Tekoälyn käyttömahdollisuudet kotoutumisen edistämisessä
Redin, Veronika (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023121336913
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023121336913
Tiivistelmä
Opinnäytetyö käsittelee tekoälyteknologian soveltamista kotoutumisen edistämisen työssä sekä sen käyttöönottoa kyseisellä kentällä toimivassa pk-yrityksessä. Työn tilaajana on Ponte Oy, yritys, joka tarjoaa relokaatiopalveluita maahanmuuttajille sekä muita kotoutumiseen liittyviä asiantuntijapalveluita.
Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten tekoälyteknologiaa voidaan hyödyntää Ponte Oy:n parantakseen sen sisäisiä prosesseja ja maahanmuuttajille tarkoitettuja palveluita. Työn tutkimustyö koostui erilaisista tutkimusmenetelmistä, kuten asiantuntijahaastattelusta, kyselyistä yrityksen tiimille sekä suurimmalta osalta tiimiä osallistavista työpajatyöskentelyistä. Työpajamenetelmien avulla osallistujat pääsivät luomaan ideoita ja ratkaisuja tekoälyteknologian käyttöönotoksi Ponte Oy:n toimintaan. Työpajatyöskentelyn tavoitteena oli mm. parantaa tiimin tekoälytuntemusta ja -osaamista.
Tulosten perusteella tilaajayirtykselle Ponte Oy on luotu ideoita tekoälyn käyttömahdollisuuksista liiketoiminnassa sekä lista valmiista suoraan käyttöön otettavista tekoälysovelluksista, joilla yritys voi kehittää, optimoida ja tehostaa toimintaansa sekä maahanmuuttajille tarkoitettuja palveluidensa. Tämän lisäksi yritykselle annetaan suosituksia jatkotoimenpiteille, mikäli yritys suunnittelee jatkaa oman tekoälynsovelluksen kehittämistä.
Opinnäytetyö tuloksineen on merkittävä, koska se käsittelee erittäin ajankohtaista ja suhteellisen tuoretta aihetta ja tarjoaa konkreettisia ideoita ja suosituksia siitä, miten tekoälyteknologiaa voidaan hyödyntää kotouttamisen edistämisen kentällä ja parantamaan maahanmuuttajille tarkoitettuja palveluita. Ponte Oy ja muut alalla toimivat asiantuntijat ja organisaatiot pystyvät hyödyntämään saatuja tuloksia kehitäkseen omaa toimintaa ja tiimin osaamista. Ponte Oy:lle tehty työ konkreettisia ratkaisuja, joilla se voi parantaa palveluitaan vastatakseen asiakkaidensa tarpeisiin entistä paremmin sekä vahvistaa kilpailuasemansa.
The thesis explores the application of artificial intelligence technology in the promotion of integration, as well as its implementation in a small and medium-sized enterprise (SME) operating in this field. The client for this work is Ponte Oy, a company that provides relocation services for immigrants and other expert services related to integration.
The objective of the study was to investigate how artificial intelligence technology could be used by Ponte Oy to enhance its internal processes and services for immigrants. The research methodology involved various techniques, including expert interviews, surveys for the company's team, and workshops that engaged the majority of the team. Through workshop activities, participants were able to generate ideas and solutions for the implementation of artificial intelligence technology in Ponte Oy's operations. One of the workshop objectives was to improve the team's understanding and expertise in artificial intelligence.
Based on the findings, ideas and recommendations are created to the client company, Ponte Oy, regarding the potential use of artificial intelligence in their business. This is aimed at enhancing the quality and efficiency of integration services and other operations. Additionally, suggestions for further actions are given if the company decides to proceed with the planning and implementation of artificial intelligence.
The thesis is significant as it addresses a highly topical subject and offers practical ideas and recommendations on how artificial intelligence technology can be used to advance integration and improve services for immigrants. Ponte Oy can utilize these results to enhance the competence of its team and continue the project for the implementation of artificial intelligence tools, thereby improving its services, competitive position, and better meeting the needs of its clients.
Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten tekoälyteknologiaa voidaan hyödyntää Ponte Oy:n parantakseen sen sisäisiä prosesseja ja maahanmuuttajille tarkoitettuja palveluita. Työn tutkimustyö koostui erilaisista tutkimusmenetelmistä, kuten asiantuntijahaastattelusta, kyselyistä yrityksen tiimille sekä suurimmalta osalta tiimiä osallistavista työpajatyöskentelyistä. Työpajamenetelmien avulla osallistujat pääsivät luomaan ideoita ja ratkaisuja tekoälyteknologian käyttöönotoksi Ponte Oy:n toimintaan. Työpajatyöskentelyn tavoitteena oli mm. parantaa tiimin tekoälytuntemusta ja -osaamista.
Tulosten perusteella tilaajayirtykselle Ponte Oy on luotu ideoita tekoälyn käyttömahdollisuuksista liiketoiminnassa sekä lista valmiista suoraan käyttöön otettavista tekoälysovelluksista, joilla yritys voi kehittää, optimoida ja tehostaa toimintaansa sekä maahanmuuttajille tarkoitettuja palveluidensa. Tämän lisäksi yritykselle annetaan suosituksia jatkotoimenpiteille, mikäli yritys suunnittelee jatkaa oman tekoälynsovelluksen kehittämistä.
Opinnäytetyö tuloksineen on merkittävä, koska se käsittelee erittäin ajankohtaista ja suhteellisen tuoretta aihetta ja tarjoaa konkreettisia ideoita ja suosituksia siitä, miten tekoälyteknologiaa voidaan hyödyntää kotouttamisen edistämisen kentällä ja parantamaan maahanmuuttajille tarkoitettuja palveluita. Ponte Oy ja muut alalla toimivat asiantuntijat ja organisaatiot pystyvät hyödyntämään saatuja tuloksia kehitäkseen omaa toimintaa ja tiimin osaamista. Ponte Oy:lle tehty työ konkreettisia ratkaisuja, joilla se voi parantaa palveluitaan vastatakseen asiakkaidensa tarpeisiin entistä paremmin sekä vahvistaa kilpailuasemansa.
The thesis explores the application of artificial intelligence technology in the promotion of integration, as well as its implementation in a small and medium-sized enterprise (SME) operating in this field. The client for this work is Ponte Oy, a company that provides relocation services for immigrants and other expert services related to integration.
The objective of the study was to investigate how artificial intelligence technology could be used by Ponte Oy to enhance its internal processes and services for immigrants. The research methodology involved various techniques, including expert interviews, surveys for the company's team, and workshops that engaged the majority of the team. Through workshop activities, participants were able to generate ideas and solutions for the implementation of artificial intelligence technology in Ponte Oy's operations. One of the workshop objectives was to improve the team's understanding and expertise in artificial intelligence.
Based on the findings, ideas and recommendations are created to the client company, Ponte Oy, regarding the potential use of artificial intelligence in their business. This is aimed at enhancing the quality and efficiency of integration services and other operations. Additionally, suggestions for further actions are given if the company decides to proceed with the planning and implementation of artificial intelligence.
The thesis is significant as it addresses a highly topical subject and offers practical ideas and recommendations on how artificial intelligence technology can be used to advance integration and improve services for immigrants. Ponte Oy can utilize these results to enhance the competence of its team and continue the project for the implementation of artificial intelligence tools, thereby improving its services, competitive position, and better meeting the needs of its clients.