Poliisihallituksen rikosilmoituksen kirjaamista koskevaa ohjetta. Tämä tutkimus toteutettiin haastattelututkimuksena. Haastateltavina oli yhteensä neljä henkilöä, jotka työskentelevät Turun pääpoliisiasemalla poliisipäivystys-, rikosten esikäsittely- ja analyysitehtävissä.
Tutkimuksen perusteella rikosilmoituksen laadussa on isoja vaihteluja. Yleisimpiä puutteita rikosilmoituksessa ovat ajoneuvo-, osoite- ja asianosaisten yhteystietojen puuttuminen. Rikosilmoituksissa olevat virheet ovat osin samoja kuin ilmoituksista puuttuvat asiat eli virheet osoitteissa, rekisteritunnuksissa, tilinumeroissa ja puhelinnumeroissa. Rikosilmoitusten laatuun vaikuttaa eniten kirjaavan poliisin osaamistaso ja monipuolinen työkokemus, asennoituminen työhön ja esihenkilötyö. Rikosilmoituksen laadulla on suuri merkitys haastateltavien työhön, huonolaatuinen rikosilmoitus moninkertaistaa työmäärän. Tutkimuksen perusteella poliisilaitoksella 1.4.2023 tehty uudistus sähköisten ilmoitusten kirjaamisvastuun jakamisesta yleispoliisiasemille on huonontanut rikosilmoitusten laatua. Tutkimuksen perusteella rikosilmoitusten laadun parantamiseksi on panostettava rikosilmoituksen kirjaamisen koulutukseen. Kehittämisehdotuksena haastatteluista nousi esiin myös jonkinlaisen palautekanavan tms. käyttöön ottaminen, jossa työntekijän on helppo antaa palautetta ilmoituksissa havaituista puutteista sekä virheistä ja tieto saavuttaisi alkuperäisen kirjaajan, tämä parantaisi palau-teen kattavuutta ja tätä kautta oppimista, joka taas parantaisi osaltaan rikosilmoitusten laatua.
Tutkimuksen perusteella rikosilmoituksen laadussa on isoja vaihteluja. Yleisimpiä puutteita rikosilmoituksessa ovat ajoneuvo-, osoite- ja asianosaisten yhteystietojen puuttuminen. Rikosilmoituksissa olevat virheet ovat osin samoja kuin ilmoituksista puuttuvat asiat eli virheet osoitteissa, rekisteritunnuksissa, tilinumeroissa ja puhelinnumeroissa. Rikosilmoitusten laatuun vaikuttaa eniten kirjaavan poliisin osaamistaso ja monipuolinen työkokemus, asennoituminen työhön ja esihenkilötyö. Rikosilmoituksen laadulla on suuri merkitys haastateltavien työhön, huonolaatuinen rikosilmoitus moninkertaistaa työmäärän. Tutkimuksen perusteella poliisilaitoksella 1.4.2023 tehty uudistus sähköisten ilmoitusten kirjaamisvastuun jakamisesta yleispoliisiasemille on huonontanut rikosilmoitusten laatua. Tutkimuksen perusteella rikosilmoitusten laadun parantamiseksi on panostettava rikosilmoituksen kirjaamisen koulutukseen. Kehittämisehdotuksena haastatteluista nousi esiin myös jonkinlaisen palautekanavan tms. käyttöön ottaminen, jossa työntekijän on helppo antaa palautetta ilmoituksissa havaituista puutteista sekä virheistä ja tieto saavuttaisi alkuperäisen kirjaajan, tämä parantaisi palau-teen kattavuutta ja tätä kautta oppimista, joka taas parantaisi osaltaan rikosilmoitusten laatua.